zanoza-ya

Самый лучший показатель что АБТ отличная компания - это то, что я уже писала о ней отзыв в 2020 году, поставив 5 баллов. По прошествии 5 лет компания стала даже лучше - появились новые услуги, улучшилась работа сервиса.

Несколько лет у нас новый менеджер - Екатерина Сычугова. Она компетентна, вовлечена в процесс, работать с ней легко. Она оперативно решает возникшие вопросы. И с ней приятно общаться)

Вчера я впервые совершила покупку в данной аптеке. Сам процесс покупки прошел быстро:

- Здравствуйте, фурадонин есть? Сколько стоит?

- 122 рубля

- хорошо, беру, расчет картой

Далее идет расчет, передача лекарства….

- чек, пожалуйста

- я вам выдала

- нет, вы выдали товарный чек, а должны были выдать фискальный чек с QR кодом

- мы другие не выдаем

Вот это номер! Далее 15 минут идет просвещение фармацевта о 54 Федеральном Законе, о маркировке лекарств и системе Честный знак. Фармацевт стоит на своей позиции, убегает в подсобное помещение, звонит кому-то, прячет свой бэйдж, когда я попросила ее представиться. Не зная что придумать в свое оправдание, фармацевт начинает врать:

- я у вас спрашивала печатать чек или нет

Стоявшие свидетели подтверждают, что такого не было. Потом начинаются откровенные оскорбления:

- женщина, я получаю социальный вычет, для этого мне нужен чек ,выдайте мне его, пожалуйста

- вы настолько бедны, что получаете вычет с этих копеек

Пришлось еще задержаться минут на 15 для того чтобы, чтобы сделать аудиозапись и видеозапись, иначе никто не поверит в то что в наше время в обычной аптеке приходиться воевать за свой чек.

Итог: я получила свой чек только пригрозив вызовом полиции. Вдобавок получила ушат помоев от фармацевта. И 30 минут потерянного времени. Испорченный день и искренне недоумение от того, что это такое было в самой обычной аптеке с фармацевтом Ничик Евгенией Анатольевной

Я делаю заказ через интернет магазин. вижу что товар есть в наличии. Оператор, перезванивая, говорит что данного товара нет. На мой вопрос почему, получаю гениальный ответ "в интернет магазине вы видите остатки в магазинах, а товар мы доставляем вам со склада"

А почему меня должна волновать логистика Мокрого носа?

Уважаемая компания, если вы заявляете что товар есть в наличии, то будьте добры, привезти его покупателю. Скрывая информацию на сайте, что товар находится где-то в магазинах, вы сознательно вводите в заблуждение покупателя.

Заказали в магазине комплект аксессуаров в ванную комнату, оставив предоплату 100%. По договору срок доставки - 30 рабочих дней. Магазин исполнил заказ в срок по всем изделиям, кроме держателя для полотенец. Несчастный держатель для полотенец я вынуждена ждать с июля. С июля, Карл!

Ставлю 1 за отсутствие клиентоориентированности менеджеров, их вранье и неспособность решить проблему :(