На свою беду решила купить в этом магазине пастельное белье на подарок. во время покупки, не спорю, обслужили неплохо. молодцы. и все бы ничего, но я ошиблась с размером. вместо 1,5 купила 2-ушку. раз пастельное в подарок, подумала что самое верное-пойти в тот же день и поменять на белье нужного размера. чек был в целости сохранности, сама упаковка...
Показать целиком
На свою беду решила купить в этом магазине пастельное белье на подарок. во время покупки, не спорю, обслужили неплохо. молодцы. и все бы ничего, но я ошиблась с размером. вместо 1,5 купила 2-ушку. раз пастельное в подарок, подумала что самое верное-пойти в тот же день и поменять на белье нужного размера. чек был в целости сохранности, сама упаковка не вскрыта. Почему бы не обменять? но не тут то было.
Девушка - продавец сразу меня узнала, как только я вошла в магазин и видимо понимала зачем я здесь. и я так думаю, подготовилась... (жаль не помню как ее зовут. а как же мне знать, если бейджей у продавцов в принципе нет) так вот, она выслушала причину моего прихода и заявила, что пастельное белье они не меняют. на мой вопрос "Почему?", она уже, повысив голос, сказала, что директор так сказал. я второй раз спрашиваю "Почему?" и тут понеслось - "Нигде не меняют!" кричала она на весь свой отдел. любопытные покупатели конечно же оторвались от выбора покупок и внимательно слушали. я попыталась предложить, что это не нижнее белье и его должны поменять, но безуспешно.
А так как я не совсем хорошо знаю закон о защите прав потребителя, плюс еще нагнетал поздний вечер пятницы, я решила пойти со своим пастельным бельем на день рождения. в ужасном настроении.
Пока я шла, решила заглянуть в закон то. и нашла там много всего интересного. для достоверности позвонила знакомым, которые имеют свой магазин пастельного в другом городе и выяснила кто прав, а кто нет.
В соответствии с пунктом 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ №51 от 19.01.98 г. (в редакциях ПП РФ №»№ 1222 и 81 от 20.10.1998 и от 06.02.2002) нельзя сдать обратно в магазин или обменять изделия (при их надлежащем качестве) швейные и трикотажные. В эту группу изделий входят изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные в соответствии с ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые. Общие технические условия».
Что подразумевает ГОСТ под швейными бельевыми изделиями прописано в пункте 4.1, это не постельное, а нательное белье, а именно цитирую ГОСТ: «…пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.»
Как видите, никакого упоминания о постельном белье нет, так как для постельного белья существует свой ГОСТ 31307-2005 "Белье постельное. Общие технические условия".
Получается, с чеком и сохранной упаковкой мне были обязаны поменять это пастельное белье! очень бы хотелось, чтобы директор этого магазина прочитал мой отзыв и задумался о соблюдении закона. За одно я еще узнала номер службы защиты прав потребителей. ну это так, на всякий случай;) никому не хочется быть обманутым)))
