img064

Уважаемый покупатель, вы злоупотребляете правом публичного отзыва!

1. Демонстрируете удивление тому, что вам доставили расфасованный в специализированную упаковку корм, хотя до этого 20.03.20 вы получали доставку с аналогично расфасованным кормом. Но сегодня — вдруг — факт фасовки стал, с ваших слов, "шокирующим".

2. Отзыв-предупреждение о том, что корм фасуется, выглядит неуместно, как будто это противозаконно или скрывается руководством. Фасовка кормов в собственную упаковку с зип-замком — одна из любимых услуг покупателей, ведь так можно получить нужный корм в удобном весе по хорошей цене, при этом безопасно и надёжно. Информация о факте и особенностях фасовки наглядными способами доводится до покупателя. Фасованный корм стоит в торговом зале, рекламируется, представлен на фото в поисковых системах, официальном инстаграме, информация о фасовке вынесена в шапке описания таких кормов, выделена жирным шрифтом с подчеркиванием. Информация доводится до покупателя также устно при заказе.

3. Наименование корма, дата фасовки, срок годности на упаковке указаны. Полная информация о корме представлена на сайте магазина. По запросу её оперативно представляют продавцы. В момент вашего обращения мы неоднократно предложили вернуть корм без всяких потерь, только потому что так захотелось в данный момент вам. Вы отказались, выбрав путь "наказать".

4. Указания на нарушения нами закона несостоятельны. На упаковке есть маркировка, которая содержит наименование, срок годности, дату фасовки. Требований к содержанию маркировки в законодательстве не содержится. Ссылки на нормативные акты, которые вы прислали, также не содержат таких требований. Ваши права и интересы не нарушены, а ваше настойчивое желание найти в нашей деятельности хоть что-то противозаконное, выглядит очень странно. Оставляем за собой право считать ваш отзыв результатом плохого дня. Очень жаль, что вы таким образом пытаетесь решить свои проблемы. Будем надеяться, что вы найдете в себе силы принести извинения.