Annet Varenitza

Решили забронировать корпоратив в данном заведении, при внесении депозита менеджер шёл до меня минут 20, при пустом зале. После встречи, сказали, когда будете вносить всю сумму, позвоните заранее, я позвонила за 2 дня, позвонила повторно за час до приезда. Приехала, меня проводили за столик и вот я сижу в ожидании администратора-менеджера, уже 10 минут, при пустом зале, причём при входе, предупредила, что я тороплюсь, внимания не обратили, все равно отлучились по своим «неотложным делам»... Ноль клиентоцентричности, девушка ходит, разговаривает по телефону, когда ей нужно принять клиента. Уже ближе к корпоративу не читали сообщение с заказом по меню, писали в почту, когда же мы его скинем?

На днях заскочила в данный магазин, всегда интересно попробовать что-то новое, а тут белорусские продукты, заманчиво :) ассортимент большой, купила пару сыров и колбасы. Девушка блондинка с татуировкой на руке (имя не запомнила), подробно рассказала состав, предложила попробовать продукцию. Продукты вкусные, обслуживание на высшем уровне! Обязательно сюда вернусь. Было бы приятно видеть в каждом районе города подобные магазины.

Записалась на стрижку заранее, пришла раньше на минут 5-10, я готова была подождать своего времени. Провели к мастеру, девушка была абсолютно не довольна, что ей сейчас придётся работать. Дальше больше. Спрашиваю, как лучше будет выглядеть - «сама решай», никакого совета, как проф мастера. А ещё больше всего, что у меня даже не уточнили, нужно помыть голову или нет, начинают стричь на сухие волосы. Тут уже я сказала, надо бы голову помыть 🤔 естественно мастер больше недоволен...что это было не понимаю! Кто занимается этим салоном, обучите свой персонал, как нужно общаться с клиентами, я приходила не за бесплатно стричься, отведите время для курения мастеру, может он тогда будет доволен? Наверно, перед своим приходом я не дала мастеру расслабиться. Клиентский сервис очень плохой! А самое интересное, я уже писала отзыв и его удалили.

Очень не понравилось отношение администратора к клиенту...на днях отмечали день рождение брата, позвонили в сауну за 3 часа, чтобы узнать свободно или занято...девушка ответила, что на данное время занято, мы предложили взять наш номер телефона и перезвонить нам в случае если сауна освободиться...на что девушка ответила "НЕТ"...просто нет...и бросила трубку...так и всю клиентскую базу можно растерять, а мы были постоянными гостями в Вашей сауне! Всем добра.