junk

Оценка в одну звезду конкретно про сегодняшние проблемы, невозможность их решить и отсутствие качественных специалистов.

С 17 часов фактически нет интернета. Сначала ссылались на аварийное отключение, которое ВОЗМОЖНО (по словам службы поддержки) влияет на неработающий интернет. Т.е. нет специалистов, которые в этом разбираются. Через 5 часов электрической аварии уже не было, а интернет так и не появился. Теперь в техподдержке сказали, что уже 23 часа и никто не будет работать до утра (просто рука-лицо). Т.е. у них нет специалистов, которые могут как-то решить вопрос с их работой. Зато как получать оплату за свои услуги, так они впереди планеты всей.

За неумение решить элементарные вопросы и отсутствие компетентных специалистов даже единицы много.

Насколько я люблю Хамовники, настолько сегодня был провал. Зашла по традиции перед вылетом, заказала мохито безалкогольный и пасту с курицей и грибами. И это было бинго. Мохито был абсолютно несладким и пустым, пришлось просить переделать. Паста, которая должна быть нежной, подали с горелой пересушенной курицей. Настолько сухая была курица, что она пахла горелым и все кусочки был почти черными и еле жевались. И это курица!!! Сколько дней ещё хранили, что она стала такой? Менеджер сказала, что куриная заготовка вся такая и, даже переделав, ничего не изменится. Предложили другую пасту.

В общем, Хамовники, ну как так? Я ж в аэропортах всегда с вами при огромной конкуренции, но тут все пошло каким-то другим путем.

Первый раз заказывали через Деливери, всё было вкусно. Решили сегодня заказать напрямую и это было невероятно долго. Когда уже вышли все обещанные сроки по времени, мы начали сами звонить. Пообещали связаться с курьером и перезвонить. И... никто не перезвонил. Звонили опять сами. Якобы они потеряли номер телефона мой (что естественно не может быть, т.к. и в заказе был номер, и звонили мы ещё сколько раз). В итоге заказ привезли, ожидание больше двух часов, курьер извинился. А вот операторам и системе заказа двойка с жирным минусом.

Эх, перехвалила это место :(( Записала маму на КТ на 4 мая, на 12:40. Причем сразу обозначила, что человек приезжает из другой страны и у нас есть график прохождения врачей. И меньше, чем за день, мне звонит оператор, сообщает, что на левом берегу пройти не получится, только на правом и предложили единственное время, которое вообще не подходит (с фразой "да чо, там ехать на метро 5 минут"). Ну, во-первых, леди, видимо, давно на метро не ездила, во-вторых, для пожилого человека - это далеко, а в третьих, в предлагаемое время у нас уже приём врача в другом месте.

По итогу в режиме сумасшедшей белки обзваниваем другие клиники и, к счастью, получается записаться. "Спасибо" за нарушенные планы. И ведь представитель этой клиники даже не извинился, как-будто так и надо. Но вы знаете, не смотря на первый положительный опыт (о нём я оставляла отзыв), я, пожалуй, воздержусь от посещения этой клиники в следующий раз. И, кстати, описание результатов теперь делают в течение 24 часов, а не двух, как было ранее. Ещё один существенный минус в копилку.

P.S. Дополню отзыв. Связался со мной представитель компании, принёс извинения, объяснил ситуацию. Очень адекватная и корректная работа с отзывами. Здесь точно плюс.

Обожаю именно эту Фармакопейку. Во-первых, всегда есть нужные лекарства. Во-вторых, круглосуточно работает. Но самое главное, это фармацевты. Практически все просто прекрасны. И подскажут, и помогут. Но сегодня попала на идеального фармацевта. К сожалению, не знаю, как его зовут, но делала покупку у него примерно в 16 часов. Предположу, что это тот, о котором пишут отзывы ниже. Это как раз та самая ситуация, когда человек на своём месте и любит свою работу. Доброжелательный, всё по делу. Если бы вручали медаль "Идеальный сотрудник", то вручила бы ему. Спасибо.