Когнитивный диссонанс

Не рекомендую сюда приходить.

Посетили вчера с супругой данное кафе в обед. Для понимания дальнейшего описания ситуации - фудкорт был практически пустой.

В 12.45 был сделан заказ на два горячих блюда и два холодных напитка. На первый вопрос "Где звонок, по которому сможем получить заказ?" был дан ответ молодым мужчиной, что звонков у них больше нет, потому подходите с чеком за заказом. Ладно, подойдём, заберём, не вопрос. Но больше возмущает другое - озвученное время готовки полчаса. Для корейских клёцек (токпокки) и лапши это слишком долго. Ещё раз - фудкорт пустой, обед, можно всё приготовить быстро. Но нет. По итогу заказ нам отдали через час (при этом другому посетителю отдали заказ практически сразу, а наш ещё даже не начинали готовить, как выяснилось)! Возникает вопрос - вы не ресторан, где горячие блюда готовят с ноля (и то очень многие рестораны и кафе делают заготовки для большинства блюд, чтобы быстрее отдать посетителю), вы по своей сути заведение быстрого питания. Но вы очень медленно готовите, так мало того, у вас и блюда стали ухудшаться. Если первые два раза, что мы приходили с открытия фудкорта, у вас сырные токпокки были в более густом сырном соусе и тарелка практически до самого верха в клёцках, то этот заказ выглядел так - пять клёцек токпокки, жидкий соус, похожий на бульон для супа. Лапша чаджамён - четыре кусочка куриного филе, лапши мало, соуса чачжан нет, хоть гороха не пожалели. Только лимонады не подкачали, так и делаете хорошими.

Мы не стали подходить к повару, настроение и так было испорчено. Чтобы наесться хоть немного купили другое блюдо, иначе бы остались совсем голодными.

Для того, что бы не быть голословными, номер заказа 4746.

Смотрю другие отзывы, получается не я один получил проблем с гарантийным отделом. Как ранее писал купил монитор, в проверке на месте отказали, дома обнаружил брак. Привезти в гарантийный отдел получилось только через день. На месте сразу подтвердили что брак, но забрали на диагностику сроком до 21 дня.

По окончании срока диагностики полная тишина, никто ничего не знает, у всех один ответ - ждите. По датам: куплен 14 февраля, сдан 16 февраля, должны вернуть до 7 марта. На 9 марта полный игнор и предложения ждать дальше, хоть это и противоречит всем законам о защите прав потребителей.

Написал претензию. Теперь по телефону вообще заявляют что теперь срок сдвигается, так как на рассмотрение претензии нужно 10 дней.

Номер накладной IRA-2024-00000040968

Очередной пример, как организация начиная экономить делает это проблемой для клиентов.

Был прекрасный большой магазин-склад в тц Горский, но его закрыли и сделали формата мини. В целом ничего фатального, но теперь технику при заказе нормально уже не проверить.

Собственно. Приобрёл монитор, привезли по времени в срок. В среду приезжаю после работы забрать, на месте сразу смогли только осмотреть на механические повреждения. Подключить и проверить возможности нет.

В этот же день подключаю его дома - при включении сразу есть вертикальная полоса битых пикселей через весь экран. Что сказать, бывает. Для таких случаев и есть гарантия.

Через день привёз в сервис центр на Гоголя. Его проверили, подтвердили что да, это брак, но сразу ничего сделать не сможем, надо на диагностику и по срокам до 21 дня.

Итого получается, что технику проверить нормально не возможно, а в случае чего заберут на диагностику (на всё тот же срок до 21 дня). По телефону горячей линии с этой позицией полностью согласны и прямым текстом согласились, что это проблема клиента. Как у меня и получилось - деньги потратил, монитора нет и не понятно когда будет, хотя специально заказывал заранее. Для себя выводы сделал - максимум в точках такого формата заказывать всякую мелочь, а с крупными покупками стоит несколько раз подумать.

В этом магазине мы берём регулярно различные напитки. На высоте многое, но не "Старый Загреб", тёмный сорт, и вот почему считаю, что он испортился.

В последние две недели берём его, так как приходят гости. И всегда происходит одно и тоже: мало того, что пиво как квас, так ещё и не соблюдали, похоже, условия хранения, в результате чего происходит отравление. Всё понимаем с женой и друзьями, но это не дело. Уважаемое руководство, просим вас проверить пиво по условиям хранения. Ведь в следующий раз просто можно и до больницы так довести покупателей.