Аля

Очень давно не встречала такого обслуживания. Даже не думала, что такое может быть.

25.10.2022 оформила заказа через приложение, оплатила, выбрала точку на Т. Снежиной 40. Когда пришла туда, женщина продавец сразу начала по-хамски разговаривать и говорить, что никакого заказа у нее нет, разбирайтесь с приложением. Когда я ей показала номер заказа она продолжила мне грубить. Тогда я попросила телефон руководителя, она сказала, что у нее нет. Тогда я попросила книгу отзывов, но и ее у ней не оказалось. Продолжая грубить, она положила передо мной табличку "перерыв" и ушла. На мои просьбы сделать мне заказ сейчас, раз в приложении нет (за мои же 2 раз деньги) она сказала, что ничего мне готовить не собирается и ушла... Я осталась без чебуреков, денег и облитая негативом.

Найти какие-либо контакты, чтобы разобраться в сложившейся ситуации мне не удалось ни на точке, ни в приложении, ни на сайте. Просто не к кому обращаться. Даже указанные ссылки на соцсети не работают. Очень странно, почему скрываются контакты. Хотя может и не странно, сколько еще таких, которые оформили заказ, заплатили, а им сказали, что заказа нет. Кстати, заказ исчез из личного кабинета, наверное, в надежде, что я не смогу доказать, что я его оформляла. Но у меня остался скрин с номером и чек, подтверждающий оплату.

Не хотела писать здесь, т.к до этого заказывали несколько раз, и всё было ок, но прождав почти 2 недели реакции от компании на роллы со вкусом плесени, и так не дождавшись, решила, что пусть город знает своих героев.

17.06 сделала заказ. Обещали на ближайшее время, максимум 40 минут. Спустя 50 минут я позвонила, сказали, ой, много заказов, позвонили, что готовы только ещё минут через 20 после моего звонка. Но это ещё ладно, всякое бывает.

Но потом я обнаружила чёткий вкус плесени сначала в одном ролле, а потом в другом. Разобрав на кусочки, поняла, что это помидоры. Позвонила, объяснила ситуацию, предложила забрать их у меня, если есть сомнения в моих словах. Меня попросили сделать фото и обещали сообщить о результатах "расследования". По итогу больше со мной никто не связался, роллы пришлось выкинуть. Не знаю даже, что неприятнее, вкус плесени в еде, или то, что людям, которые её продают, плевать на это.

Ребят, сделали доставку в наш район, но может и не стоило..

При заказе пиццы в 11 (!!!) утра на 14.00 обещали привезти.

Потом позвонили сказали, что задержится минут на сорок, прошёл час, ничего, позвонили, сказали, что еще 30 минут, в общем, в 16.00 пицца с проспекта Дзержинского доехала до нас, не в час пик! Ну в другой город можно съездить было за это время...

Сделали скидку 15 процентов, ну вы серьезно считаете, что прождав в праздник 2 часа, при заказе заранее за 3 часа(!!!) это утешит?

Пицца, естественно, холодная!! У вас нет термосумок?

Р-разочарование

Можно пользоваться услугами компании много лет, но один случай оборвет все.

03.03.2021 заказала в числе прочего 2 одинаковых спрея-очистителя для очков, один пришел не заполненный на 1/3, прям существенная разница по сравнению с другим, как будто им уже попользовались. Тут же позвонила и объяснила ситуацию, уточнила, что брала на подарок. Мне сказали пишите на почту. Написала, обещали рассмотреть сначала в течение 2 дней (оператор на сайте), на почту пришло письмо, что в течение 3 дней. Сегодня 5 марта, результата рассмотрения нет, ну как бы уже и не надо. Спрей шел в дополнение к подарку на 8 марта, после уже неактуально, сейчас надо срочно искать в другом месте, т.к. без спрея концепция подарка теряется. И если я заказываю товар и выбираю доставку день в день, наверное, мне это нужно сейчас, а не через три рабочих дня. И мне совсем непонятно, что там можно рассматривать, какое еще решение тут можно принять, кроме как "заменить товар ненадлежащего качества". Очень странно, что такая компания так легко теряет лицо из-за спрея-очистителя для очков.

P.S. 3 балла исключительно за прошлые заслуги.

Мне очень нравится ваша пицца! Но заезжать за ней не всегда удобно, а заказать нельзя, т.к. у вас очень странная карта доставки - практически в соседний дом и дальше вы возите, а по другую сторону дороги уже нет. С чем связано такое разделение - непонятно.

Пожалуйста, пересмотрите, возможность доставки на ул. Т. Снежиной, ведь возите и дальше - на ул. Потылицына, а ул. Т. Снежиной ближе:)

За пиццу - 5, за доставку -1, но поставлю 4