Андрей Аксанов

В 20-ых числах января сделал заказ на сайте. Заказ номер 23. Через 3 дня пришлось звонить, чтобы узнать о движении по моему заказу. Сами похоже звонить не собирались..

По телефону было сказано, что их 2 машины на доставку сломались. Сам заказ небольшой-1700р, я согласен был на платную доставку за 500р. Форс мажоры у всех бывают, я согласился подождать, пока машину не починят. Да и уже настроился на заказанные товары. Но ждать пришлось долго, и без результата. Может обо мне просто забыли, или просто забили на мой заказ...

Через 2 недели решил все же съездить в офис, хотя нахожусь на другом конце города, и тратить на такое дело пол дня сильно не хотелось.

По приезду в офис было сказано, что они работают только по доставке, что в офис ездить не нужно. По телефону говорят одно, в офисе другое.. Как они продают то свои товары?

В итоге 9-10 февраля создал заказ 57, может все таки привезут. Причем уже с сайта пропало сообщение о платной доставке. Хотите заказать менее 3 т.р.-нас мол это не интересует. Привезем от 3т.р. Да и через 2 дня так никто и не позвонил.

Сегодня съездил к конкурентам-да их сложнее найти в поиске. Все заспамлено другими конторами. Но, как оказалось, и цены у конкурентов лучше, и они даже могут продать товар =) И проконсультировать.

В общем советую данной фирме пересмотреть свои рабочие процессы. Если будет читать руководство, советую сделать какие-то выводы из сложившейся ситуации.

Пользуемся РКО данного банка более 5 лет. время обеда для юр лиц 12:00-13:30, о чем нигде не написано, но клиенты об этом должны всегда помнить. тарифы по сравнению с конкурентами хорошие (сейчас как раз сравнивал).

Сначала написал негативный отзыв, но взвесив все за и против, посмотрев предложения конкурентов понял, что все не так уж плохо. Может где-то и лучше, но значительно дороже.