Анна

Была в заведении 30 апреля, с друзьями. Так как в Красноярске мы проездом, предложила каждый день ужинать в различных местах из рейтинга Wheretogo. Бронировали заранее, среди броней был и Fresco.

Начну с минусов, так как настроение было испорчено сильно. Не столько из-за собственного недовольства, сколько из-за того, что предложила друзьям. Возможно не повезло, но напишу честно, как есть.

1. Долгая отдача блюд. Ждать час при неполной посадке — это много. Понимаю, что такое бывает, но в таком случае официант обычно подходит и говорит, что блюда задерживаются (особенно если называл цифру в 30-40 минут). Здесь этого не было. Когда привлечь внимание официанта Михаила удалось, на вопрос о том, когда ожидать готовность, он ответил, что осталось 4 минуты. Через 4 минуты блюда поданы не были. Их принесли позже, но у одного человека горячее было уже не горячим, а у другого суп и горячее были вынесены одновременно. Никакого сожаления по поводу задержки. Когда я спросила про свою закуску, мне ответили, что я ее не заказывала. При том, что при повторении заказа закуска озвучена была. Принесли после горячего. Опять же, так, будто все ок. Будто это все в порядке вещей в этом месте.

2. Грязная посуда на столе. Иногда складывалось ощущение, что про стол из шести человек забыли. Как и про подставки под сумку. К слову, у соседнего стола они были.

3. Очередь в гардероб. Более 10 человек, ожидающих свою одежду около уборной. Ситуацию исправила менеджер, которая увидела очередь и подменила отлучившегося человека.

Плюсы:

1. Стильный интерьер, открытая кухня, много деталей, которые хочется рассматривать.

2. Красивая подача, интересные вкусовые сочетания. Из того, что заказала, вкусно было всё. Особенно понравился десерт с льняными чипсами из постного меню.

3. При том, что обслуживание было максимально невнимательным, официант хорошо знает и презентует блюда.

4. Менеджер (девушка с темными волосами, не запомнила имя). Это тот человек, который для меня «вывез» этот визит. Который поздоровался, попрощался, улыбался. И по которому видно, что человек действительно знает, что такое сервис.

Итого:

При всех очевидных плюсах, я ставлю такую оценку, потому что в таком достойном заведении хочется хотя бы просто хорошего обслуживания. Впервые не оставила чаевых, хотя делаю это даже при примитивном сервисе. Здесь «холодное»обслуживание испортило все впечатление от места. Так не должно быть

Сегодня были в этом месте) Хочется отметить приветливую девушку, все рассказала и даже предложила заменить соус в пасте на томатный, когда увидела, что со сливочным не хочется) Готовят быстро, пицца вкусная и очень недорогая. Большой выбор напитков)

P.S. Филиал на Кропоткина больше заточен под формат «to go», поэтому интерьер тут очень простой) Если есть внутри, то больше подходит для быстрого перекуса, чем для долгих посиделок)

Как здорово, что в Новосибирске открылся такой магазин!

Атмосфера уютная, хочется разглядывать абсолютно все! От зеркал до висящих в хаотичном порядке ароматов в стеклянных емкостях)

Порадовал широкий ассортимент и персонал: консультант Елена максимально подробно, но при этом ненавязчиво рассказывала про заинтересовавшие меня позиции. Видно, что человек разбирается в бренде и умеет расположить к себе)

Было неожиданно, что покупку мне ещё и красиво упаковали, эстетика во всем!

Из пожеланий: было бы отлично, если бы у вас была какая-то дополнительная вывеска. Знала, что магазин открылся, но все равно было непросто найти вход.

Думаю, приду ещё и порекомендую друзьям)

Люблю данное заведение, часто хожу и заказываю доставку. Но сегодня было ооочень, очень печально.

Сделали заказ в 21:30, в 21:49 написали, что заказ принят.

75 минут указано на сайте, и в течение этого времени доставку всегда успевали осуществлять, на этот же адрес. То есть, к 23:05 мы ее ожидали.

В 22:45 звонит девушка и говорит, что курьер выехал, ставит в известность об особенностях расчета.

В 23.05 курьера нет. Нет его и в 23:30. И в 23:50 его нет. Звоню по номеру доставки. Время приема заказов, естественно, закончено, и все ушли домой. «Перезвоните завтра».

На часах полночь, а курьера все ещё нет. И честно — есть сомнения, приедет ли он вообще. Потому что по пустому городу он мог бы успеть добраться уже несколько раз. Гости ушли, но мы не теряли надежды и подождали ещё, хотя очень хотелось спать.

В первом часу ночи я уснула, а без двадцати час на номер позвонил курьер. Мой мужчина взял трубку и отказался принимать заказ, который доставили через три часа после заказа без предупреждения о задержке. И, вероятно, холодным.

Я все понимаю и никогда не высказываю ничего, даже если доставка опаздывает. Но опоздать на такое время, при этом имея на сайте цифру в 75 минут и людей, у которых есть номер заказчика, и которые могут предупредить о задержке — по меньшей мере очень некрасиво со стороны заведения.

Большая просьба сделать что-то с сервисом. Это было очень неприятно.

Были у вас 17.05, взяли на вынос блинчики с жюльеном. Пропавшие блинчики.

Как понимаю, это не первая ситуация с испортившейся едой, которая продаётся людям, которые не будут есть ее в зале в связи с ситуацией.

Сейчас, когда многие заведения борются за выживание и предлагают лучший сервис, здесь продают просрочку. Серьезно?

Пожалуйста, контролируйте качество (или условия хранения?) сбываемой продукции😔