- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+2 фотографии -
-
5 июня заказывали два комбо «Вайб» самовывозом, в итоге получили полностью сырую курицу в двух наборах. Служба поддержки у ребят огонь просто, в вк сказали ждите звонка, звонка не было, написала сама в телеграмм. В итоге ответом было, что ситуацию зафиксировали, естественно о возврате денежных средств речи и не было, предложили промокод на грильяс....
5 июня заказывали два комбо «Вайб» самовывозом, в итоге получили полностью сырую курицу в двух наборах. Служба поддержки у ребят огонь просто, в вк сказали ждите звонка, звонка не было, написала сама в телеграмм. В итоге ответом было, что ситуацию зафиксировали, естественно о возврате денежных средств речи и не было, предложили промокод на грильяс. То есть я потратила 600 рублей и выбросила все в мусорку, а взамен предложили ролл за 200 рублей, супер :)
Ладно, промокод действителен до 31 июля, сегодня 22 июля и я решила им воспользоваться. Но…он недействителен :) написала конечно в телеграмм, но не думаю, что их ответ меня удовлетворит. Не первый косяк от этого заведения, возможно в другом филиале ситуация не такая плачевная, но на Мартынова ужасный филиал. Не думаю, что больше буду здесь что-то заказывать.
P.S. Обновила отзыв после ответа оператора о неработающем промокоде, как и предполагала, он меня не удовлетворил :)
Здравствуйте, lene.zabaly!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, очень жаль, что расстроили Вас.
Все претензии к продукции, требующие обмена или возврата денег, принимаются при условии возврата не менее 50% порции проблемного продукта.
В будущем, если у Вас возникают какие - либо проблемы с заказом, то Вы всегда можете позвонить по номеру...
Здравствуйте, lene.zabaly!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, очень жаль, что расстроили Вас.
Все претензии к продукции, требующие обмена или возврата денег, принимаются при условии возврата не менее 50% порции проблемного продукта.
В будущем, если у Вас возникают какие - либо проблемы с заказом, то Вы всегда можете позвонить по номеру 8-800-100-8290, в отдел контроля качества, менеджер обязательно выслушает Вас и предложит все возможные пути решения проблемы.
Ваше замечание будет учтено в работе. Спасибо за сигнал.
