bon_2005

Добрый день! Постоянно посещаю и магазин и коворкинг. Дам комментарии по отдельности.

Магазин: аккуратная выкладка, хороший ассортимент. За это высокая оценка.

Минусы: Иногда подгоревший кофе. Почти всегда грязные столы, неаккуратно стоят стулья. Сотрудники неприветливые, часто меняются. Только одна девушка в очках невысокого роста всегда клиентоориентирована и вовлечена в процесс работы. К сожалению, не знаю ее имени.

Неделю назад пришла за самовывозом, мне понадобилось 3 сотрудникам объяснять зачем я пришла: бариста отправил меня дальше в зал, второй сотрудник не понял что я хочу, позвал третьего, смешно.

Коворкинг: всегда грязный пол, столы, стулья стоял кое-как. Интерьер классный, но находиться неприятно.

Пожалуйста, уделите внимание чистоте и отношению сотрудников компании клиентам - это вроде элементарно. Приведу в пример филиал на Автовокзале, там всегда очень приятно.

Пытались сегодня посетить ресторан. Время было немного за 18.00, в ресторане очередь из 3 компаний на террасу с песочницей. Персонала человек 8, пара накрывали стол, который был заказан, остальные лениво передвигались по ресторану, два стола с грязной посудой стояли нетронутыми, при том, что была очередь, одна из девушек медленно завязывала подушки на стульях и явно не торопилась, хостес не реагировали на ожидающих гостей. Отвратительное отношение персонала. Мы понаблюдали за всем этим минут 20, подошли два раза к разным хостес, нам сказали, что очередь, ожидайте, но персонал не поторопили, мы развернулись и ушли.

Очень понравилась кухня.

Расстроил сервис. Бронировала стол на день рождение, обозначила это. Внесла предоплату. Официант была очень вежлива при этом вазу для цветов принесла, когда я попросила, хотя цветы лежали на столе, но официанту было важнее узнать готовы ли мы заказывать и, когда мы сказали через 5 минут, удалилась.

Рядом также праздновали день рождения, имениннику принесли торт и подарок в пакете от заведения.

Я получила торт и брелок, когда мы уже попросили счёт и я спросила есть ли скидки в день рождения. Тогда официант вернулась с счетом и куском торта в сопровождении коллег, вручившим мне брелок. Хотя ранее мы заказывали десерты и было логичнее принести мне торт. Официант слышала поздравления в мой адрес, цветы на столе, но проигнорировала.

Честно говоря, я почувствовала себя ненужным клиентом. Прошлый день рождения праздновала в “Plov”, там отношение к отмечающему день рождения просто фантастическое. Что не говори, а когда идёшь куда-то отмечать день рождения, хочется особого отношения, тем более, что за столом рядом оно было оказано.