10 апреля приехала делать мед.справку для продления срока действия водит.удостоверения . На входе в организацию увидела объявление:вход только в маске. Подошла на рецепцию и любезно спросила :у вас продаются маски? Женщина (зовут вроде Ирина с светлыми волосами) с кислым лицом подняла на меня взгляд и ответила :Нет. Я спросила ,а здесь где-нибудь...
Показать целиком
10 апреля приехала делать мед.справку для продления срока действия водит.удостоверения . На входе в организацию увидела объявление:вход только в маске. Подошла на рецепцию и любезно спросила :у вас продаются маски? Женщина (зовут вроде Ирина с светлыми волосами) с кислым лицом подняла на меня взгляд и ответила :Нет. Я спросила ,а здесь где-нибудь можно их купить? На что она коротко ответила : «Рядом» и показала куда-то направо. Я отошла ,посмотрела везде ,на двери справа ,нигде нет . Подошла к ней опять ,спросила :а где рядом то? Она опять показала направо и коротко сказала в аптеке рядом . Я спросила ,а где хоть это «рядом»??? В здании,на другом этаже,на улице?где? Меня проигнорировали . Я сама остановила мимо проходящего сотрудника и уточнила где тут аптека. Когда я вернулась в маске, я подошла уже к другому администратору, с более приветливым лицом ,с темными волосами,вроде к Анастасии. Она сказала подождать минуту. Спустя несколько минут,видя,что она очень занята, я решила подойти к Ирине, и она меня отправила опять к Анастасии. Анастасия грубо сказала:я же вам сказала подождать,не видите я занята?? Я спросила ,почему у них в клинике все грубят,что Ирина ,что другая. Ирина мне ответила:что у меня дома проблемы и я с ними пришла к ним в клинику и теперь мне кажется,что мне грубят. На этом все не закончилось. Пройдя к офтальмологу , врач на меня крикнул,что я за собой не закрыла дверь и я не воспитанная. Я ему объяснила,что я так-то пришла Платно,если он не знал этого,то можно сменить тон и просто вежливо попросить меня закрыть дверь . Но он продолжил и дальше оскорбительно со мной общаться,пока я не сказала,что я включила диктофон. Дальше он начал объяснять,что у него проблемы со слухом и поэтому он так кричал на меня,что он не при чем ,это все слух и даже клиенты просят так громко говорить ..Далее терапевт накосячила в моей справке и мне пришлось ее переделывать на рецепции. Во время печати новой справки,администратор (с тёмными волосами) забрала все бумаги у меня из рук. Когда терапевт в новой справке поставила печать ,я вернулась к этому администратор и она отдала мне лишь справку ,а остальные бумаги о прохождении врачей забыла!!!когда отходила от рецепции в сторону гарбедороба,она мне чётко сказала :вот ваша справка,вы с ней идёте в ГИБДД и продляете права . Я спросила ,это все,что мне нужно?она сказала Да. То есть она сама мне не додала другие бумаги . Когда я уже сидела в машине через 2 дома от клиники,она мне позвонила и сказала,что Я САМА ЗАБЫЛА СПРАВКИ И ЗА СВОИМИ ДОКУМЕНТАМИ НУЖНО СЛЕДИТЬ!!Она не признала вину в том,что это она у меня забрала из рук все бумаги,когда перепечатывала справку из-за ошибки терапевта!! И значит она должна была мне ее отдать . Я откуда должна знать,какие именно бумаги из всей этой кучи мои ,там ведь и бумажка напоминание о том куда ,в какой кабинет идти,моя мед.карта, я понятия не имею что по итогу я должна забрать . Имен администраторов с 100% уверенностью я так и не знаю ,потому что когда я спросила имя у девушки ,она сказала,ну посмотрите ,есть же бейдж. Я ей объяснила ,что у меня плохое зрение,это как бы и в справке подтверждено,я не могу увидеть . Она просто промолчала ,но имя не назвала . Потом когда я позвонила в клинику после посещения узнать имена сотрудников ,на звонок ответила Анастасия,я просила сказать имя второго админа:она устроила допрос:зачем вам имя, придите и посмотрите ,хотя я там была и со своим зрением не могла увидеть . Что я хочу сказать,я сегодня просто, мягко выражаясь ,офигела от того ужасного общения ваших сотрудников,которое увидела . Это просто днище ,никакой клиентоориентированности. Жаль,что во время карантина я не смогла пойти в другое место сделать справку , бы уже с порога с таким общением развернулась и ушла . Руководителям огромный минус! Рыба гниет с головы,если почти весь персонал клиники такой ужасный,то значит проблема не в одном уникуме,а в том,кто производит подбор персонала .
