- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Искала на Яндекс маркете интересующий товар и случайно вышла на этот сайт, где меня заинтересовал ассортимент и возможность бесплатной доставки от 1000р. Заказ оформила в выходной, уже на утро понедельника мне отзвонились и оговорили удобное время доставки. Доставка была вовремя, курьер вежливый, товар сверила по количеству пунктов, все совпало....
Искала на Яндекс маркете интересующий товар и случайно вышла на этот сайт, где меня заинтересовал ассортимент и возможность бесплатной доставки от 1000р. Заказ оформила в выходной, уже на утро понедельника мне отзвонились и оговорили удобное время доставки. Доставка была вовремя, курьер вежливый, товар сверила по количеству пунктов, все совпало. Сразу после ухода курьера стала разбирать товар и обнаружила, что упаковка с капсулами средства для стирки АРИЭЛЬ уже кем то вскрыта, контрольная желтая бумажная фиксирующая лента надорвана и снова как попало приклеена неплотно. Заявлено, что в упаковке 32 капсулы, но увы 4 капсулы оттуда уже кто-то вытащил, по факту их там 28. Позвонила курьеру, обещали разобраться со складом.
3 февраля, на следующий день, товар был заменен на новую полную упаковку без каких либо проблем.
Выражаю благодарность за оперативную реакцию и заботу о клиентах, за честность, коммуникабельность, вежливость, а так же качество товара. Буду рекомендовать компанию знакомым. СПАСИБО ВАМ!!!
Добрый день.
Признаемся, описанная Вами ситуация застала нас врасплох. Мы впервые за время работы интернет-магазина столкнулись с фактом нарушенной упаковки и недостачи товара.
Во-первых, наша позиция однозначна – интересы покупателя не должны пострадать, поэтому недостающие товары будут Вам доставлены в течении сегодняшнего дня.
Во-вторых. Мы...
Добрый день.
Признаемся, описанная Вами ситуация застала нас врасплох. Мы впервые за время работы интернет-магазина столкнулись с фактом нарушенной упаковки и недостачи товара.
Во-первых, наша позиция однозначна – интересы покупателя не должны пострадать, поэтому недостающие товары будут Вам доставлены в течении сегодняшнего дня.
Во-вторых. Мы сами заинтересованы выяснить причины произошедшего, поскольку сотрудничаем только с проверенными поставщиками, гарантирующими высокое качество продукции. По данному эпизоду проводится разбирательство в рамках компании. В отношении виновных будут приняты достаточно жесткие меры.
Еще раз, примите наши извинения за причиненные неудобства. Спасибо за объективную оценку нашей работы. Для нас это очень важно! Надеемся, что Вы станете нашим постоянным клиентом.
В интернет-магазине "ДомоСтор" Вам всегда рады!
Заходите к нам почаще!
С уважением, руководитель интернет-магазина "ДомоСтор"