Anna

Доброго времени суток!)

вчера, 15.03.2017 года побывала в данном заведении) привела к Вам подружку, столичную штучку, прибывшую из Москвы, нахвастала вас перед ней, нахвалила, что самый вкусный том ям здесь!не первый раз у вас, закрываю глаза на обслуживание и сервис, иду только за тайским супом! поварам-респект!Забронировали столик на 6 вечера. К том яму, как всегда, претензий не имею. Даже подружке понравился, хотя она привереда. Что касается прочего..поставила заслуженную двойку!по порядку:

- пока ожидала подруг, примерно минут 10-15..ко мне никто не подходил, меню предоставили поздно..напитков не предложили;

- персонал неприветлив, говорит тихо..приходится переспрашивать;

- забронировали столик на 18:00 с намерением провести время, а не для быстрого ужина, с заказом десертов и прочего, через часа полтора-два..к нам подошел официант, интересующийся по брони ли мы занимаем место или нет, получив ответ, что мы забронировали заблаговременно, он извинился и удалился, через минут двадцать он подошел и констатировал факт, что пришли гости, бронировавшие этот же диванчик, и нам нужно удалиться. На мой вопрос "каким образом это могло произойти, если мы бронировали диванчик?", был дан ответ, что произошла накладка и им очень жаль..но удалиться все же придется!

скажу без преувеличения..с таким сервисом я столкнулась впервые.. Дорогая администрация сего "замечательного" заведения, хочется обратиться к Вам с вопросом: это новая клиентоориентированная политика вашего бара?новые тенденции, чтобы максимально извлечь прибыль для своего заведения? такой эдакий конвейер: поел, рассчитался, будь добр с вещами на выход!(дверь вон там!). Я замечу, что ценник на ваше меню весьма не демократичен, как вы утверждаете..особенно на напитки (поддерживаю предыдущих пользователей), интерьер дешевый (также поддерживаю предыдущих пользователей), а-ля сеть быстрого питания, при всем при этом вы позволяете обращаться со своими клиентами таким образом..Мне жаль двух девушек, которые, как оказалось позже, ждали, когда освободится их ЗАБРОНИРОВАННЫЙ диванчик, который по факту был забронирован нами, и мы, как потребители имели полное право вкушать хоть половину ассортимента меню..

Итог: до десертов мы так и не добрались..подруг, которые должны были к нам присоединиться позже, не дождались у вас, ведь вы нас попросили удалиться..

Но на этом история не заканчивается: расчет по счету осуществлялся как наличным, так и безналичным способами. У подруги официант каким-то немыслимым способом, что даже объяснить нам не смог, снял с карты дважды оплату по счету..потом аннулировал, но деньги на карту не пришли, после чего попросил оплатить наличными, а если деньги не вернутся на следующий день, то пригласил нас прийти в бар для получения. В такие моменты ты понимаешь..как так людям удается испортить настроение и долгожданную встречу между подругами, которые не виделись долгое время..И почему я к Вам должна идти за своими деньгами, если официант совершил оплошность?!

Я думаю, что больше я вас не посещу..и это отнюдь не девичьи капризы..это взвешенное решение, потому что такого сервиса даже в дешевых забегаловках сейчас уже не сыскать. Ведь на рынке предоставления услуг большая конкуренция, и, я полагаю, ваше заведение не ставит целью избавление от клиентов, но фактически, с нами так и произошло. Мне очень жаль, что вы так неуважительно относитесь к людям, которые выбирают Вас не только за отличнейшую кухню, но и за атмосферу..Томямбар, прощай!К слову, На Мичурина мне нравится куда больше!)

Доброго времени суток! не единожды была в этом заведении, и каждый раз выхожу из него одухотворенная, и, само собой, расслабленная! мне нравится абсолютно все: атмосфера, кухня, обслуживание. Для меня это место комфортно и уютно. Меня не смущают размеры помещения,наоборот, оно создает ощущение обособленного мира, а если сесть по периметру, вглядываться в сумерки через огромные окна, то совсем становится невообразимо приятно и веет рождеством!)Что касается гастрономических удовольствий, то мне нравится все, что я пробовала, особенно сырыыыыы!мои любимые, с плесенью!камамбер просто идеален!очень вкусный..нежный..)паштет из утиной печени просто превосходен! и это говорю я - человек, который на дух не переносит печень!если уж я смогла перебороть себя и вкусить печеночный паштет, то что говорить об остальном меню!? большой выбор вин!да, конечно, цены немного кусаются..но позволить себе хоть изредка посидеть в заведении с такой атмосферой..думаю, стоит!)

и, да, какие комплиментики от повара) в последний раз нас угостили прекрасным десертом..очень вкусно!

Мне Вы по душе!Желаю процветания!

Доброго времени суток!Как и обещала, пишу отзыв:)

Сколько раз зарекалась не приходить в Ваше заведение, но желание вкусить пельмешки все же меня перебарывает, если я нахожусь вблизи с Вами. На мой взгляд, у Вашего заведения имеется одно слабое место, которое я, как потребитель услуги, простить ну никак не могу. Я говорю об ожидании подачи блюда. Я все понимаю, что наплыв клиентов, жаждущих перекусить у вас на бизнес-ланче, зашкаливает, но тогда Вы как клиентоориентированное заведение должны заботиться о том, чтобы клиент не покидал Вас голодным, озлобившимся и в недоумении. Я думаю, что Вы должны ценить чужое время, ввиду того, что это невосполнимый ресурс. Если официант заявляет 25-30 минут для приготовления всего лишь одной порции пельменей, то, будьте так любезны, принесите их в заявленное время!или вы их собственноручно начинаете вылепливать после того, как получает заявку?сомневаюсь..Вместо заявленных 25-30 минут я прождала 40 минут, ко мне никто не подходил и не пояснял, что происходит. После длительных сверлений официанта взглядом, он соизволил подойти, а потом озвучил, что стоит подождать еще минут 10. 50 минут вы готовите порцию пельменей?! у меня был целый час на то, чтобы пообедать, из которого 50 минут я прождала заказ, ушла не солоно хлебавши..Кстати, оправдание официанта, что вы ориентированы на бизнес-меню и основное меню невходу в часы бизнес-ланча, не принимается!это публичная оферта: положили мне на стол два меню, так будьте любезны принести мне то, что мне приглянулось! после этого меня еще и склоняли заказать что-нибудь по бизнес-ланчу-это ни в какие ворота не лезет..Господа, вы совсем подпортили себе репутацию..нет желания к Вам заходить..ждать по часу одно блюдо..Если бы Вы не обманывали посетителей, а говорили, что порцию пельменей будут готовить 50 минут, то я бы заказала что-нибудь из ланч-меню или предочла удалиться, чтобы сэкономить свое время..Вы же своими недоговорами и неторопливостью безжалостно крадете у нас наше время! К тому же мне так и не удалось пообедать, потому что времени на это не осталось..Больше к Вам, к сожалению, я не приду..

Доброго времени суток!)Я ооочень часто бываю в сием заведении!по долгу службы, как говорится!)Отправляю в основном заказные письма!И на самом деле, настолько возмущена работой сотрудников-операторов! Всегда выстраивается огромнейшая очередь!особенно в часы-пик!Причем чего быть не должно: ведь логично, что в 18:00 должны работать, как минимум, две кассы из трех, а-то и три!но никак не одна!Можно простоять и час..если письмо срочное и не терпит отлагательств. Отношение к тебе операторов..как-будто ты к ним на поклон пришел!и они тебе делают одолжение!Вечно недовольны, бурчат себе под нос..кидают чеки..Отношение к старикам совсем просто наплевательское!Орут, а потом причитают, что нет бы им, старым, дома сидеть, а они все на почту идут..все что-то отправляют!в суды всякие письма свои! Просто отвратительно это наблюдать!Работают медленно, естественно..они ведь никуда не торопятся! Это ты уже взмок под тяжестью одежд и приобрел головную боль от шума и гама! Также меня возмущает тот факт, что доя Физлиц и Юрлиц фактически нет разграничения, хотя кассы четко распределены: для физ и для юр. Принимают операторы всех, а это чревато тем, что Юрлицо приходит с 100500 письмами и его обслуживают минимум 20-30 минут!!!!!а у нас, у простых физиков, по одному-два письма..и мы просто обязаны стоять и терпеть это издевательство!когда уже будут соблюдаться все нормы?!зачем тогда пишите и разделяете кассы, если принимаете всех подряд? Еще операторы сидят жуют, пью при тебе..мне, лично, не очень приятно на это смотреть..ведь, чисто из этических правил делового общения, это непозволительно!

Безобразие!безобразие и еще раз безобразие!

Доброго времени суток!Сказать, что мне понравился бургер, я не могу. Да, большой, да, мяса не пожалели, большаааая такая котлета!Но в последний раз мне попалась котлета вся в жилах..хрящах!я, конечно, понимаю, что это лучше, чем макдак со своей картонной котлетой, и что наличие жил, определенно, говорит, что передо мной мясо.. но все же!(разочаровалась. И при заказе доставкой товарный вид, ребята, хромает!накидали всего-всего, берешь в руки..все торчит.. не эстетично! вся валится из рук!и да, меньше лука!весь вкус перебивается, хотя я, лично, лук очень люблю!

Успехов, процветания Вам!Работы над ошибками)