Katren

Этот отзыв больше обращение к операторам ! Надеюсь "мимо ушей" не пройдет !

Мое утро начинается с вызова такси на работу по приложению на определенное более позднее время . После чего , я проверяю (!) будет ли у меня "без сдачи ", и когда мне назначают машину отзваниваюсь оператору о том что нужна будет сдача с такой -то купюры . Машины приезжают раньше назначенного , стоят под окнами , я выхожу вовремя , т.е в это время если водитель предупрежден он может разменять деньги .

В общем я этот утренний обряд провожу не для того чтобы сесть в машину и узнать о том что оператор ничего не сообщала или сообщила только что , буквально пока моя попа падала на седушку , а потом еще кататься по автозаправкам чтобы найти сдачу .

Почему я , клиент , ответственнее отношусь к этому моменту чем оператор который "выполняет свою работу " .

Будьте более ответственнее ! И прекратите бросать трубки на полуслове !

Здравствуйте ! Всегда заказ делаю у Вас , но вчера было дикое разочарование ....

Оформили заказ , ждать 2-2,5 часа, все как обычно , ок .

И вот спустя 2,5 часа нашего обеда все нет ...

Звоним оператору , узнать в чем проблема ( в течении разговора оператор повысила голос и несколько раз перебивала не дав нам говорить ) абсолютно не приемлемое общение с клиентом ( сама работаю в сфере сервиса ) . Попросили чтобы нас связали с водителем .

Времени прошло уже 2 часа 45 минут . Звонит водитель и говорит что задержится еще на 30 минут , потому что он на другом заказе !

Нам деваться то некуда , ждем ! Через 10 мин звонит говорит выходите ( у нас нет домофона) , одеваемся выходить опять звонит нет не выходите я не к вам приехал !

Вот тут наше терпение и лояльность кончилась !

Уважаемая администрация , вы либо следите где гуляют ваши курьеры с нашей едой , либо если у вас нехватка водителей , ну повысите вы цену на продукцию на 3-5 р, и наймите еще курьеров из этого расчета выплачивая им зп. И тогда не будет таких ситуаций и недовольных клиентов , ( оператор это конечно отдельная история ) .

Потому что спустя 3 с лишним часа конечно же нам привезли развалившиеся роллы , горячие-холодные , а пицца превратилась в деревяху!

Вы знаете , я и дальше буду у вас заказывать, я понимаю что из за одного косяка судить глупо .

Но было неприятно , поэтому обратите на это внимание !

Потому что если это повториться Вы к сожалению лишитесь постоянного клиента !

Вот уже идет сороковая минута моего ожидания вашего такси ! Звонит мне таксист и говорит а ваш адрес это где ?! Вот я сейчас нахожусь на континенте расскажите как до вас доехать ! Я че то понять не могу зачем таксист берет заказ адреса которого не знает ! Отменяю заказ , потому что не хочу ехать с водителем который дороги не знает , делаю новый заказ опять он же его берет ! Да чтож такое ! В итоге я сейчас еду с ним и показываю ему каждый поворот , потому что куда ехать он вообще не понимает походу !