des_Essent

Пришёл 25.10 закрывать вклад, забрать деньги. В этот день меняли банкоматы, это было видно и на двери были объявления «сегодня банкоматы не работают». Ну ок, мне нужна касса, у меня и карты втб нет. Проходит час (!!), пригласили к специалисту, она говорит: «а кассы сегодня тоже не работают!» я - как так??!! Она - ну если банкоматы не работают то и кассы тоже, это же понятно и на входе есть объявление! Я не поленился, сходил на вход проверил - про кассы ни слова. Сотрудница тоже пошла смотреть, и убедилась что не права, и даже не извинилась, идите, говорит, в другие отделения или завтра приходите. Итог - час потраченного времени, испорченное настроение и желание обходить втб стороной. А всего то и надо было - написать что кассы тоже не работают!!

До Ново-Курьинской заказывал воду других компаний, но в итоге сделал выбор в пользу этой компании. Отличная доставка, и главное, качество воды, поэтому и заказываю Ново-Курьинскую. О качестве сужу по вкусу и нагревательному элементу моего термопота - любая другая вода за 2-3 недели оставляла слой накипи, приходилось чистить, а сейчас чищу от накипи раз в полгода наверное, даже и не помню точно)) что немного бесит - очень долгий перевод на диспетчера после звонка (слушаю всю рекламу и тп), и постоянное навяливаине своих бутылок по 0.6 л.

Причём эти бутылки я покупал в Татищеве, и давал по ним обратную связь в компанию, а именно - очень плохие крышки, нижняя часть не отрывается, а откручивается вместе с верхней, неудобно, сложно и потом обратно ещё труднее закрутить. За это и ставлю "4".

Сделал заказ воды через ваш сайт, в ответ вылезло сообщение со смайликом и текстом: "спасибо за ваш заказ, в течение 15 минут мы с вами свяжемся!"

Прошло уже 30 минут, никто не связался.

В этой ситуации я не понимаю порядок дальнейших действий - мне ждать звонка или смс от вас? А если не будет от вас сигналов, привезут ли мне воду?

Или мне самому позвонить и уточнить? Но тогда непонятны предыдущие телодвижения, а именно заказ через сайт, какой смысл сначала делать заказ на сайте а потом всё равно звонить и уточнять, не проще ли сразу позвонить?..

В общем странная и недоделанная у вас система заказа через сайт, не запутывайте людей, если обещаете связаться в течение 15 минут - будьте любезны выполнять!

В противном случае, как Сушков, так и пишите, что "если вам не перезвонили, тогда позвоните сами" - так будет честнее и понятней.