n_g

16 июня 2021 муж оформил заказ номер 2048064 через мобильное приложение "Русская Дымка". После оформления на электронную почту пришло подтверждение, что заказ собран и готов к выдаче. 17 июня 2021 я поехала в магазин по адресу город Новосибирск улица Мичурина 12а за заказом, взяв с собой указанную в письме сумму наличных денежных средств (а оплата возможна только наличными). Сотрудник магазин в довольно хамской форме (вид вообще был, зачем вы меня отвлекаете. Говорите номер заказа. А зачем так быстро, у меня программа не так быстро открывается) отказался выдавать заказ по причине того, что бонусными баллами можно оплатить 25% стоимости, в моём заказе скидка оказалась больше. Сотрудник контакт центра также не решил проблему. Я понимаю, что возможно заказ сформировался ошибочно и скидка оказалась чуть больше. Разница в размере скидки для Вашей организации составила около 50 рублей. Виноделие довольно затратное хобби, мы приобрёли в Вашей организации свой первый аппарат несколько месяцев назад, для его эксплуатации планировали покупать множество сопутствующих товаров долгие годы, принося Вашей организации выручку и прибыль. Радостно, что мы выяснили Ваш подход к клиентам уже на второй покупке. Теперь принципиально ничего и никогда не купим в организации Русская Дымка. Цена вопроса для Вас была 50 рублей, вы не готовы пойти навстречу клиенту за эту сумму. Мы потеряли своё время, и желание сотрудничать с такой организацией, я сделаю всё возможное, чтобы об этой ситуации узнало как можно больше людей.

30 минут ожидания в очереди из 3-х человек. В банк обратилась для получения справки. Время ожидания в очереди дольше, чем в Сбербанке. При этом стоят два администратора (кто помогает взять талончик-это же такое сложное дело, что для этого вам надо 2 человека), которые могли бы выдавать готовые справки, но они не могут, им талоны надо выбивать.

В общем, если вы хотите получить какие то услуги, обходите этот банк стороной, иначе можете пропасть там навсегда.

Были в этом отделении, чтобы поменять номер телефона. Заявление написали, на радостях уехали. Дома попытались подключить интернет банк, не получилось. Позвонили в КЦ, и что же оказалось?! "Замечательный" сотрудник офиса изменил номер телефона в досье, но! Вот же неожиданность, не изменил номер телефона по карте, и все, интернет банк нам не доступен, будьте добры, приезжайте снова, вам же больше заняться нечем. И да, ещё и обвинили, а почему же это мы не проверили подключение к ИБ в офисе. Просто прекрасно, мы ещё должны контролировать работу ваших сотрудников и знать, где и что он должен поменять. Научите работать ваших сотрудников!

Мне нравится этот магазин. Относятся внимательно, свой ассортимент знают. Всегда подскажут, помогут с выбором. Да, сопутствующие товары предлагают, но мне ничего лишнего и ненужного не советовали. И если предлагают что то, то не навязывают, что вот вам обязательно это надо взять, а просто предлагают. Скажешь не надо, никто тебя заставлять покупать не будет.