Олимпийский резерв

Не так давно переехали в новую квартиру, очень обрадовались, что в соседнем доме находится данный магазин. Отыскали в закромах бонусную карту, с интервалом в +/- неделю начали захаживать и совершать покупки и покупочки. Все хорошо, персонал всегда вежливый и отзывчивый; ребёнка покорила живущая здесь черепашка (отчасти из-за неё заходили почаще).

Неприятный осадок остался после посещения магазина в прошлую пятницу. Заходили ближе к закрытию, определились с выбором, совершили покупку (баночка филе форели и муксуна слабой соли, икра кижуча 0,25), рассчитались. И только спустя 10 минут, уже дома, обнаружили, что пробили лишнюю баночку рыбки. Т.к. магазин к этому времени должен был закрыться (покупку совершили по чеку за 7 минут до закрытия), списали все на спешку продавца в конце смены, оставили ситуацию с возвратом средств до утра.

Да, безусловно, проверить сумму нужно было лично, все пересчитать, сразу сообщить о несоответствии. Но вот так. Тоже устали за весь день и спешили домой.

Самое забавное произошло на утро. С чеком спешим в магазин, объясняю ситуацию. Продавец ничуть не смутилась такой ситуацией и предложила сделать возврат. К слову, никто не выяснял, сколько мы чего купили накануне, не считал банки, не смотрел видео- поверили на слово. Прикольно.

Ситуация стала напряженной, когда нам для возврата предложили заново оплатить товары, которые мы действительно взяли, а общую сумму вернуть на карту. То есть, для того, чтобы сделать возврат на 460 руб, нам нужно заново оплатить 1635 рублей и ждать, когда же вернётся 2095 руб. Программа иначе не даёт сделать возврат. И якобы в этом виновато наличие онлайн кассы. Вопрос: если бы я копила на эту покупку весь год и не располагала бы суммой в 1,5 тыс для осуществления возврата, мне бы его так и не сделали?? По иронии судьбы, именно на этой карте, кстати, денег в таком кол-ве не оказалось, пришлось выводить с расчётного счёта с комиссией (чего точно делать не планировали).

.....

Сотрудники магазина убеждали нас в том, что деньги вернутся в течение трёх дней. Хотя я представляю все сложности данного процесса (то, что срок ограничивается 2 неделями, и то, что в выходной возврат не пройдёт).

На сегодняшний день прошло пять дней, три рабочих, и, как вы догадались, возврата нет. Выбора у нас нет. Ждём.

Но хочется всех потенциальных покупателей предупредить о таких сложностях и посоветовать внимательней относиться к тому, какие позиции вам пробивают в чек.

Читать до конца

Очень обидно. Когда приходим вдвоём- все гладко. Но каждые посиделки в компании проверяю чек. Потому что всегда! в нем оказываются лишние позиции. Сегодня были лишними 720 г рыбы. Ну просто 200 грамм + 80 грамм, по мнению работников данного заведения, - это килограмм. Указали на ошибку официанту, та пригласила другую девушку (кальянщик или администратор, так и не поняли). И вот эта вторая девушка с наездом нам заявила, что заказали сначала 200, потом 800. Вот честно, разбираться в праздник не очень приятно, но принципиально не нравится, когда пытаются обмануть. В итоге девушки обе ушли, официант молча принесла другой, «правильный» счёт. О словах «извините», «просим прощения» здесь не знают. Только эмоции недовольства в наш адрес.

Стейки и закуски понравились. Но одному нашему товарищу не повезло. Подали кислое пиво (заменили), курицу, которая оказалась полутушеной-полувареной- полужареной вместо гриль (я попробовала кусочек) спустя час ожидания. После возврата курицы официант подошла со следующими словами: «Наш повар сказал, цитирую: Я ПРИГОТОВИЛ ФИГНЮ».

.....

Приготовил он, несомненно, фигню, но просили то курицу.

Сколько можно отправлять жалоб с бизнес аккаунта и ждать? Если пользователь не отвечает на уточняющий вопрос месяц, стоит, наверное, полагать, что клиентом он не являлся? Или мне нужно предоставить доказательства непричастности описанной в отзыве ситуации к моему сц? Вот честно, уже похоже на издевательство вашей стороны. Да, я не считаю целесообразным проплачивать рекламу на данном ресурсе, разве это повод?

Как представитель компании, я в ресурсе разочаровалась окончательно.

Отлично представляю, что в ответ на претензию получу как всегда «оставьте комментарий с просьбой уточнить информацию клиента..» - в этом духе. Но уже и сомневаюсь, что получу. Скрин сделан в пн. Ни ответа, ни привета.

Прекрасно знаю, кто пишет гадости в адрес нашего сервиса.

Так же наблюдаю карточку наших конкурентов с девственно чистой историей негативных отзывов. И не нужно рассказывать, что на сто клиентов, добровольно написавших отзыв, не оказалось ни одного негативного (хоть на 4) мнения. Плохо.

Соглашусь с отзывом ниже - Оксана не просто грамотный и внимательный специалист, но ещё и очень приятный вежливый человек!

В нашей непростой ситуации предложила посильную помощь, рассказала о дальнейших вариантах развития событий. Очень ей благодарна за терпение и понимание!

Здорово, что когда без особой базы знаний и умений начинаешь своё дело с нуля, есть такая замечательная организация в помощь!

В январе я была слушателем семинара для начинающих предпринимателей, очень полезны были освещённые вопросы. Жаль, что на этапе планирования я была не знакома с данным Центром.

2 апреля обратилась за бухгалтерской помощью и уже спустя неделю после посещения получила на электронную почту заполненную декларацию! Абсолютно бесплатно!

Огромное спасибо вам!