- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
К сожалению, пришлось столкнулись с ужасным обслуживанием данного магазина. Попросили о замене кубка, разумеется до истечения 14 дней. Нам нужно было всего-то заменить на более дорогостоящий и большего размера! В телефонном режиме нам отказали, сославшись, что замену они производят только в случае товарного брака. Но видимо после упоминания...
К сожалению, пришлось столкнулись с ужасным обслуживанием данного магазина. Попросили о замене кубка, разумеется до истечения 14 дней. Нам нужно было всего-то заменить на более дорогостоящий и большего размера! В телефонном режиме нам отказали, сославшись, что замену они производят только в случае товарного брака. Но видимо после упоминания Роспотребнадзора передумали и предложили приехать , решить данный вопрос с директором ( тон по телефону оставлял желать лучшего). Разумеется при личной встрече с менеджерами никакого директора мне не пригласили. Предложили выбрать подходящий кубок, все оформили. А далее мне пришлось выслушать тонну негатива, со стороны менеджера, какие мы не сознательные и вообще можно было без наездов урегулировать данный конфликт и т.д и т.п. Хотя с нашей стороны мы совсем не хотели ругаться, а всего-то больше заплатить денег им. Клиентоориентированность отсутствует напрочь.