star555

Вот здесь поставлю единицу за работу ваших администраторов.

Во- первых, при записи на процедуру никто не предупредил, что с собой нужно иметь кучу анализов. Узнала я это за день до процедуры, когда звонили, чтобы напомнить.

Естественно, я уже ее успеваю ничего сдать( это было воскресенье, 2 часа дня- процедура в понедельник, в 8 утра.). Ок, здесь решили( вот здесь спасибо), попросили приехать в 7-40 и сдать анализы.

Приехала, сдала и случился пожар))

Дальше, мне позвонили- что отменяет приём. Я пытаюсь объяснить, что уже тут все потушили, все пошли работать и я готова сидеть и ждать хоть до вечера, лишь бы приняли ( т.к. подготовка к колонисклпии не самая приятная и занимает 3 дня, я сижу полностью подговленная). На что я слышу ответ вашего администратора по телефону- " ну и сиди подготовленная там до вечера, жди" и бросила трубку. Прикольно, подумала я, у вас общаются с пациентами.

Как бы не их работа как- то решать вопросы, связанный с возникновение непредвиденных ситуаций?

Конечно, если бы там полыхало все огнём, я бы сама первая убежала)) но там все уже пришло в норму и все продолжили работу.

Прихренев от общения ваших администраторов( или сотрудниц колл- центра, как там у вас правильно- не знаю), сидеть я не стала и пошла искать врача. Нашла. Он вошёл в положение, и сказал немножко подождать, пока разрешат работать дальше. И о чудо, меня приняли через 30 минут, как только разрешили работать. Так что, сидеть мне подготовленный до вечера не пришлось, как посоветовала ваш сотрудник=)))

Но от компетентности и грубости ваших ссотрудников я до сих пор в шоке.

Видимо(это оч хорошо), они никогда не готовились к этому обследованию. Хотя может стоило, не общались бы так с пациентами.

Доброго времени суток!

Странно, но при каждом обращении в клинику я сталкиваюсь как с плюсами, так и с минусами. Здесь будет про плюс и поставлю 5.)

Хочу сказать спасибо врачу Райц Алексею Андреевичу и его команде.

Назначена колноскопия на 8 утра, но в 8-00 сработала пожарная сигнализация. (Случился небольшой пожар в здании, пожарники прибыли оперативно и все потушили).

Кто готовился к этой процедуре поймёт, что перенос даты проведения - это просто кошмар. Про работу администраторов напишу в следующем отзыве, они начали звонить и отменять. Я объясняла, что уже все в порядке и я лучше подожду посижу, чем готовиться снова. Нет, переносим- отвечали грубо они ( не предложив по другому решить вопрос).

Нашла врача, он вошёл в положение и после получения разрешения на продолжение работы в здании провел обследование.

Не совсем приятная процедура проведена на отлично.

Прекрасное человечное отношение его команды ( анестизиолог и мед.сестра, как я поняла).

Спасибо большое Алексей Андреевич, что вошли в положение и не отправили домой.