Rnm

Не первый год брал здесь светильники.

Светильники - реплики известных моделей мировых брендов, изготовлены в Тайване, под маркой ЦЕНТРСВЕТ.

Модели хороши, хотя (для реплик) и несколько завышен ценник, что подтверждает волатильность цен(пронаблюдайте на протяжении полугода - дельта может составлять x2 и даже x2.5).

Монтажники берут 10% от стоимости заказа.

Общая сумма заказов около 150 000.

Все было хорошо, пока в один момент (31.12.19 - сюрприз на новый год) обнаружился некомплект в поставке, о чем было менеджеру, он пообещал поискать.

В дальнейшем были соответствующие напоминания с моей стороны, но все безрезультатно - на дворе 18.08.20 - все без изменений.

Сейчас подбираю светильники на загородный дом, естественно, в Розет - ни ногой после такого отношения к клиенту.

Пожалуй, не могу рекомендовать данную контору, в 2020-м выбор поставщиков слишком велик, чтобы за дизайнерские вещи получать такой сервис.

Тройка исключительно за счет предыдущих беспроблемных заказов, по факту за такие косяки надо ставить оценку 0.

P.S. они там торгуют не только светильниками :)

(20.08.19) Пришел человек от региона (диагностировал неисправность в стиральной машине).

Прошел месяц. Явно озвученная просьба - держать в курсе событий - послана на юга.

В итоге 33 дня в полной неизвестности.

(22.09.19) Пока пинка не дашь - не шевелятся.

(23.09.19) Обновление:

Вышли на связь, "надо заменить двигатель и тахометр, с вас 10000, работоспособность не гарантируем".

Надо заметить, при первоначальном визите человек озвучил следующее "максимум заменим двигатель, это около 4000-5000".

Т.е. в процессе оценки ценник плавно увеличился в два раза, видимо, после выяснения цены самой стиральной машины.

Не рекомендую обращаться в эту шарашку ни под каким предлогом.

Работают рукожопы, руководят ими же такие же рукожопы, не умеющие разговаривать (клиентоориентированность около 0).

Такой бизнес должен умереть.

Хожу практически каждый день, поэтому накопилась система. Всё, что описываю - относится к бизнес-ланчу.

Преимущества:

1. еда, только ради нее и хожу

2. ценник гуманный, средний чек 300-400 (первая половина 2016-го)

3. антураж заведения вполне достойный

4. смена меню каждый месяц, разнообразие - это хорошо!

Недостатки:

1.официанты, официанты и еще раз официанты:

а)пришедший клиент вправе рассчитывать на продолжительное одиночество - официант придет нескоро.

При этом персонал слоняется по залу просто так.

Сегодня ради смеха осуществил хроно:

- официанта появился спустя 5 минут

- к еде я приступил спустя 20 минут

Напомню, это бизнес-ланч, а не полноценное ресторанное меню.

Наполненность зала ниже среднего.

б)всё для клиента:

- а где мое блюдо ааа?

- вы заказывали блюдо "aaa"? Разве такое было? Не было такого.

в)

- а что представляет из себя блюдо ббб?

- это стейк под шапкой из помидор и яиц.

- отлично, несите.

- ...

- а почему здесь фарш?

г) также здесь четко работает приоритезация - если клиент пришел один, а минут через пять за другой стол придет другая группа клиентов, то официант проигнорирует первого пришедшего, а будет обслуживать именно группу

2. Майонез в салатах. На дворе 21 век, но ребята упорно салаты заправляют майонезом. В итоге приходится игнорировать бизнес-ланч меню и заказывать салат из основного. Возможно, такова финансовая политика.

Но, в любом случае, это показывает отношение к клиенту.

3.Нестабильность в реализации блюд. Прикрепил пару фото, это одно и то же блюдо, между ними два дня. Шеф один и тот же, как сообщили.

В сухом остатке имеем хорошую еду и не очень приятное и качественное обслуживание.

Обновление от 30.09.16(наблюдение на протяжении двух недель):

исчез бизнес-ланч, появилась раздача, порции уменьшились. Средний чек увеличился.

И самое обидное - качество еды несколько упало.