Keel

Обратился в данное агенство недвижимости со своим практически безнадежным случаем рефинаса. В подробности вдаваться не буду, скажу лишь, что от подобных сделок обычно практически все риэлторы отказываются, ввиду того, что они расцениваются банками как сомнительные.

Сотрудники этого агенства совершили невозможное! Моя ситуация пусть не быстро, но разрешилась в мою пользу: теперь я счастливый обладатель собственной квартиры, которую первоначально оставалось только продавать

Спасибо всегда вежливым сотрудникам, подробно и оперативно отвечающим на любые мои вопросы.

Спасибо за упорство и профессионализм.

Спасибо что вы есть.

Обоже, сегодня традиционно покупая в этом заведении кофе я попросил у миловидной приветливой девушки-баристы ЧЕРНЫЙ МУСОРНЫЙ ПАКЕТ (некогда объяснять), которым за ее спиной ловко орудовал парень.

Через 5 минут я зажмурившись пил свой великолепный латте и продолжал свой пусть, прижимая к груди милый сердцу новенький черный мусорный пакет.

Обожаю это заведение.

10 черных мусорных пакетов на 250л из 10!

Пожалуй настало время для третьей серии истории, и как обычно это бывает у всех сиквелов, все последующие серии хуже первых. Я намерен прийти в этой истории к какому-то логическому концу, поэтому буду писать сюда как Альфастрахование исполняет собой же данное обещание, цитирую: "Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание всех Клиентов AO «АльфаСтрахование» всегда осуществлялось на самом высоком профессиональном уровне."

В предыдущем посте я писал что мне обещали позвонить с Орджоникидзе в течении суток и оставили заявку. Сутки истекли вчера, как вы думаете кто-то позвонил? Правильно никто. Вчера же мой отец пришел ЛИЧНО с ОРИГИНАЛАМИ документов в офис на Орджоникидзе в Новосибирске, где ему заявили, что специалист который этими делами занимается у ни "не постоянный, а приходящий" и его сейчас нет, помочь никто не может. Предложили писать претензию и ждать месяц рассмотрения. Т.е. сначала прислали письмо, что договор расторгается в одностороннем порядке, затем предложили вьездить в ближайший офис (Бердск), затем в офис на Орджоникидзе (Новосибирск) в итоге не помогли нигде. Я каюсь перед доверчивыми читателями, в моем предыдущем посте я думал, что достиг дна, но тут снизу постучали. Я признаю - был не прав и слишком самонадеян. Это еще не дно, оно даже не показалось. Уровень некомпетентности и пофигизма превышает все разумные и не разумные пределы. Позвонил снова по номеру 227-10-77 по прежнему через 15 секунд меня сбрасывают. Далее снова позвонил по номеру 8-800-333-09-99, через 30 минут ожидания на линии просто положил трубку, у меня столько свободного времени просто нету. Пока висел в очереди, оставил претензию на сайте https://www.alfastrah.ru/... Жду.

Живу в деревне, как то по пути в город Новосибирск решил заехать и сдать металлолом, в основном черный металл, всего около 200кг, благо авто позволяет. Приехав к пункту приема и найдя кладовщика с удивлением услышал, что принять черный металл не могут т.к. "склад полностью забит и нет места". При этом разговоре второй кладовщик катался на электрокаре по "забитому" складу. Никаких альтернатив озвучено не было, я уже хотел ехать восвояси (ну вернее продолжать путь в город Новосибирск вместе с металлом), но решился позвонить в сам ферроком. Ответил мне менеджер Михаил, которому я и озвучил сложившуюся ситуацию. Менеджер сообщил что ситуацию понял, спросил мой адрес, попросил подождать немного и отключился. Буквально через 5 минут весь металл у меня на этом складе приняли и по хорошей цене, чем я остался очень доволен! Хочу сказать большое спасибо менеджеру Михаилу, за моментальное решение вопроса и неравнодушие к простым клиентам!

Продолжаю свою историю. Сегодня я снова три раза позвонил по номеру 227-10-77 в Офис на Орджоникидзе 38, три раза после 15 секунд ожидания произошел сброс. Окей, я позвонил по общему бесплатному номеру альфастрахования 8800-333-09-99 трубку моментально схватил оператор и спросил у меня суть вопроса. Я рассказал всю историю - и он меня тут же переключил "для решения вопроса" на другого специалиста. Вот тут я сделаю небольшое отступление, и расскажу вам одну вещь про колцентры и схему их работы, а именно, почему когда вы звоните в какую-либо организацию трубку сразу хватает сотрудник, а затем переключает вас "для решения вопроса" и вы висите в очереди по полчаса. Дело в том, что у каждого колцентра существуют свои KPI по нахождению абонента в очереди, и если они не выполняются - руководителям дают пинка под ленивый зад. Что же делать? А ответ прост - садим сотрудника который берет трубку на ВСЕ входящие звонки моментально, а потом переключает в основную очередь где вы ждете ответа. Таким образом время ответа специалиста в организации в которую вы позвонили - 3 секунды, прекрасный результат. А вот то, что вас потом переключают и вы висите в очереди - это уже переключенный звонок и он в KPI не учитывается. Круто да?) Колцентр отчитывается о отсутствии очередей, и феноменальной скорости ответа на звонок, а на деле вы в очереди висите по 40 минут и больше в попытке решить свой вопрос. На вас альфастрахованию глубоко плевать, поэтому не велика беда. Вот прямо сейчас я вешу в такой очереди, и пишу этот пост. В очереди я уже 57 минут (я в аттач фотку прикреплю) и меня переключили 7 (семь!!!!) раз со специалиста на специалиста. Дошло даже до абсолютного абсурда, при пятом переключении, я попал на специалиста с которым разговаривал во второй раз, на что он мне возмущенно заявил "я же вас переключала, вам не ответили что ле???". Ну то есть понимаете да, вы звоните трубку берет специалист, а далее вас начинают переключать друг на друга потому что никто не хочет и не может вам помочь. И это будет продолжаться до тех пор, пока ваш сотовый оператор не разъеденит вас (обычно после часа любого разговора на операторах большой тройки происходит авто разъединение системой) или вы замучившись в край сами не сбросите звонок. По истечении часа ожидания и переключений на меня составили заявку в офис в Новосибирске на Орджоникидзе (да да, это в тот в который я дозвониться не могу и меня сбрасывает). Сказали ждать звонка от них. Сижу жду. Следите за новостями.