Сергей Нечитайло

Часто заезжаю сюда помыть машину. Привлекает скорость обслуживания. 5 минут и машина чистая. Но недавно столкнулся с такой ситуацией.

4.06.2016 около 17 часов заехал помыть машину. Попросил стандартную мойку + салон. Сергей, так звали мастера, странно повел себя сразу. Я показал ему карту, как средство оплаты. Он ее схватил и убежал, я так понимаю за терминалом. Вернулся, дал ввести pin. Нельзя забирать карту и уходить с ней - это напрягает клиентов!

Вопрос так же возник по стоимости услуги по уборке салона Сергей взял с меня 350 р., хотя до этого мыли за 250. А/м Mitsubishi ASX. Прошу уточнить по правильности взятого с меня тарифа.

Далее машину помыли, стали протирать салон. В связи с тем что, мне надо было отойти по делам машину с мойки забрала жена. Когда через 10 минут я подошел к машине, жена заехала меня забрать, я обратил внимание на какой-то уж очень большой зазор под обшивкой стоек ветрового стекла. Из салона это не так сильно бросалось в глаза. В общем обшивку с обоих стоек сорвали с креплений.

Я вернулся на мойку попросил разобраться с ситуацией. Вызвали мастера.

Не буду пересказывать весь разговор. Суть свелась к следующему.

Мастер подтвердил, что на мойку машина заехала в нормальном состоянии, т.к. осматривал машину, но т.к. машина уехала с мойки без претензий, то сейчас он не будет их принимать. Что это наверное моя жена оторвала обшивку. Обшивку я вернул на место, т.к. понял, что никто ничего не собирается делать. Благо она просто выскочила из крепления, а не вырвали их.

Извинений я тоже не получил, т.к. по словам Сергея извиняться не за что. Хотя извинись он, не было бы негативного отзыва.

Научите своих менеджеров общаться с клиентами.

Здравствуйте.

Заходил 24.06.2016 в 17:50

Взял какой то набор за 120 р. Кусок пиццы , фри

и кола. Все ок, но когда основной продукт которым вы торгуете сырой... это говорит о нарушении технологии приготовления. Пицца с краю была не прожарена, на вкус и ощущение обычное сырое тесто. Хотел вернуть, но торопился - не захотел связываться.

Разберитесь пожалуйста.

Были компанией из 3-х человек на бизнес-ланче. Еда понравилась, обслужили достаточно быстро, салат принесли сразу, остальные блюда тоже пришлись очень ко времени. Обстановка тоже понравилась – чисто, уютно, светло и не шумно. Обсудить что-то за обедом можно без проблем – никого перекрикивать не придется. По ценам - можно найти и дешевле, но если надо привести уважаемых людей и не ударить в грязь лицом, то самое, то.

Туалет общий, без опознавательных знаков, ну да в принципе руки помыть пойдет, мыло и бумажные полотенца в наличии.

Но чаевые оставлять не стал, т.к. с меня хотели взять их самостоятельно, вбив в чек 2 блюда суммарно на 290 руб. Отдал чек официантке, попросил принести правильный и потерял 15 минут на ожидание решения данной проблемы. Самостоятельно решить ее не смогли, поэтому кого-то «выдергивали» из бухгалтерии… В итоге даже не изввинились.

Был тут первый раз, поэтому охально сказать, что здесь постоянно так дурят народ не могу. Но посоветую внимательно проверить чек прежде чем будете оплачивать.

Приятного аппетита!