Отзыв длинный.
Если хотите подорвать нервную систему ребёнку, то вам сюда к инструктору Кристине. Далее расскажу в хронологическом порядке.
В октябре 2021г. перешли из другого бассейна к тренеру Олесе, в предыдущем бассейне у неё же занимались (перешлит.к. ближе добираться), как тренер просто супер, самый добрый и отзывчивый человек, кстати,...
Показать целиком
Отзыв длинный.
Если хотите подорвать нервную систему ребёнку, то вам сюда к инструктору Кристине. Далее расскажу в хронологическом порядке.
В октябре 2021г. перешли из другого бассейна к тренеру Олесе, в предыдущем бассейне у неё же занимались (перешлит.к. ближе добираться), как тренер просто супер, самый добрый и отзывчивый человек, кстати, исключительно её как тренера рекомендую. Отзыв будет больше относительно руководства данного бассейна. Так вот, перешли в этот бассейн, пришли на пробное занятие, оплатили его и тут мне в лоб - "нужно сейчас оплатить абонемент, раз вы были на пробном занятии", это, кстати, был первый звоночек, кхм, вообще с какой стати, да? Ну портить отношения с первого дня не хотелось, хорошо было с собой 6000р, оплатила сразу. Благополучно занимались с нашей любимой Олесей до нового года. Перед новым годом в Инстаграмме бассейна
была акция - 2 абонемента с 30% скидкой, то бишь вместо 12000р - 8400р, я сначала купила 1 абонемент, а вечером увидела эту рекламу и доплатила за второй. 3го января у нас было занятие по плану, наша Олеся была в мини отпуске, который выпадал как раз на одно это занятие (об отпуске Олеся предупредила заранее). За несколько дней до этого занятия в Инстаграмме написала Кристина, владелица данного бассейна и по совместительству инструктор, предложила провести с ней, я решила попробовать чтоб не пропускать занятие ну и посмотреть как ребёнок (1 год 4 мес) будет заниматься с другим инструктором, это стало моей большой роковой ошибкой. После этого невероятно интенсивного занятия (очень жалею, что не прервала занятие!! во время которого ребёнок не успокаиваясь ревел, но инструктор Кристина сказала, что все нормально, это адаптация к новому тренеру и забирать ребенка плохая идея) ребёнок перестал нормально спать ночами, просыпаться с истерикой, позже неврологом поставлен диагноз "Парасомнии в виде ночных страхов" (кому интересно - загуглите). Поскольку на тот момент не было понимания о диагнозе, мы продолжили еще 4 занятия оставшихся от первого абонемента, на которых ребёнок категорически отказывался заниматься даже с нашей Олесей. Было принято решение прекратить занятия. Остался один целый абонемент. Я написала в Инстаграмм, что мы пока не будем ходить, попросила вернуть деньги за второй абонемент. По логике это 4200р. Вернуть они готовы 2400р, т.к. условия акции (нигде не написаные) не соблюдены - отходили 1 абонемент. Бог с Вами, подумала я, ругаться вообще не хочется. И тут в продолжение беседы мне выдают, что раз нам сделают возврат, то они нас к себе больше не возьмут)))) из-за вас! мы вынуждены были прекратить занятия, оплатить приёмы невролога, лечение, кторое до сих пор проходим, а вы нас не возьмёте назад, смешно, если честно. Так же мне написали, что возврат сделают в течение 10 дней. На 11ый день мне пишут, что 2400 вернуть не могут, т.к. сейчас детки болеют и денег нет, в этот же день переводят 1300р, а остальные 1100р. в ближайшее время, сегодня 3е марта, до сих пор тишина. Дело не в деньгах, а в том, что так дерзко "мы вас не возьмём назад". Кстати, отзывы ниже про администратора правда - не самый дружелюбный человек. Я очень лояльный человек, но это невозможно остановить без внимания и хочется предупредить возможных клиентов. Из хорошего в этом бассейне это сами бассейны, просторная раздевалка, игровая комната и самое важное - инструктор Олеся.
