Виктория Г.

Отдыхали с мужем и малышом по программе "Сибирское здоровье" с лечением.

Контингент отдыхающих - в основном пенсионеры, лбдей среднего возраста тоже было достаточно, детей мало.

Номера обычные без излишеств, но все, что нужно для проживания, есть - холодильник, телевизор, чайник, фен. Расстроила плохая шумоизоляция стен, громкие двери. Уборка в номерах была ежедневной - убирали мусор, пылесосили, чистили туалет и душевую кабину. За 7 дней ни разу не поменяли постельное белье, смена полотенец была только 1 раз (насколько мне известно должны были чаще, но нам видимо не повезло).

Питание хорошее. У нас была выбрана шведская линия, всегда можно было подобрать что-то подходящее, откровенно невкусных блюд не было. Детское кресло имеется. Хорошее, мягкое, со столиком.

Некоторые отдыхающие могли позволить себе взять порционные блюда - мучное - большем количестве, в силу чего некоторым могло и не достаться булочки. Видимо, эти блюда надо раскладывать по столам, как в полдник.

Территория санатория чистая, ухоженная, приятно погулять с коляской.

Лечение по программе в целом больше расстроило. Компрессы, маски для лица, ароматерапия показались откровенной халтурой. Массаж, ванны как везде, приятны. Бассейн с хаммамом и сауной на высоком уровне.

Фитобар почему-то не работал в субботу. "Выдали" двойную порцию напитков в пятницу. В чем лечение, если системность не соблюдается?

В холле работает лобби бар (вода, лимонады, сок, чипсы, пироженные, мороженное, кофе, чай), но иногда бариста там не застать. В субботу бар не работал.

Детская комната расположена на 4 этаже здания 1 корпуса, далековато и высоковато для детей. Очень слабая (рисование, домино и платные лазилки), не на каждый детский возраст такое подходит.

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, режим работы Центра.

Запись на платное посещение в бассейн ведется вплоть до последнего сеанса - на 20:00, но на ресепшн в 19:45 уже никого нет, оплату услуги произвести некому, касса закрыта.

До которого времени необходимо приезжать на сеанс в 20:00, чтобы застать работников ресепшн? Или они уходят с работы раньше времени?

Бассейн нравится, хожу с удовольствием.

Несколько раз делала заказ. Заказы были срочные, с доставкой разбираться не было времени, а в ИДЕЕ обещали привезти спустя 2-3 дня. Должны быть одни плюсы. Но нет.

Обратите внимание, что персонал не здоровается с клиентом, не помогает в выборе и вообще всячески делает вид, что в магазине НИКОГО НЕТ. На просьбу помочь сделать заказ (мой второй заказ) девушка скорчилась и нехотя пошла к компьютеру. Кстати говоря, вообще показалось, что сайтом она пользоваться не умеет. В итоге все артикулы для неё искала я сама (и это консультант?).

А первый мой заказ отличился тем, что в оговорённое время доставки товар не успели разложить. Я приехала, перед консульантами коробка, в которой, среди прочего, МОЙ заказ, но меня выставили, сказав, что они не разобрали ещё коробки. Странно. В такой ситуации я бы сделала все для клиента, к тому же он приехал в оговорённое время.

Клиентоориентированности ноль.

Да, изредка люди будут заказывать. По нужде. Но с таким подходом к работе данная контора рискует быстро загнуться.

Очень любим это заведение. Все там хорошо: блюда вкусные, напитки одни из самых лучших, подача быстрая. Но! Зашли сегодня пообедать. Оказался один свободный стол. На нем не стояло обозначения, что он заказан. Мы сели. К нам никто не подходит. Официанты переглянулись и смотрят на нас. Издалека что-то сказали вроде того, что этот стол занят и вам нужно уйти отсюда. Не удосужились подойти и объяснить. Сквозь зубы что-то сказала одна из официанток. Очень неприятно. Если стол занят, на нем должна быть табличка. Мы ведь не можем угадать, какой у вас стол не свободен, если за ним никто не сидит.