Jake the flamper

UPD по предыдущему отзыву:

За нарушение сроков ремонта я написала письменную претензию и по ней мне была выплачена компенсация

UPD2 через 3 месяца и одну неделю наушник так же перестал работать

Гарантия от производителя еще действовала, а гарантия на ремонт от СЦ ровно 3 мес.

Я позвонила в ICENTER озвучила проблему, на что мне девушка админ сказала, что наушники у которых пошел второй ремонт /второй год гарантии apple отказыется ремонтировать

Дак вот это полнейший обман, впрочем я даже не удивлена.

Я позвонила на горячую линию apple и мне сказали, что это самому СЦ не выгодно их ремонтировать, а с их стороны никаких ограничений нет!

Так что не верьте этой ерунде, если у вас такое случается требуйте доказательства и проверяйте, есть ли ваша заявка на ремонт в системе apple - на горячей линии вам предоставят всю информацию

Я отнесла наушники во второй авторизованный СЦ в Екб там начали мне такую же ерунду говорить что эпл откажет, но я все же настояла и наушники отремонтировали

В общем, ребята, ремонт "второгодней" гарантии им не выгоден по каким-то причинам, вот и обманывают клиентов - будьте бдительны :)

Сегодня пришла в пункт Ламода на примерку обуви

Предоплаты не было

Обувь мне подошла, но в процессе примерки я увидела явный дефект на ботинке (на фото)

с сожалением пришлось отказаться от покупки, но не хотелось терять личную скидку в связи с отказом от покупки из-за брака

Я обратилась к девушке на кассе указав на брак и попросила сделать как отказ по браку.

На что она в грубой форме мне ответила что это НЕ брак.

Я спросила как вы это решили? Это же явный дефект

На что она сказала что у них есть свой регламент и они сами решают, что брак, а что нет

На ее ответ я попросила телефон управляющей, на что опять таки дерзко было отвечено что мне никаких телефонов не дадут и чтобы я не учила ее как ей работать

Мы с мужем были конечно в шоке от такого неприкрытого хамства со стороны сотрудника пункта Ламода

С таким отношением к другим людям таким сотрудникам не место в этой сфере.

Бейджа на ней кажется не было, но она видимо там старшая с прямыми волосами и чуть выше второй девушки

Дата посещения: 6/11

UPD: Сотрудник обязан был составить акт о несоответствии товара о чем я даже не знала а мне мало того что не сказали что есть такая возможность дак еще и нахамили !

Вкратце: обманывают и грубо нарушают сроки ремонта

У меня перестали работать наушники airpods и по гарантии я отнесла их в авторизованный сервисный центр техники icentreservice

по адресу ​Розы Люксембург, 69/2​

Это было 6 мая 2023 года.

Запомните эту дату:)

Спустя где-то месяца полтора решила узнать, что же там с ремонтом

Девушка по телефону сказала, что наушники на замену заказаны (!) и нужно еще подождать

Проходит еще месяц, звоню сама. Мне сообщают, что ничего не заказано, т.к. у меня НЕ правильно была заполнена их анкета. По телефону тут же (!) анкету исправили и отправили заявку на замену. Во дела:)

Мало того, что обманули, сказав что наушники заказаны, дак еще и видя, что анкета не верно заполнена, даже не позвонили…( это был июль месяц

К слову сказать, никто не извинился и не объяснил, как же такое произошло.

О вежливом общении с клиентом и о разрешении конфликтных ситуаций здесь точно не обучают своих работников.

И вот Сегодня, 18 августа, я наконец забрала наушники и вся эпопея с этим горе-сервисным центром закончена

В самом салоне я спросила, почему они даже не извинились за 3,5 месяца удержания наушников

Девочка за стойкой хихикнула, что они их в заложниках держали (шутки за 300, одобряю;), Плюсом обвинив что оказывается это я не правильно заполнила анкету. Но ведь точно такой же их сотрудник принял и одобрил ее?

Тут же кстати из соседней комнаты выскочил истеричный молодой человек и начал на меня почти кричать, мол а за что нам извиняться

Ну а как за что? За дело!:))

Далее девушка на ресепшен даже успела пошантажировать меня, что не отдаст наушники, если не подпишу квитанцию, что претензий по Срокам ремонта не имею.

Конечно, Претензии я имела по срокам и еще какие, но повелась на ее грязные методы :)

Честно, ребята. я в шоке

С таким откровенным обманом и наглостью я не встречалась в сфере услуг

Всю историю я рассказала вкратце, но думаю смысл вы уловили

Если у вас что сломалось из техники Apple, лучше обратиться в другой СЦ, благо он в Екб не единственный

Дата посещения: 25 мая 2023

Решили в жаркий день посетить бассейн в Белой Лошади

До этого промониторила сайт, посмеялась над ценником за ремонт 2010 года за люкс номер в 22000₽, решив на ночь там точно не останавливаться.

В спа девушка не ресепшен выдала по 1 полотенцу и хлипкие одноразмерные тапочки + ключик от шкафчика

По ошибке ключом открыла чужой шкафчик - оказалось подходит ко всем шкафчикам: во дела!:)

В зоне бассейна все удобные шезлонги с матрасами заняты - осталось из свободных только зона где зеленый сухой газон с кучей пластиковых лежаков, натыканных в 10см друг от друга без единого зонтика над ними.

Ну да ладно- это мелочи …))

Идем в бар у бассейна- пива нормального нет, есть только темный крафт ! Звоним в ресторан что на территории БЛ, спрашиваем можно ли заказать еду чтобы принесли пива «нормального» из ресторана.

На что нам отвечают, что у них тоже только крафт темный.

Забегу немного вперед: после Спа и бассейна мы пошли в этот ресторан и там было аж три вида светлого пива! Во дела!

Без всякого крафта!

Леность и вранье средь Бела дня не приятненько:((

Далее, возвращаясь к началу рассказа:

В баре у бассейна мы заказали еду, в целом пойдет, правда ценник как в ресторане Екб.

НО! тебе это даже за столик не принесут изволь поднять себя и получать за баром- когда получать не понятно:

кнопочек о готовности или официантов там нет, о таком сервисе я так полагаю и не слышали

Ладно, валяемся дальше:)

Бассейн прохладный - это большой плюс!:)

После жаркого дня идем мыться в душ

-Душевые (4штуки) общие

-Находятся в зоне хаммама и бани

-находятся на 1 этаже - а раздевалка то на втором…)

В одной душевой дверца НЕ закрывалась, в другой не было мыла

Но самое забавное, когд я попросила пляжное полотенце заменить на свежее мне админ говорит: с вас 50₽😂

Халат кстати там тоже 250₽😂

Ок, а туалетная бумага тоже платная в спа? Она там между прочим весь день отсутствовала ;))

Включите прачку/ мойку/стирку в стоимость входного билета, зачем так нищебродски ко всему подходить?

Мне не жалко эти 50₽ /250₽, но вас такое отношение, где за каждый чих плати не красит - просто сделайте ценник входа 2000₽ и исключите эти стремные поборы по мелочам

Не пойму тех, кто ставит пятерку за отдых в белой лошади

я думала хуже рамады ничего нет, но там просто рай в сравнении😂

Я не поленилась и написала большой отзыв об этом странном месте, чтобы такие же искатели где бы понежиться в жаркое уральское лето были информированы хотя бы моей субъективной оценкой