Алекса

Останавливалась в этом отеле с 7 по 12 августа 2023 года.

Номер уставший, особенно это заметно по сан.узлу. В душе плесень на швах плитки. Из-за отсутствия вентиляции и недостаточного количества держателей для полотенец, полотенца после первого же использования начинают неприятно пахнуть. Очень странное расположение смесителя в душе (низкое). У меня рост 1,63 м и мне чтобы помыть голову приходилось натягивать шланг душа, моему сыну, ростом 1,77 приходилось буквально мыться в полусогнутом состоянии. Магнитные ключи от номера постоянно размагничивались. Недостаточное количество розеток. Вечером приходится делать выбор между включением прикроватной лампы или зарядкой телефона.

Номер не убирался за пять дней ни разу! При этом уборке днем ничего не мешало, мы уходили утром и возвращались только вечером. Комната горничных была прямо напротив нашего номера. Чтобы очистить мусорные корзины или заменить полотенца приходилось постоянно просить горничных. Повторюсь, ни разу в наше отсутствие за пять дней, в номере не убрали мусор из корзин и не заменили полотенца, которые я согласно инструкции на стене складывала в душевой кабине! Соответственно за пять дней в номере ни разу не протиралась пыль не пылесосилось половое покрытие, не чистилась сантехника и не мылись полы в сан. узле.

Отдельного отзыва заслуживают завтраки по 700 рублей с человека в день. В первое утро мы пришли на завтрак в 9-30 и попали к "шапочному разбору" завтракать было нечем. Завтраки подаются с 7-00 до 11-00. Засохшая яичница, три кусочка сыра, обветренный арбуз. Кофе на дне кофейника и температура воды в нагревателе не позволяющая заварить пакетик чая... Высказали претензии администратору. На небольшом расстоянии от отеля есть много кафе, где можно позавтракать значительно дешевле и вкуснее. Обратилась к администратору с просьбой пересчитать стоимость номера, исключив оплаченные завтраки. Сначала мне сообщили что вернуть стоимость завтраков мне не могут, т.к. они уже мною оплачены! Потом мне предложили написать заявление по которому я обязуюсь внести сумму равную стоимости проживания + завтрак на двоих в первый день сразу же - 21 900 рублей, а вот ранее уже уплаченную мною сумму за номер 27 500 рублей мне вернут через месяц. Нетрудно догадаться, что я отказалась. Меня заверили что в первый день работал практикант и дальше будет лучше, но чуда не случилось. Бедный выбор, невкусные блюда. Засохшая яичница ежедневно! Тарелки с сырной и колбасной нарезкой постоянно почти пустые. Сомнительный омлет, страшного вида и сомнительного запаха рыба и курица. Кофе оставшиеся 4 дня был по 2 кофейника, но ужасного вкуса.

К проживанию данный отель не рекомендую никому!

Если кого-то соблазнит расположений отеля не рекомендую брать завтраки, не стоит тратить лишние деньги.

Быстро здесь приносят только меню!

Были 18.09.2021. До сеанса в кинотеатре оставалось 45 минут. Решил перекусить в данном заведении, народу было немного. Специально выбрали только холодные закуски, типа нарежь и подай. Еле шевелящийся бармен налил наши напитки через 15 минут после получения заказа. Еще 5 минут ушло на поиск официантки. Итого 20 минут ожидания. На вопрос где наш заказ мы получили информацию, что время ожидания увеличивается, т.к. кухня и бар перегружены. Чем перегружены? Занято 50% столиков, нет шумных компаний. Пришлось объяснить официантке, что если в течении 15 минут нам не принесут заказ мы встанем и уйдем. Только тогда нам принесли напитки, причем не все!!! Через пять минут нам принесли закуски. К языку не был подан хрен, салат, судя по температуре и болтавшейся только на дне заправке, был нарезан в лучшем случае с утра. И это мы ждали 25 минут! Поданное вино- это отдельная песня! Сухим вином поданный напиток назвать язык не поворачивается, это шмурдяк, а не вино стоимостью 200 рублей за бокал. Вкусным было только пиво и горячая лепешка.

За соседним столиком пара заказала кофе и десерты, их заказ принесли когда мы уже уходили, т.е. кофе и два куса торта они ждали 40!!! минут!

Отвратительная организация работы!

Посетили данное отделение МФЦ в субботу, самый "незагруженный день" по данным сайта. Подавали документы на снятие обременения с квартиры после выплаты ипотечного кредита.

В 12-13 взяли талон на Росреестр. Администратор предупредила, что время ожидания 1,5 часа. Посмотрела наши документы и сообщила что не хватает свидетельства о браке (квартира в совместной собственности). На мое возражения, что на сайте нет информации о необходимости предъявления свидетельства о браке для снятия обременения, мне было указано, что отсутствие данного документа может служить основанием для отказа в приеме документов. ОК, муж съездил домой и привез свидетельство.

Документы для Росреестра принимало одно окно.

В 14-00 муж подошел к администратору с вопросом когда подойдет наша очередь, ведь прошло уже почти 2 часа вместо заявленных 1,5 часов, за нами еще есть люди ... Администратор заявила, что не о чем волноваться всех примут...

В зале очень душно, вентиляция если и есть то она не работает.

Наша очередь подошла в 15-20. вместо обещанных 1,5 часа ожидание составило 3 часа.

К сотруднику принимавшему документы претензий нет.

И вишенка на торте: На свидетельство о браке она даже не посмотрела, зачем администратор настаивала на его наличии неизвестно.

Были 27 декабря в 98 номере. Вместо удовольствия от баннных процедур получили кучу отрицательных эмоций. Парилка была еле теплая, топка прогоревшая, камни даже не шипели, когда на них воду плескали. Администратор уверяла, что номер топили с самого утра не переставая, до нас там люди нормально парились и никто не жаловался, кое как согласилась продлить время на пол часа на растопку. И тут началось самое интересное, дым уходил в трубу только при открытых дверях на улицу, если закрывали, весь валил в помещение, так что дышать невозможно, а мы с детьми, пришлось всем одеться. Опять обратились к администратору, прислали к нам «джамшута» ели по русски с пятого на десятое говорящего, у него тоже ничего не получалось с топкой, пока дров сухих не принес. Этих пяти полешек хватило нам на один заход и все, и опять дым и необходимость открывать дверь на улицу. Деньги вернуть за испорченный отдых администратор отказалась. Мы ведь все два часа «проразвлекались». Я не могу судить проблемы ли это именно 98 номера ( до этого были в 70 номере и все было нормально), или безалаберность персонала, но больше я в этот филиал Хуторка не ногой.