dora_murr

06.12. Была сделана покупка в одном из ваших магазинов, опиралась на рекомендации близких и отзывы о вашем качестве продукта. Приобрела, значит, ботинки.. чтоб вы понимали, цветовая гамма, сама модель ботинок, материалы - просто сказка, я 2 недели изучала рынок, чтоб определиться с тем, что мне точно надо и выбор пал на вас все-таки.

Ботинки были из новых поступлений, разумеется, скидок не было, разве что бонусная программа при регистрации. И вот, вся такая довольная, я отправляюсь домой, новые ботики, гардероб полностью обновлён - радости нет предела.

Проходит 2 месяца, что я вижу? Заявленное качество, с гарантией аж на 90 дней, мягко сказать - ни о чем! Да-да, именно так! 2 месяца ботинкам, при условии, что я человек очень чистоплотный и опрятный, а значит ценю и ухаживаю за своими вещами, а тут даже это не спасло - светлые кремовые ботики, из натуральной кожи и замши, на приятной подошве и фиксированной пяточке, с шерстью внутри, да за 6090р, с учётом скидки 5590р. Кожа начала лопаться и трескаться, а значит к следущему сезону меня бы ждали дыры; проклеяная подошва начала отходить; так как обувь была в носке, кожа немного растянулась и стали появляться следы от синей ручки в местах прошивки! Заметив все это, немедленно поехали в магазин обратно.

08.02. Администратор недовольно нас приняла, узнав, что пришли с возвратом, а на вопрос, какого черта по коже водят ручкой, что это непрофессионально ни капли, получила ответ: " мы задавали этот вопрос, откуда следы, как объяснил поставщик, это кожа так реагирует на холод". Ахаха, может люди, далёкие от кожи - в это поверят, но открою вам секрет! Ваши поставщики используют кожу далеко не лучшего качества ( в данной модели обуви), что смешно, тк половина коровьей шкуры на обувные изделия стоит примерно на 1/3 меньше от суммы моей покупки у вас, а для оптовиков цены совсем иные и далеко ездить не надо, у нас завод в 2-3 часах от Екатеринбурга, а если заморочиться, то можно найти ещё дешевле .. экономить на коже, когда 1 категория(лучшая) стоит около 4,5-5к(к примеру шорка, я с ней работала, а значит обувная ещё дешевле), а из приобретенной шкуры можно спокойно сделать 3-4 пары обуви, а может и все 5 и 6, зависит от размера шкуры, ну смешно! А значит поставщик ваш пользуется распилом, а это в цене закупа дешевле, тк категория кожи ниже, а значит качество тоже.

Дальше, ручка, если вы далеки от понимания, как работают с кожей, тогда зачем вы тут работаете? Это грубейшее нарушение, когда по коже водят ручкой, есть специальные маркеры, но никак не ручка, которую сложно убрать без спирта, а спирт для кожи опасен во всех понятиях!

Обувь мою забрали на экспертизу, сказали наберут через 4 дня. Никто не звонил мне в течении рабочего дня 12.02., а до вас не дозвониться, от слова совсем, 13 безуспешных попыток, + 1 попытка выйти на вас через Москву - провальная. Пришлось ехать, в надежде, что все решено. И да, слава Богу, все было решено, администратора пришлось ждать 15 минут, тк у неё были свои дела неотложные, а сотрудники в зале, узнав что речь о возврате - стояли "шушукались", обсуждали, находясь в 2х метрах от нас. Далее администратор снова недовольно сходила за моей парой обуви, вернулась со словами в приказном тоне: "на кассу". Оформили возврат, ответ от эксперта-товароведа я не узнала, просто устно передали, что возврат одобрен и все.

Вообщем, делаю для себя вывод такой, спасибо вам за 90 дней гарантии, ибо в другом случае, пришлось бы доказывать брак, а это лишние нервы и время, но больше я к вам не ногой, с таким качеством товара, не-а. А ещё, вы боги маркетинга, ботинки стоили 6090 без учёта скидки, тк на начало декабря это было новое поступление у вас, сейчас они стоят у вас на сайте 6090 со скидкой, а ранее их цена якобы 7500, ахахха, ужас ребят, просто ужас, совесть имейте за такое убогое качество такие деньги брать. Честно, омерзительно, когда ты видишь, как магазин нагло врёт своим покупателям, которые его же и кормят.. Ещё отзыв под моделью ботинок оставлен положительный, если он реальный, то хотелось бы оставить комментарий девушке в ответ, но видимо эти отзывы только для онлайн покупок, так что увы и ах, ждите новые возвраты.

Спустя 3 года пишу о вас очередной отзыв, я не понимаю, как ваша клиника еще остаётся наплаву. 26 сентября в частном секторе мы спасли котёнка от взрослой кошки, которая всеми силами пыталась прибить малышку, эта бедняжка еле-еле волочила задние ножки. Бросив все свои дела поехали в ближайшую частную клинику, увы, это были вы. Нас приняла вет.врач, осмотрела лапки: два глубоких прокуса на правом боку(один загноился), оттекшая лапа, вторая лапа разодрана - пришлось зашивать + ушных клещей вагон. На осмотре мы были наверное больше часа, за это время ребёнка всего пощупали, покрутили, все процедуры с ним сделали. Мы объяснили, что нашли ей ручки, нам нужно удостовериться, все ли с ней хорошо, восстановится ли она, чтобы помочь ей обрести дом и новую семью. Встал вопрос о рентгене, но об этом позже, выписали просто рекомендацию.

И так: нам выдали препарат, который нужно давать в течении 3х дней на сытый желудок, укол с антибиотиком цефтриаксон и с новокаином + обрабатывать ранки, промывая их перекисью(еще переспросила, точно ли перекись, почему не хлор гексидин, сказали перекись лучше и прописали на листе с выпиской перекись). За это все взяли 1700, + докупить препараты - итого на 2к с небольшим вышел ваш прием.

1 день - мы делаем все процедуры, ребёнок безумно плачет от боли, терпит как может. Едем делаем рентген в другую клинику, убеждаемся, что перелома у нас нет и ножка целая(ребёнок поджимал лапку, практически не ступал на нее и она была отекшая). Мы отвозим малышку в новую семью, передаём всю информацию, что дали нам в вашей клинике + другая клиника и договариваемся встретиться на следующий день, чтоб показать, как все обрабатывать и делать.

2 день - мы приезжаем к малютке, ставим укол(от которого она визжит), ждём несколько минут, после приступаем к ранкам. Обработав одну ранку, я нащупала шышечку выше ранок на 2 см примерно, малышке становилось больно, когда трогала шышечку. Пульпацией нашла ещё одну коросту, убрали шерсть, сняли коросту, обработали, никаких выделений не вышло а шишечка так и осталась. Я попросила новых владельцев понаблюдать за шишкой, если что, ехать в клинику на следующий день(тк мы приехали поздно + рабочий день).

29 сентября, ребята едут в другую клинику(что была рядом с ними, Ветдоктор). Котенка осмотрели, оказался абсцесс, пришлось вскрывать и убирать его, сделали дренаж. Как не заметил ваш врач еще одну ранку, при условии, что ребёнка трепали всего около часа с лишним вдоль и поперёк + последствие абсцесс! То, как ваш врач советовала обрабатывать и промывать ранки, снимая коросты и загоняя шприцом раствор перекиси в ранки, абзац полный, когда другой ветврач в ужасе от таких советов и говорит обратное - размачиваем и растираем и только хлор гексидином, без шприцов! Укол вы нам выписали болючий, пришлось менять препарат.

Снова осмотрели лапу, врач с помощью осмотра и пульпации сделал вывод, что ему не нравится сустав, назначен новый прием.

Уважаемые сотрудники, правда, как вы ещё остаётесь на своих рабочих местах?! Истории котёнка все тааак посочувствовали, а дать адекватное лечение не смогли, хотя я сама лично просила вас, что мы её отдадим, что отнеситесь серьёзно и дайте ту информацию и ту помощь, с которой новые хозяева справились бы, чтоб меньше вредить ребёнку и чтоб быстрее шла на поправку.

Уважаемые посетители, выбирайте тщательно врачей и клиники для своих питомцев, их жизнь зависит от вашего выбора врача, а хороших вет.врачей, как показывает практика - очень мало в городе.

Доброго времени, дорогой iqos. Сказать, что зла на вас не хватает - это ничего не сказать. Будет много текста, сразу предупреждаю читателей, вся история связана с данной точкой.

Начну с положительных воспоминаний, решила я связаться с вами в 2018 году, когда вы активно стали заходить на рынок в Екатеринбурге. Изучив вашу продукцию, послушав отзывы наконец решила взять всем известную аренду устройства. Честно признаюсь, к запаху привыкала долго, как и ко вкусу, но мне, как человеку зависящему от никотина, все зашло на "ура". Далее, как и у многих, удачное приобретение, а эти бонусы и статусы за привлечение новых людей так сладко пригрели мою душу, ууух, чтоб вы понимали, меньше чем за полгода эксплуатации я умудрилась заработать платиновый статус 😁

Спустя примерно полгода узнаю от сотрудниц, что есть приложение iqos, насколько помню, он давал отслеживать всю информацию по вашему устройству, вроде как количество стиков.. вообщем, лабуда та ещё. А вот тут начинается самое интересное, я скачала, но не смогла зайти в приложение по учётной записи, которую создали мне девушки при регистрации. Ну человек я любопытный, не долго думая, создала новый аккаунт, не помню, почему мою дату рождения и фамилию не принимало приложение, из-за чего пришлось выдумывать другую дату и писать девичью фамилию. И вот, я как год с небольшим радуюсь своему устройству и тут узнаю о новой версии: new iqos 3, конечно загорелась, а тут ещё и trade-in, доплати и получи новую игрушку. Окей, мы заключаем договор и тут всплывает новость, что у меня созданы 2 учётные записи, вспоминаю свою погрешность и дико каюсь за свое любопытство. Девушка из iqos предлагает мне решить этот вопрос, просто удалив один из аккаунтов, я созваниваюсь с горячей линией и вроде как мы этот вопрос решаем, отчётливо помню, что у меня остаётся один аккаунт и проблема века решена. Далее я узнаю от девушки, что держатель мне не принадлежит 😳 и вот тут приехали, я говорю, что не может быть, а мне показывают данные какого-то Пети Пупкина, которого у меня в кругу общения нет, да больше скажу, из друзей никто не пользуется iqos по сей день, что уже исключает случайный обмен держателями, да и в целом я трепетно отношусь к своим вещам, так что исключено. В итоге, звонок опять на горячую линию, там меня выслушивают и просто без лишних вопросов отвечают: "нет проблем, сейчас изменим". Сказать, что я была в шоке, ну ничего не сказать. Вообщем, я довольная, новый iqos и решеные вопросы, встаю и ухожу.

И вот наши дни.. перед нг 2020 стала замечать, что стики стали плохо куриться, списывала на брак и причём правда, то нормальная пачка попадется, то абзац полный. Далее, с января месяца устройство стало плохо держать заряд, причём касалось держателя и блока, блок мог глючить, мог поработать часа 2 при условии, что заряжен до конца и все, у него тихий час до новой дозы зарядки. Тут у нас с вами начинается пандемия, все закрывают.. сквозь зубы терплю, скажу так, даже привыкла к такому дискомфорту. В середине мая не выдержала, попался под горячую руку, думаю, дай позвоню узнаю, снова здравствуй горячая линия. Все ничего, я изливаю душу, девушка мне сочувствует, мы проверяем мои данные, затем данные iqos и что опять? Держатель опять не мой 😅 смешно конечно, но уважаемый IQOS, с моей стороны ничего не изменилось, с вашей, как я заметила, тоже.. как такое возможно? Девушка снова без проблем привязывает держатель, говорит мне "приятную" весть, что гарантия закончена, только новый держатель, либо trade-in. Ну обидно, что сказать, точки ещё в городе не открыты, оставила вопрос до снятия ограничений.

Проходит месяц, июнь, жара.. после нервной ситуации захотелось покурить, достаю держатель, мигает красным.. ну как бы помните о том, что я привыкла к дискомфорту, я всталяю обратно на зарядку, мигает красным. Достаю, вставляю снова - попытка зарядить 3 секунды от силы и снова красное. Что бл..ь? Достаю-вставляю, раза 3-4. Тут решила разобрать держатель, открываю крышку, а у меня нагреватель сломан. Мммммм, приплыли. Закинула в итоге я это чудо-юдо куда подальше, здравствуйте сигареты.

21.08. ТЦ Радуга, мой молодой человек настоял сходить в iqos, купить мне новое устройство. Окей, мы приезжаем, объясняем всю ситуацию, девушки пожав плечами, повторяют одно и тоже, гарантия просрана, либо новый держатель, либо trade-in, либо промо-код пригласи друга. Подумали, решили пригласить. Все, оформились, приобрели. Кстати с обломаным нагревателем, говорят моя вина, плохо чистила. Ну как бы, судить по сломаному держателю, который не было смысла чистить, ну такое.. причем девушка утверждала, что сам нагреватель нужно чистить нагретым и спиртовыми палочками, что как бы вызывает сомнение в её компетенции в данном вопросе. Была проблема, я сменила номер, из-за чего не получала смс, но была почта, мы минут 15 пытались все сделать через почту, а именно получить ваучер для друга, благо вышло. Совершив покупку, я захожу на сайт, дабы проверить статус, девушка сказала, что с этой покупки я получу gold, там всякие плюшки, окей.. захожу, у меня silver.. возвращаемся, задаём вопросы, объясняют, что мы выбрали выгодную покупку, что баллы не начислят за это. Тут я вспоминаю, что когда-то у меня был офигенный статус, куда он пропал? Начинаем выяснять, но девушка оказалась бессильна, ничего путного кроме потерянного времени и нервов мы не получили. Выйдя из тц я звоню на горячую линию, начинаю объяснять ситуацию со сломанным устройством, с просроченной гарантией, с какой-то лабудой со статусом, с диким удивлением, куда делась информация о trade-in, также хочу сменить номер и фамилию, а также прошу уточнить, сколько у меня аккаунтов. И знаете что я узнаю? Вопрос с аккаунтами не был решен год назад, на одном аккаунте платина, на другом начальный уровень, на аккаунтах разные фамилии, и нужно писать заявление с приложением документов в знак доказательства, что это я + на одном дата рождения не правильная; чтобы сменить номер, нужно также писать заявление на почту, так они не меняют. Вообщем, из одного геморроя в другой. На эмоциях, с миллионом вопросов в голове, мы отправляемся домой, зато новый iqos.

Спустя пару часов звоню опять на горяую линию, попадается адекватный оператор, который выслушал все моё негодование, разумно и толково мне объясняет весь ход моих дальнейших действий, помогает во всем разобраться. Самое смешное, мне все равно нужно будет писать письмо вам, ребят, 21 век на дворе, многие компании решают вопросы по телефону, но вас это не касается видимо.

А теперь итог, который мне обещают: аккаунты объединят, статус будет максимальный, а отсюда значит, гарантия больше года и мой сломанный айкос попадает под гарантию, нооо... мы уже купили новый, тааа-дааа-даам, спасибо большое вашим операторам, которые решали мой вопрос год назад, спасибо вашим правилам внутри компании, которые создают ужасный дискомфорт в смене данных, спасибо вашему детище, который трепал мне мозги столько времени(p.s. я не знала, что можно было решить вопрос онлайн, даже мысли не было, узнала только в мае, когда накипело).

Благо, есть куда пристроить второй iqos, но все, что сегодня открылось.. просто, ребят, мы потратили 2990 вникуда.

Ещё вопрос, компании стало не выгодно выпускать продукцию в Малайзии? Дешевле в Китае?