Евгений

Сразу уточню, что этот отзыв относится не к офису на Красной - тур я брал в другом месте, - а к впечатлениям о работе "Анекса" в целом.

Оставить негативный отзыв - это самое меньшее, что я могу сделать за то, какой нам устроили отдых.

А на этапе покупки тура обычно все происходит довольно-таки гладко.

"Анекс тур", конечно, не смог нам полностью испоганить впечатления от Тайланда (летали с 3 по 13 января 2016, Пхукет), но такое ощущение, что этот туроператор очень старался всеми силами испортить нам отдых. Первое, что возмутило, это то, что нас задержали на 12 часов в аэропорту в Ростове. При этом нам были обязаны, как минимум, выдать теплые одеяла и горячую еду. Всё, что мы кое-как себе смогли выбить, это по бутылке воды и по бутерброду. При этом был потерян 1 день отдыха, который нам, конечно же, никто не возместил. Когда мы уже прилетели на Пхукет, оказалось, что нас высадили в другом аэропорту, в соседней провинции Краби. Ехать оттуда до Пхукета 4 часа! Учитывая время на перелет и разнообразные задержки, мы добирались до Пхукета более 30 часов! Обратный перелет прошел относительно нормально, но по непонятным причинам нам сделали вылет на 7 часов раньше. Из-за этого мы, вместо того, чтобы нормально переночевать в отеле, были вынуждены выезжать поздно ночью в аэропорт (и опять в соседнюю провинцию Краби, куда ехать 4 часа).

Наш отельный гид была на связи - это единственное, что могу сказать о ней хорошего. Нам продали (если не сказать втюхали) очень дорогой двухдневный тур (около 16 тыс. руб. с человека), а потом без предупреждения изменили программу тура. Нашему возмущению не было предела. Ну тут хотя бы перед нами извинилась гидша.. (Замечу, что руководство никогда не появляется и ни перед кем не извиняется).

В путешествии нас угораздило заболеть чем-то вроде гриппа. Поехали по страховому полису в больницу. Нас осмотрели и выписали таблетки. Заплатили около 150 баксов + еще такси туда-обратно. Так я и не понял, зачем тогда покупалась страховка, если лечение стоило таких денег.

Помимо наших личных жалоб, постоянно наблюдали со стороны как клиенты ругаются с гидами. Работники "Анекс", надо сказать, не отличаются вежливостью. Претензии обычно старательно игнорируют. На уступки идут, только когда начинаешь угрожать. Рекомендую записывать все телефонные разговоры с ними.

В общем, вызывает от нареканий до возмущения всё: перелёт, трансферы, экскурсии.

Никому не рекомендую пользоваться услугами данного туроператора.

Несмотря на милый дизайн, умеренные цены и вежливое обслуживание, не очень понравилось. Блины на мой вкус не ахти. Брал блины несколько раз. В начинку каждый раз добавляют странную смесь, напоминающую что-то среднее между манной кашей и сырым тестом. Блины с креветками - это вообще кошмар, невозможно было есть. Сожалею, но пока могу поставить только 3.

Достаточно хороший выбор книг, как и в других филиалах, где бывал. Не понравилось, что продавцы отвечают, что называется, "на отъе*сь". Несколько раз отвечали, что нет такой-то книги, а потом я через некоторое время случайно ее находил. Могут примерно сказать, в какую сторону идти поискать, но ленятся отвести и показать - опять блуждаешь и теряешь время.

Неплохой выбор книг.

Что не понравилось по сравнению с другими филиалами:

1. На весь магазин всего два стула - присесть негде.

2. На кассе постоянно, как не зайду, очереди.

3. Не обнаружил никакой возможности узнать о наличии конкретной книги. Кассир и еще один продавец у стойки постоянно заняты. В самом зале никого ни разу "поймать" не удавалось. Не нашел компьютера, где можно было бы вбить название книги (как на ул. Красноармейской) или хотя бы попросить сделать это продавца.