Андрей

В декабре 2014 года приобрели в магазине «Мир Мебели» комплект мебели для спальни «Рио» производства ООО «Волгодонский комбинат древесных плит» ТриЯ. Кровать, шкаф с зеркалом, шкаф угловой, тумбы прикроватные (2 шт.), комод.

Мебель не самая дорогая, но и не дешёвая, качество понравилось! Собирали сами, инструкция простая и удобная в использовании. Делаешь всё по пунктам и получаешь готовое изделие. Собирали мебель в комнате, где она и осталась.

В течение первых двух месяцев на крышке комода появилась затёртая белёсая область, отслоение ламинирования (ЛДСП) посередине крышки и по краям. Сейчас, спустя год, ПОЛ КРЫШКИ КОМОДА в таком состоянии! Механического воздействия на крышку комода не было, царапин нет, ядовитые и химические реагенты на крышку комода не попадали. На комоде на ночь оставляли различную мелочь, туалетные воды, наручные часы, иногда мобильник. Внешний вид крышки комода ужасный, благодаря выцветшему/выбеленному ламинированному покрытию. В магазин обращались с претензией, приложили напечатанные фотографии и направили фотографии в электронном виде. Пришёл ответ: «эксперт» изучил фотографии в электронном виде, пришёл к выводу что это вызвано воздействием ядовитых сред или механическим воздействием! Магазин предложил купить новый комод!!!

Как «эксперт» определил по фотографиям причину такого состояния ЛДСП?

Почему площадь этой области растёт до сих пор, хотя на крышке комода уже ничего нет?

Почему это не гарантийный случай?

Гарантия на мебель 1,5 года на бумаге, но фактически она не работает, «эксперт» магазина определяет проблему по фотографии и выдаёт заключение.

Как так? Неужели на заводе не могло быть брака при производстве? В данный момент на прикроватных тумбах стоят фоторамки, будильник, ночью лежит мобильный телефон, иногда часы. Такой же проблемы с покрытием на тумбах как на комоде не появляется (ттт) пока что...

Магазин молодец, мебель продал, гарантия хоть и есть, но разбирайтесь вы сами со своими проблемами, ведь проблемы появились у Вас дома, с Вашей мебелью, а мы чистенькие.

Жаль конечно, деньги были заплачены немалые за этот набор мебели. А «эксперту» магазина «Мир Мебели» Александру, «эксперту» с бОльшой буквы и всему магазину огромный привет!

Ссылка на подробный отзыв об этой студии: http://kursk.flamp.ru/firm/vikto...

Почитайте и делайте правильный выбор. Красноречивых слов действительно очень много, но это только в студии и при заказе. По факту, когда что-то не получится, не встанет, встанет криво, неровно, с зазорами и щелями - виноваты будете Вы, ваши полы, стены и т.д., только не дизайнеры или установщики МС «Виктория». Обговаривайте наперёд все возможные минусы, кто за них отвечает, кто устраняет. Не отдавайте всю сумму сразу после установки. Сделайте тщательный осмотр полученной мебели, для выявления малейших недостатков (они обязательно будут): неровности под плёнкой, бугорки, шероховатости, стёртость плёнки на углах фасадов. При выявлении этого, требуйте устранения всего - что не качественно! Если будут объяснять, что всё нормально, хорошо и отлично, ничего не требует замены - оплату производите за вычетом стоимости тех недостатков, которые нельзя устранить. Пора учить этих ребят, что за качество товара отвечают тоже они!

Заказывали кухонный гарнитур. первый и последний раз.

Постараюсь кратко, последовательно, основное, что понравилось/не понравилось:

1. Враньё начинается ещё в студии с Марины: «оплатите 1 тыс. руб. за приезд к Вам дизайнера» и эта 1 тыс. руб. вам вернётся при полной оплате договора. Ничего не возвращается! Договор – одна сумма, дизайнер – 1 т.р., далее плюсуем, получается, что на 1 т.р. вышло дороже. Но все утверждают, что сумма в договоре уже за минусом этой оплаченной 1 т.р. Ладно, оплатили.

Так же Марина утверждает, что дизайнер, исполнитель и сборщик в одном лице Руслан – специалист высокого уровня, пользуется популярностью, имеет большой опыт и толпу желающих, все заказы у него будут на 20% дешевле чем у кого-нибудь другого и делает он лучше и качественно. Вот такая «замануха»!

2. Дизайнер ехал более 2-х недель: 1 раз не получилось – перенос на неделю, 2 раз не смог – перенос ещё на неделю. К третьему разу были рядом со студией, было желание забрать 1 т.р. (п.1) и распрощаться с такими ответственным работником…пожалел, что не так не сделал.

3. Наконец-то приехал дизайнер Руслан: посмотрел, замерил, зарисовал эскиз от руки, заверил, что всё будет хорошо и красиво, стены, полы и потолки - ровные. Получил предоплату 40%. Никаких дизайнерских предложений от него не последовало, всё что хотели – он и зарисовал, ничего сверхъестественного, простой эскиз.

4. День 1: приехали, всё разгрузили, занесли, началась установка. От сборщиков чувствовался запах вчерашнего спиртного, ребята быстро стали вялыми и уставшими! Работа продвигалась вяло и медленно. Помогали наши чай и кофе, частые перекуры.

5. К вечеру приехал Руслан, все расшевелились: доделывали все мелочи, дотягивали, подкручивали, ровняли и т.д.

6. Закончили спустя 10 часов после начала, итог таков: неплотно прижаты друг к другу соседние шкафы, щели, неровные дверцы и полки, много чего болтается. Указав на всё это «специалистам» услышали следующее: здесь всё нормально, всё хорошо, вы ещё не видели щелей, не может быть всё идеально и ровно, это исправить невозможно.

7. Отсутствует возможность проверки качества монтажа и самой кухни, никто не предложил осмотреть, никаких Актов приёмки-передачи мебели. Всё что увидели – крутясь между сборщиками во время их установки. Далее, быстро, быстро собрались, деньги получили, попрощались. Пообещали довезти через несколько дней: стеклянные полки и всякую мелочь (что не подошло, не влезло или просто забыли).

8. На следующий день полная уборка, протирка, осмотр. Подключив дополнительное освещение рабочей зоны обнаружили: что верх кухни не лежит на торцах керамической плитки, неровная щель 2,5 метра между плиткой и основанием верха, царапины на фасадах, сколы, шероховатости (3 дверцы). Сообщили об этом дизайнеру, от него сильное удивление – «а вчера ведь было всё нормально», но согласился заменить всё за свой счёт.

9. День 2: привезли то, что отсутствовало или не подходило, поцарапанные дверцы, всё остальное осталось в том же состоянии (п.6). Объяснение те же: всё нормально, всё ровно, всё хорошо, вы ещё не видели щелей, не может быть всё идеально.

10. Написали претензию, описали все, что не устраивает, не нравится, с просьбой вернуть деньги за халтурную/некачественную установку «специалистами». Директор сказал, что приедет посмотреть на всё это лично.

11. Но никто не хочет расставаться со своими «кровными», заработанными честным трудом деньгами, даже такие халтурщики!

12. День 3: приехал директор и дизайнер. Директор после осмотра начал сам всё прижимать, ровнять, исправлять, улучшать и т.д. После устранения некоторой части проблемных вопросов, дизайнер сообщил, что он так и не понял причину жалобы и вообще в чём была проблема!?! Ну не было у человека ещё таких требовательных и придирчивых заказчиков.

13. День 4: приехал только директор, довёз необходимый материал для исправления ошибок своих подчинённых при монтаже и улучшения нашей кухни. Несколько часов и наконец-то, он закончил, всё готово, всё что было описано (п.6,8) исправил, но вылезли другие, незначительные косячки. Да и чёрт с ними, с этими косячками и со всей этой МС «Викторией», больше мы их не увидим, не услышим их вранья, не будем ждать когда они приедут, довезут, исправят, претензий больше нет!

14. Кстати, извинений от директора тоже никаких, за эту неприятную ситуацию, за эти 4 дня установки, за все косячки, так же, быстренько собрался и бегом, бегом от этого «произведения» своей студии.

15. Кухней пользуемся, радуемся, она нам нравится, но при ближайшем рассмотрении могут посетить неприятные мысли, стараемся не вспоминать всё это.

Никому не советую связываться с ними, на сайте у них много «красивых» фотографий, и заказы валятся наперебой, но при ближайшем рассмотрении их изделия, всплывают разные неприятные моменты, и нужно быть готовым к этому, и ТРЕБОВАТЬ устранения, хоть от самого директора.

И запомните, как говорят работники МС «Виктория» – «НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВСЁ ИДЕАЛЬНО». По деньгам вышло дешевле, чем в подобным конторах на той же ул. Литовская, но осадочек остался, а так же опыт появился огромный.