Olga

Уже несколько лет заказываем в "Малине", эта компания выгодно отличается от других своим умением работать с клиентами и решать сложные вопросы.

Заказывали с мужем цветы для мам на 8 Марта, букетики оказались даже лучше, чем на картинке: большие, свежие, хрустящие тюльпаны сочного оттенка, колоски и бумага идеально подходящего оттенка. Мамы были очень довольны! Единственное, вышел казус с поздравительными карточками: текст на них оказался не тот, что мы писали, мамы сразу дали нам обратную связь, что на наш слог это не похоже)) Обратилась к менеджеру, принесли извинения и в течение того же дня исправили досадное недоразумение в открытках и подарили коробки конфет от компании. Большое спасибо за своевременное урегулирование ситуации! Это высокий профессионализм - уметь признать и исправить свою ошибку. Рады, что не ошиблись в вас, будем и дальше заказывать цветы в "Малине" и рекомендовать сервис знакомым!

Не первый год заказываю цветы в Малине. Теперь, когда переехала в другой город и не могу самостоятельно подбирать букеты близким в Екатеринбурге, буду обращаться в эту доставку чаще. В этот раз выбирала букет на День рождения мамы.

Большой ассортимент на сайте, можно просматривать варианты часами, если хочется повыбирать. После отправки заявки с вами связывается менеджер в ватсапе, присылает фото букета от флориста на согласование, спрашивает о возможной замене того или иного цветка. Порадовала вежливость и терпеливость сотрудников: откликнулись на просьбу поменять упаковочную бумагу для букета и высылали на согласование каждое изменение, пока мы не приняли окончательное решение. Это успокоило мою душу: ведь, выбирая букет за круглую сумму, хочется, чтобы он был идеальным - и цветы, и упаковка - и точно порадовал именинницу.

Курьер привез букет маме утром в выбранное нами время, все четко и пунктуально. Букет маме очень понравился! Надеюсь, простоит долго в свежем виде.

Только положительные эмоции от сервиса в Малине: доброжелательные сотрудники, красивые, со вкусом составленные композиции и доставка без задержек.

Была на приеме у эндокринолога ВОРОНИНОЙ Татьяны Васильевны. Выбрала этого специалиста, так как на сайте значились "высшая категория" и солидный стаж. Но после выхода от врача была в полнейшем недоумении.

1) Доктор опоздала на свой собственный прием в 8 утра на 15 минут, я пришла заранее и все это время ждала в коридоре. Врач даже не извинилась за свое опоздание, поулыбалась, сказала что-то невнятно про пробки, пригласила меня в кабинет и еще минут 5 отвлекалась на свои личные дела, разговаривая по мобильному телефону. То есть прием фактически начался в 8:20.

2) К эндокринологу меня направили маммолог и гинеколог, я показала доктору Ворониной результаты обследований, но она отмахнулась от этого, сказав: "Этим пусть занимаются гинекологи и маммологи". Насколько мне известно, в этих сферах все взаимосвязано. Но доктор дала понять, что ее это все вообще не интересует. Осторожнее: возможно, это один из тех врачей, которые пропускают у пациентов признаки серьезных заболеваний, потому что им лень смотреть на неслучайные взаимосвязи. Какой уж тут системный подход – врач дальше своего носа видеть не хочет.

3) На мои вопросы врач отвечала неохотно, допускала презрительные высказывания "Ну что за глупости".

Но самая кульминация меня ожидала в конце, когда я вскользь упомянула о том, что я не ем мяса. Я в курсе, что не все врачи способны воспринять эту информацию адекватно, но до такого в моем опыте общения с врачами еще не доходило. Врач тут же выпалила, что все мои проблемы - от этого (хотя до этого сама сказала, что у меня все в порядке и она не видит проблем), что мне НИКОГДА не забеременеть и не родить, что никакие продукты, кроме мяса, не дадут полноценного белка (подобная доисторическая ересь уже давно опровергнута, да и миллионы здоровых вегетарианцев во всем мире, рожающие здоровых детей, это доказали). На мои спокойные слова о том, что я осознанно уделяю внимание этому вопросу и слежу за своим рационом, она презрительно сказала: "Я вам точно говорю: обратитесь к психологу или ПСИХИАТРУ, я не психиатр, я ничем вам не могу помочь, вы молодая девушка, обратитесь к психиатру, это НЕНОРМАЛЬНО!". Занавес.

4) Я старалась быть вежливой и, уходя, у дверей сказала ей "Давайте расстанемся на хорошей ноте", а она отвернулась (!) демонстративно к окну, продолжая бормотать себе под нос о моей ненормальности, и бросила мне вслед "Да что уж, здоровья вам!" таким тоном, словно говоря "Иди, не рассыпься тут". Я не тешила себя надеждой, что врач разделит мои взгляды (мне на это все равно, я пришла к ней не за этим), но я просто в шоке от подобной некомпетентности, бестактности и хамства – и ведь это не в муниципалке, а в приличном медицинском центре за немалые деньги!

Вывод: доктор просто не хочет разбираться в том, в чем должен разбираться, в силу собственной ограниченности и лени, и охотно цепляется к вещам, которые вообще не имеют отношения к делу (какое отношение мясо имеет к эндометриозу яичника или образованию в груди?), потому что может эффектно высказаться!

Хорошо, что я адекватный человек и не принимаю близко к сердцу подобные выпады, но других пациентов, у которых есть проблемы со здоровьем, слова "вообще никогда не забеременеешь и не родишь", "да как вы вообще живете-то, сходите к психиатру" и прочие подобные заявления в духе "вы точно умрете без мяса" просто могут вогнать в глубокую депрессию, и у человека обострятся все имеющиеся болячки.

Для этого ли мы ходим к врачам?

P.S. Прочитала в другом отзыве на Флампе, что этот чудный врач высшей категории не меня первую отправил к психиатру))). Думаю, не меня последнюю, учитывайте, дорогие пациенты. Я думаю, ПСИХИАТР требуется как раз бестактному и ограниченному доктору, который позволяет себе подобное отношение к пациентам.

После неудачного опыта доставки маракуйи (отзыв ниже) фрутнамцы действительно связались со мной, извинились и исправили возникшую неприятную ситуацию: привезли 1 кг маракуйи бесплатно, чтобы компенсировать, так сказать, моральный ущерб))

Считаю это очень мудрым и прогрессивным решением в этой ситуации, компания показала тем самым, что ей действительно небезразличен покупатель, и что они готовы исправляться и становиться только лучше! Эта маракуйя была вся как на подбор - очень крупная, потрясающе вкусная, мы смогли угостить ей своих близких, там что вкусно было не только нам!)) Спасибо!

Желаем "Фрутнаму" процветания, самых спелых и сочных фруктов и только довольных клиентов!

Фрукты от "Фрутнама" довелось попробовать дважды: один раз на Дне города (брали стаканчик нарезанных фруктов за 500 рублей, было вкусно и красиво), а второй раз заказали себе такой подарок в доставке, когда наш друг спросил, что нам подарить. И вот об этом втором разе и будет отзыв.

Сразу отмечу, что с тайскими фруктами мы с мужем оба знакомы хорошо, во-первых, во всей красе оценили фрукты будучи на Пхукете, а во-вторых, иногда покупаем себе немного фруктов, когда хочется поностальгировать, во Fruzza.

Это важное замечание, ведь, как нам показалось, доставщики "Фрутнама" надеются на наивность и незнание клиентов о том, какими должны быть экзотические фрукты - дескать, хорошо не жили, не стоит и начинать))). Друга мы попросили заказать для нас манго (4 штуки) и маракуйю в большом количестве (килограмм), так как мы их любим больше всего, и еще он для нас заказал один бейби-ананас.

Курьера принимал муж 17 октября у себя в офисе. В привезенном пакете сразу подозрение вызвала маракуйя, которая выглядела ну оочень плохо! Помятой, исссушенной и легкой. Помимо обычной маракуйи нам положили в заказ еще и желтую маракуйю, которой было ровно половина, и она нам не особо и понравилась, во вкусе она существенно проигрывает красной - видимо, она у них меньше продается, вот нам и "заменили" на свой вкус. На вопрос мужа, почему маракуйя так выглядит, курьер бодро отрапортовал, что, дескать, это и есть самый смак, и что такая - самая вкусная, просто она очень спелая! Ну что ж, спелая, говорите? Дальше увидим.

Муж принес пакет домой, и мы с радостью стали его разбирать вместе. Вытянули за хвостик ананас, а хвостик и отвалился тут же, протащив за собой липкую клейкую полосу плесени... То есть, представьте, если бы мы хотели таким ананасиком украсить праздничный стол?? Зеленая часть просто выпала без всякого на нее воздействия, потому что прогнила! Ох, как я была зла! Фотографировать тогда не догадалась, потому что не думала, что все-таки соберусь писать гневный отзыв. Ладно, ананас мы замотали без хвостика в пленку и на следующий день употребили, к счастью, внутри он был нормальный.

А что же маракуйя? Мы поедали ее так быстро, как могли (а хотелось бы - наслаждаться и растягивать удовольствие), потому что было очевидно, что она не проживет нескольких дней. Брали с собой в гости, угощали людей. Несколько плодов пришлось выкинуть, потому что они были либо заплесневевшими, либо уже почти пустыми внутри, высохшими, забродившими. Кое-где плесень пробралась и наружу. А ведь это маракуйя, черт возьми! Самый ароматный и чумовой тайский фрукт, кто хоть раз пробовал НЕ ЭТО, а настоящую спелую маракуйю, знает!

Да и в целом никто из гостей тоже не заценил, во-первых, выглядела она, прямо скажем, неважно, аппетита не вызывала, да и на вкус была... желтая - очень кислая, прямо как лимон, а красная почти вся была уже не в той кондиции, в какой ее надо есть. Ладно хоть животы ни у кого не заболели, об удовольствии тут вообще не было речи.

Наглядные прекрасные фото предлагаю. Было очень неприятно, и мы несколько раз говорили: хорошо, что мы не заказали фрукты во Фрутнаме в подарок кому-то! Были бы выброшенные на ветер деньги и неприятный сюрприз для кого-то. Самим нам фрукты достались бесплатно, и то очень обидно за друга, который так сильно потратился, стараясь нас порадовать.

Фрутнамцы, вам не стыдно вообще такую некондицию продавать за большие деньги? Тайские фрукты - это не то, что люди берут "шоб было", как картошку - какие есть, и ладно. Их покупают, чтобы наслаждаться, смаковать, радоваться, осторожно покупают, с оглядкой на цену. Большему числу горожан такие фрукты вообще не по карману, непозволительная роскошь. И вот вы смеете продавать товар такого качества, да еще лицемерные курьеры, рассчитывая, видимо, на дурака, пудрят мозги, уверяя, что это прямо самый высший класс?? Они сами там съедают самые вкусные фрукты, что ли, а остальные - клиентам достаются?

Да, во Fruzza фрукты стоят несколько подороже, но оно того стоит хотя бы - всегда отборные, спелые, красивые, не кривые-косые фрукты. Которые не стыдно подарить, сделав заказ по интернету, которые не стыдно поставить на стол для гостей. Берите пример. Надеюсь, кому-нибудь мой отзыв поможет не сделать ошибку. Если уж хотите купить фрукты у Фрутнама, приезжайте и покупайте их лично, выбирая самостоятельно, если, конечно, есть такая возможность. Не верьте, что кто-то позаботится о качестве подарка за вас.