Александр Овсянников

Ну что ж диван получен, можно и отзыв оставить :-)

1. Начну с салона, если его можно так назвать.

"Менеджер" - в кавычках не случайно, сам работаю в продажах и назвать такого человека менеджером язык не поворачивается. Фразы в стиле "-этот диван не очень", возьмите вот этот на 20к дороже (я понимаю что нужно продать дороже) и от этого зависит "премия", но как можно сказать "-этот диван не очень", если вы их производите и продаёте? Вы производите мебель "не очень" ?

В разговоре о доставке (думал меня порвет) озвучила стоимость доставки и сборки, вроде уже у всех уважающих себя компания производителях доставка включена в стоимость продукции или хотя бы называется "бесплатной".

На мой вопрос об этом был гениальный ответ "можете не платить за доставку, забирайте сами", звучит как "не хочешь не бери и вообще че вы сюда пришли?", супер клиентоориентированность, ладно, сдержался.

Сейчас уже пишу "остывший", но в тот момент хотел плюнуть и уйти, девушка уговорила взять именно этот диван.

2. О самой доставке

Звонит доставка и ставит перед фактом: Привезём диван к 14-00 (пятница, рабочий день!!!) если не примете уедет в Челябинск на склад и когда повторную доставку назначат неизвестно, вы серьезно? Почему не позвонили за ранее, хотя бы за сутки? Как логистика строится? На людей вообще плевать? Мне сказали месяц ждать, готов был через две недели (это единственный плюс), но если меня нету в городе, вы звоните ставите перед фактом и хотите увезти мой диван в Челябинск? Это как вообще? почему нельзя было позвонить за сутки, что бы я скорректировал планы? Пришлось всё ломать и лететь домой принимать диван, ладно хоть по качеству вопросов не возникло.

Уважаемое руководство, обратите внимание на персонал в "салоне" и на отдел вашей логистики.

Я бы вообще -5 поставил.

Короче. Нужно было организовать переезд.

Первый заказ был 30.04.2022 - опоздали на ПОЛТОРА ЧАСА, ну да ладно, ребята были хорошие, сделали аккуратно все и четко, к этим товарищам вопросов нет.

Второй заказ был 03.05.2022 - И это было просто что-то невероятное. ОПЯТЬ опоздали на ПОЛТОРА ЧАСА, у вас там либо логисты не умеют работать, либо у вас все водители не знают слово "пунктуальность". А второй момент, грузчик с водителем либо с похмелища были, либо я не знаю. Приехали не на тот адрес и даже не подумали позвонить (сидели, тянули время в машине), так потом еще наглости "договорится" мимо конторы.

В общем не рекомендую данную организацию.

Добрый день.

Снижаю уже на 2 (два) балла оценку, хотя сервис вполне устраивает, удобно.

Почти каждый день утром пользуюсь что бы добраться до работы.

Уже 3 (три) месяца прошу расширить зону на какие то 400 метров.

1. Скриншот из приложения где конец зоны парковки и где база "Маяк" со складами и офисами.

2. Скриншот со спутника где кончается зона парковки

3. Скриншот с расстояние от ближайшей точки где действительно можно припарковать машину, все что ближе закрытая территория института, возможность припарковать машину ближе к улице Амундсена нет.

4.Предложение по расширению зоны парковки на скриншоте выделено зеленым цветом.

В новой зоне есть коттеджный поселок, автобусный парк, огромная база с офисами и складами. Обратите уже внимание на это кто нибудь))

Писал в поддержку, там говорят что если будут еще запросы от пользователей, то расширят. А я не уверен что те кто так же пользуется сервисом знаю что нужно писать.

Может кто просто меня поддержит? ))

Прошу сервис ДелиМобиль расширить зону парковки в пересечении улиц Амундсена - Академика Вонсовского, до адреса Академика Вонсовского 1А.