demioma

5 января 2023 г около 20.00 заказали такси от кафе "Гранат" на Вильского до ул. Академика Киренского (ост. кинотеатр "Ударник"). Ехать без пробок 5-7 минут. Через пару минут приехала девушка на чёрном седане "Ниссан" с номером А137КХ 124. Нас было три человека - три пассажира. Сначала двое моих родственников сели на заднее сиденье, я начал садиться на переднее и тут девушка-таксист заявила, что за такую сумму она повезёт только двоих, третьего не повезёт. А если хотите ехать втроём, то доплачивайте ещё 100 рублей!! Мы удивились, мягко говоря, тому, что цена зависит по её мнению ни от километража, а от количества пассажиров!.. Но спорить с ней не стали. У родственника день рождения и не хотелось портить настроение. Согласились доплатить эти 100 р. ей, только тогда она освободила от куртки переднее сиденье и согласилась ехать. Но дальше тут же начался какой-то бред! Таксист начала выговаривать нам в резкой форме, что стоимость заказа очень дешёвая и она бы никогда не взяла за такую цену заказ, заехала бы за угол и отменила бы его! Мы сначала с улыбкой, с недоумением, поинтересовались у ней - почему она так не сделала? Это же её право брать или ни брать заказ. В ответ она, уже поехав, начала нам выговаривать ещё сильнее, что та сумма, за которую она нас везёт - это копейки, ей это не выгодно и если бы она знала цену, то никогда бы этот заказ не взяла. Мы говорим ей: "Девушка, а зачем вы нам это всё выговариваете? Мы то здесь при чём? Мы оформили заказ. Цену не мы устанавливаем, а агрегатор такси. Если вас не устраивает стоимость, то почему вы это нам высказываете? Разбирайтесь с агрегатором. Мы то тут при чём. Мы и так согласились доплатить вам 100 р, чтобы закрыть эту тему, но мы не можем понять в чём претензии то к нам!?". В ответ она всё больше и больше распалялась и всё сильнее нам выговаривала, как ей не выгодно нас везти. Дальше я не выдержал и, уже повысив голос, сказал ей, что её поведение - это колхоз и полный маразм и почему, мы должны всё это выслушивать!? Что это не сервис а какой-то бред и базар! Мы платим ту цену, которую нам назвал перевозчик. Не мы её установили. Если вас не устраивают ваши условия работы, то предъявляйте претензии агрегатору, сервису заказа! Мы то тут при чём!? После моих слов, она остановила машину и со словами: "Приехали. Я дальше вас не повезу! Выходите!", выставила нас из машины! На мои слова, что мы позвоним в Яндекс-такси и оставим на неё жалобу, она с нахальной ухмылкой заявила, что: "Оставляйте хоть десять! Мне наплевать! Переподключусь на другого агрегатора и буду ездить дальше! Мне плевать на ваши жалобы!!".

Вот как-то так... Ни я, ни кто-либо из моих родственников с такой дикостью ещё никогда не сталкивались! Бред полнейший. Уважаемый, Яндекс Go, мы оставили вам жалобу на этого вашего "партнёра". Примите меры, пожалуйста! На нашем месте мог оказаться любой другой, любой гость города, приехавший отдохнуть в Красноярск на новогодние праздники. Потом бы этот гость долго рассказывал свои "впечатления" от такого средневековья и дикости в нашем такси.

К магазину нет претензий к ассортименту, к качеству продукции и к ценам. До сегодняшнего дня мнение о конкретно этом магазине и о всей сети было только положительное. Сам являюсь частым покупателем этой сети и друзьям рекомендую. Но всё мнение о магазине, его порядках и продавцах было испорчено сегодня - 3 ноября 2022 г около 16 часов дня. Выбирал вино в магазине по адресу: г. Красноярск, ул. Урицкого, дом 124 д. Персоналом магазина в проходе у стеллажей с вином на пол (видимо для последующего размещения на витринах) были выставлены бутылки с алкоголем в большом количестве, что частично перекрывало проход. Выбирая вино и смотря на верхние полки витрины, я не заметил под ногами этот расставленный в проходе на полу алкоголь в результате чего зацепил одну из бутылок с водкой, которая, упав на пол, разбилась. В ходе оплаты купленного мною товара на кассе, сотрудники магазина включили мне в чек стоимость разбитой бутылки водки (водка "Пшеничная Элитная", стоимость 469,99 р.). Я выразил своё несогласие с этим, так как разбитая бутылка находилась на полу прямо в проходе для посетителей и это не вина покупателя, что персонал магазина выставил продукцию под ноги покупателям в проход; покупателям, которые ходят по этому проходу, не смотря под ноги, а смотря прямо или в верх на витрины с алкоголем, выбирая товар. Кассир сказал, что они всё понимают, но по их внутренним правилам они обязаны включить мне в чек стоимость разбитой водки. Я начал это оспаривать, так как считаю это абсолютно не правомерным и категорически с этим не согласен. Во-первых, товар (разбитая бутылка) был расположен в не предназначенном для этого месте (на полу в проходе), чем затруднял перемещение покупателей вдоль витрины, затруднял путь движения покупателей и создавался риск произошедшей ситуации (повторюсь, покупатель, двигаясь по проходу, смотрит на витрину, предполагая, что пол в проходе ничем не заставлен). Во-вторых, не было установлено каких-либо ограждающих этот участок предупреждающих знаков. В-третьих, такое размещение товара (хоть и временное) нарушает требования действующей нормативной документации в области строительства по ширине проходов для посетителей в зоне размещения товара в торговых залах и создаёт препятствия в случае необходимости экстренной эвакуации посетителей (противоречит требованиям противопожарных норм и норм Роспотребнадзора). В-четвёртых, в данном случае персоналом магазина нарушена статья ГК РФ по которой покупатель не несёт материальной ответственности перед собственником товара (магазином) в случае его случайного повреждения. В данном случае, повреждение было не просто случайным, а по причине не надлежащего размещения товара персоналом магазина и отсутствием каких-либо предупреждающих знаков. Невзирая на все мои доводы, кассир под бдительным присмотром охранников оставил мне в чеке стоимость разбитой бутылки, бурча себе под нос что-то типа: «Мы сожалеем, но по-другому никак. У нас так принято». Придя домой, почитав в инете про права покупателей в подобном случае, однозначно магазин нарушил законодательство, начиная с того, что не имел права требовать с меня оплату за разбитый непреднамеренно товар, заканчивая тем, что по закону они категорически не имели права включать стоимость разбитого товара в чек. В таких ситуациях оформляется акт порчи имущества/товара, в присутствии двух свидетелей; акт подписывается всеми сторонами и только тогда, если покупатель не против, он выплачивает магазину стоимость товара. Если против, то идёт уже судебное разбирательство. Магазин грубо нарушил закон, включив мне в чек стоимость товара! Ну и об этической и моральной стороне вопроса… Выставленная под ноги покупателям продукция и как закономерный итог: кто-то (я в данном случае) на эту продукцию наткнулся – это прямая вина персонала магазина, их недоработка. И требовать с покупателя заплатить им за их же ошибку – это, мягко говоря… Не очень. Ещё и когда речь идёт о 470 р для магазина федеральной сети, который ежесуточно продаёт алкоголя на много-много денег и постоянном покупателе. Уважаемое Руководство магазина, могли бы мне сделать скидку на эти 470 р, а не нарушать закон и нормы морали! Как-то вот так…

Доброго времени суток!

Уважаемые, сотрудники "Остин", кому по должности положено отвечать тут на комментарий, сразу просьба к Вам: не надо отвечать в духе ваших всех ответов на отрицательные комментарии: "Спасибо за отзыв! Вы поможете нам стать лучше!". Потому что эта "роботизированная" "дежурная" отписка звучит скорее как издевательство и не прибавляет больше желания даже переступать порог магазинов вашей сети! Хотелось бы услышать от вас нормальный ответ "по делу" - что делать теперь с вашим "качественным" товаром.

Полторы недели назад в вашем магазине, расположенном в центре по адресу: пр. Мира, 106, приобрёл ремень из "кожзама" стоимостью около 650 руб. (точно цену не помню). Во-первых, девушка-консультант пребывала в состоянии "некого повышенного чувства важности" или ещё чего-то, но на просьбу о помощи в выборе ремня ответила очень размеренным и равнодушным тоном что-то типа: "Какой нравится такой и покупайте. Я не подскажу...". Но это ладно, мелочи. Самое "прекрасное" вот сейчас, спустя полторы (!!!) недели носки изделия - фото приведены ниже! Ремень пошёл изломами по длине, особенно в месте контакта с пряжкой и в этом же месте потрескался, верхний слой материала стал лопаться и отваливаться кусками. К сожалению, чек я выкинул, так как даже не счёл нужным сохранять чек на такой не значительный товар, да и не думал, что его срок службы окажется полторы недели. Что делать в этой ситуации? Кроме ремня в тот же день был куплен однотонный чёрный свитер с высоким воротником (стоимость около 2000 р.). За эти полторы недели он был одет 1 раз и постиран. Стирка велась в стиральной машине при 30 градусах на режиме "Бережная стирка. Шерсть" и с отжимом 400 оборотов. Так вот после первой носки свитер растянулся чуть ли ни на пол размера и на нём появились "катышки"...

Я являлся покупателем вашего магазина лет 10-12. Но теперь принял окончательное решение - ни ногой! Не знаю, каким "странным образом" тут столько лестных и восторженных комментариев про качество ваших вещей, но мне за эти годы есть с чем сравнить. Года три-четыре назад оно и правду было не плохим. По крайней мере, соответствовало соотношению "цена-качество". Но сейчас, качество ваших вещей упало до очень низкого уровня! Причём всех вещей. Летние футболки все кривые: рукава разные по длине, воротники (особенно треугольные) - не симметричные; после первых двух стирок футболки садятся на размер и одеть их не возможно. Носки рвутся на вторую неделю носки! Ощущение, что они сшиты из каких-то гнилых ниток и тканей где-то подпольно в Африке (что может и правда). Свитера уже на вешалках в магазине висят все растянутые и закатанные. А после непродолжительной носки растягиваются очень сильно и очень сильно закатываются. Вот, ремень у вас купил... Ремень прослужил 1,5 недели и стал последней каплей.

Простите, что я не разделил многочисленные восторженные отзывы о вашей продукции, на которые в охотно даёте ответы, но как ваш бывший покупатель с десятилетним стажем, могу констатировать только полное разочарование нынешним качеством вашей продукции, скатившимся до какого-то очень низкого "подпольно-пошивочного" уровня. Больше услугами вашей сети магазинов лично я пользоваться не буду и никому не посоветую!

Посещаю "Компас здоровья" уже давно. Сначала как пациент, теперь как посетитель тренажёрного зала. Сначала обратился с проблемами, связанными с мышцами и позвоночником. Проблемы были давние, с детства, но в какой-то момент активизировались. Врач, Хало Иван Валерьевич, внимательно осмотрев и всё расспросив, назначил необходимое дополнительное МРТ. По результатам его приёма и МРТ, был назначен комплекс упражнений в зале ЛФК под руководством опытных инструкторов. При этом занятия проходили методично и при периодическом осмотре врача и корректировке дальнейшей программы ЛФК. И это большой плюс! Так как человек, пришедший в центр, не "брошен" - его занятия и ход лечения находятся под постоянным контролем врача, инструкторов; при необходимости тут же вносятся изменения и корректировки курса. Это позволяет добиться действительно положительного эффекта, избежать ухудшения состояния в случае, если какое-то из упражнений индивидуально человеку не подходит. Тут стоит отметить личностные качества как Ивана Валерьевича, так и инструкторов: Михаила Рысьева и Григория Майорова - их внимание к пациентам, высокие профессиональные качества: всегда спросят о текущем состоянии, дадут советы, помогут правильно и грамотно выполнить все упражнения, в том числе и при самостоятельных занятиях пациентов. Хотелось бы ещё отдельно отметить их работу с маленькими пациентами и умение найти индивидуальный подход к каждому ребёнку любого возраста! Не довольных детей я у нас в зале ещё не видел!))

Пройдя первые циклы занятий с инструкторами и сняв обострившуюся проблему, остался там заниматься и дальше, покупая циклы самостоятельных занятий. Вполне хватает двух посещений в неделю, чтобы поддерживать текущую физическую форму и, при необходимости, решать какие-то возникающие проблемы. Благо и врачи и инструктора всегда помогут выбрать нужные упражнения, тренажёры и подстроить программу под текущую ситуацию.

Приятное впечатление оставляет и организация работы центра: приветливые и грамотные администраторы, чистота в зале и других помещениях, возможность гибкого подхода к времени посещения, отсутствие проблем с парковками рядом со зданием центра. Почти всегда центр работает и в праздничные дни, что позволяет не прерывать ритм тренировок.

Так что хочу выразить моё положительное отношение к центру, персоналу, его работе и пожелать Вам дальнейшего развития и успехов в Вашей деятельности! Рекомендую "Компас здоровья" к посещению как для решения конкретных проблем со здоровьем, так и для тренировок в зале для поддержания нормальной физической формы!

Отдельно хотелось бы ещё раз выразить благодарность врачу ЛФК травматологу-ортопеду Ивану Валерьевичу Хало и инструкторам Григорию Майорову и Михаилу Рысьеву за их профессионализм. чуткость, и индивидуальный подход к каждому посетителю.

Сегодня (26.05.18 г. с 23.00 ) были в этом заведении семьёй с нашей уважаемой гостьей из другого города. Так как имею прямое отношение к строительству данного заведения 5 лет назад, то хотелось в числе прочих заведений города свозить гостью и туда. Лучше бы мы этого не делали... Народ, искренний совет, ни ногой туда, если вы себя хоть как-то уважаете!!! Лично мы больше ни то, что ни ногой туда, но и рядом не пройдём и всех знакомых людей будем настоятельно отговаривать посещать этот "кабак"!

Суть произошедшего.

Во-первых (это из общего впечатления, которое не меняется уже из года в год), ресторан изначально планировался в Немецком стиле, с Немецкой кухней, оригинальным Немецким пивом, сваренным на установленном там оригинальном немецком оборудовании и с прочей немецкой тематикой. Если к пиву и еде претензий нет, то музыка в заведении: сказать "не в тему" - ничего не сказать! В "тематическом" заведении мы слушали репертуар "Остановите! Вите надо выйти..." и ему подобный. И так из года в год! Но это ещё пол беды. Здание изначально не приспособлено под акустику. И то, как там видимо была "решена проблема" - простым навешиванием кучи колонок и "врубанием" их на максимум, это просто ужас! Сидишь в жутком грохоте "тысячи поворёшек о тысячи кастрюль", что, видимо, по мнению заведения называется МУЗЫКОЙ. Ни слов артиста, ни что он поёт - не слышно. Ровно как и не слышно собеседника. Не слышно, даже если ты вплотную будешь орать у его уха. Но это ещё не самое главное. Самое главное - во-вторых.

Во-вторых. Под конец нашего пребывания в "ресторане" нам несли счёт минут 10-20. Когда мы подошли к официанту, поинтересоваться в чём дело, выяснилось, что произошёл какой-то сбой в программе, которая установлена у них для расчёта клиентов. Мы спросили - что делать? Официант предложил подождать. Видя безнадёжно "висящий" монитор на их компьютере и понимая, что ждать может придётся до утра (время был второй час ночи или около часу ночи), мы предложили посчитать чек "вручную" и рассчитаться непосредственно с официантом путём перевода денег на его личную карту через "Сбербанк-онлайн", чтобы позже, когда программа у них возобновит работу, он внёс эти деньги со своей карты. Выход из положения, на наш взгляд, простой и логичный. Официант согласился, чек был посчитан и деньги переведены на его карту, что подтверждают сохранённые СМС-сообщения от "Сбербанка" на его и моём телефонах. После этого мы пошли одеваться к гардеробу. У гардероба к нашей гостьи, которую мы привезли в это "заведение", спешно подошёл ещё один официант (по-видимому какой-то старший) и в грубой манере как на рынке с наездом в голосе спросил: "Вы чем рассчитываться собираетесь!??". Мы не поняли в чём дело. Спросили его. После чего он в такой же грубой манере начал наезжать на нас, что мы не рассчитались!! Мы подошли к хостесу и охране ,стоящим на входе с возмущением - что это такое происходит в заведении, именующим себя "ресторан"!? Я сказал. что выйду на директора этого заведения с большой просьбой разобраться в произошедшем, так как вечер был испорчен этим случаем и нам и нашей гостье! Таким этот ресторан мы уж точно ей не хотели показывать. В ответ и хостес и охрана стали над нами глумливо открыто в лицо насмехаться!!! Затем, вызвав уже администратора заведения и повторив ей то же самое, мы натолкнулись на такую же крайне хамскую реакцию, не получив никаких извинений от Биргартена в её лице. В ответ на мою фразу про "обращение к их директору" я услышал что "он уже в курсе произошедшего". На наш взгляд, такого хамского и наглого отношения к клиенту при наличии полной вины и недоработки персонала заведения, мы ещё не встречали!!

Итог. Поход в этот "ресторан" был вторым походом в заведение общепита за вечер. В первом мы получили массу приятных впечатлений, которые были и нам и нашей гостье напрочь испорчены этим диким случаем в Биргартене! Персонал ни то, что не извинился перед нами, но и откровенно насмехался - это уровень кабака в глухой деревне, но никак не заведения, именующего себя рестораном! В любом уважающем себя ресторане после такой оплошности персонала, администратор предложила бы какую-то компенсацию, чтобы "загладить вину заведения". Тут - как описано выше. На лицо полное не взаимодействие персонала между собой - официант, принявший у нас оплату не традиционным способом (на что, ещё раз, были понятные и объективные технические причины к наличию которых у нас нет никаких претензий - любая техника может ломаться) не сообщил своим коллегам о факте оплаты и не сопроводил нас до выхода, чтобы предотвратить случившийся инцидент. Реакция охраны, хостеса, администратора не "Извините, вы оплатили заказ?", "Минутку ,мы сейчас во всём разберёмся.)", а откровенный "наезд", ухмылки, усмешки и дерзость в лицо своим же клиентам!!!

Напоследок. Моё мнение: с таким отношением к клиентам этот ресторан не имеет право носить название ресторана и претендовать хоть на какое-то мало-мальское уважение жителей города! Очень жаль, что изначальная великолепная задумка вылилась в такой отвратительный сервис, заведение такого низкого качества обслуживания и отношения к людям. Лично мы больше туда ни ногой! Никогда!