blazlax

Я люблю эту аптеку. Как я уже писала ранее, в этой аптеке меня устраивает и ценообразование и ассортимент. Но с недавних пор появился новый фармацевт, высокий полный мужчина и все пошло наперекосяк. Очередей в дни его работы стало гораздо больше, он не знает где что лежит, постоянно названивает коллегам, что бы узнать где же этот товар, и конечно же пытается продать что подороже, но со мной такое не прокатывает(перед походом в аптеку изучаю, какие из аналогов дешевле).вчера (27.01)вечером не смогли купить необходимое, заходили дважды, в первый раз он обслуживал одного клиента, долго, не мог найти товар, звонил коллегам, шарил по полкам, мы ушли, зашли через час, очередь уже была из трёх человек, но тут уже было другое, ваш фармацевт уже выступал в роли врача -продавца-консультанта, к нему обращались с вопросами -"а вот у меня это болит, что посоветуете?, а вот как вы думаете...?".... и мы так же ушли, потеряв кучу времени.....у вас есть очень хороший фармацевт, высокая женщина, имени к сожалению не знаю, и она на подобные вопросы отвечает четко -"идите к врачу, сдавайте анализы и он(врач) все подробно вам расскажет", и это я считаю правильным, а не это, фармацевт это не врач! Да люди в основном так и приходят, жаль что у нас в аптеках не как в Европе, где вам и аспирин то без рецепта не продадут, но надо же быть не продажниками,которые хотят продать побольше и подороже. Теперь я не хожу в эту аптеку, когда есть данный фармацевт, и это печально, буду искать альтернативу рядом.

Были 26.12.17,в районе 17:00, и это был наш последний раз в вашем заведении...

Для начала надо вам ребятки как то более убедительно объяснять бомжам ,которые у вас трутся и попрошайничают, что данное заведение им посещать не стоит, и это в ваших же интересах(фото бомжа прилагаю, встречали его и летом тут же, но убежал быстро, амбрэ стояло дай боже).

Во вторых не работал терминал, заказы писались на листочках, имена выкрикивались девочкой кассиром....🤦🏻‍♀️

И третье, при заполненность зала наполовину абсолютно нет никакой возможности найти место для семьи с ребёнком, напротив детской комнаты, за столиком для четверых сидит один паренёк и смотрит фильм, за пустым столом, рядом за столиком для четверых сидят парень с девушкой и занимаются (извините за подробности) петингом...и так за каждым столом один, ну максимум два человека....

Сели мы напротив кассы, ребёнок убежал в игровую и каждую минуту приходилось ходить через все ваше кафе и присматривать...

Бомжика выпроводили, точнее долго уговаривали и потом выпроводили только после моего замечания...

Более клиентами данного заведения мы не являемся...

Довольно часто захожу сюда, все нравится, делала фото дочери на загран, делаю магнитики на Новый год бабушкам, сканирую и распечатываю фото с детского сада , всегда все быстро, четко и недорого, есть терминал, это очень важно для меня.также заметила ,что там стоит аппарат для широкоформатной печати. Сотрудник салона- сам владелец всегда все подскажет и расскажет, вежливо общается, в общем рекомендую!

29.09.17 примерное время 15:00 зашли с супругом с целью снять с карты примерно 200т.₽. Взяли талон, высветился наш номер в окно #2 когда подошли сотрудница выскочила со своего рабочего места и убежала в неизвестном направлении(ну мы не гордые можем и чуток подождать, может приспичило человеку). Ожидание превысило уже 5 минут, и тут мы замечаем что в окне #1 сотрудница заканчивает обслуживание мужчины со словами -«спасибо за ваш визит, приходите к нам ещё!» и с такой радушной улыбкой, прям вся светится(фамилия у сотрудницы-Козлова). Мы все стоим у пустого рабочего места(окно#2), и я так ненавязчиво интересуюсь у мадам Козловой- мол, где собственно ваша коллега, на что мадам Козлова полностью преобразившись в лице и изменив маску гостеприимства и заинтересованности на озлобленное лицо сообщает- не видите я с клиентом!! Не отвлекайте меня!.

Мы все ждём, клиент у Козловой уже сворачивается, спрашиваю - может обслужите нас вы? Резкий ответ- я ещё с клиентом! Не отвлекайте меня! Берите новый талон и может вам повезёт!)))) нам повезло))) взяли новый талон, окно #2 так и пустует время ожидания уже около 10 минут. Итак новый талон сработал, Козлова освобождается, начинается диалог:

- Я: необходимо снять 200т₽ с карты

Козлова- денег нет, заказывайте и через неделю примерно вам привезут.

- Я:нам нужно сейчас, в данный момент совершаем сделку по покупке авто в ттс, а там каменный век и нужна наличка.

Козлова: ничем не могу помочь! Идите в банкоматы и может вам повезёт.в кассе денег вообще нет!

Как мы знаем лимит по выдаче в банкомате 150т₽ в сутки, только вот мы не знали это был лимит по банкомату или лимит по карте. Уточняем у темненькой молоденькой девочки консультанта(что помогает клиентам в их общении с банкоматами и в выборе талонов на входе) на что получаем ее смелый ответ - что это лимит по банкомату, т,е сняв 150т₽ в одном банкомате оставшиеся сможем снять в другом банкомате, ну ок, поверили, снять удалось только 150т.₽ ибо лимит оказался по карте. Заходим ещё раз в отделение, попутно я сообщаю девочке консультанту что лимит то все таки по карте, дабы она не вводила в заблуждение других клиентов, спрашиваем у другой девочки консультанта(светлые или рыжие волосы) можно ли уточнить есть ли в кассе остальная сумма необходимая нам(50т.₽), она отходит к женщине (видимо начальница), та кивает головой и громко так говорит что деньги в кассе есть, берите талон на монеты и проходите в кассу. В кассе нам быстро уточнили что надо было сразу идти в кассу, и могли бы снять сразу всю сумму и не мотаться по банкоматам)) удивительно!!!

Хотелось бы посоветовать провести разъяснительную работу с мадам Козловой - если мы не являемся симпатичным мужичком, которому она мило улыбалась до нас то не значит что нужно агрессировать и рычать на клиентов!и так же благодаря ее некомпетентному обслуживанию нам пришлось тратить кучу времени и нервов а ведь все было так просто. И на счёт консультанта- не знать элементарные вещи это неприемлемо.

Искала место для празднования дня рождения. Выбор пал на данное заведение. Заранее приехали, забронировали столики, обсудили меню, уточнили время и настоятельно попросили что бы к нашему приходу нарезки, закуски и салаты были на столе, и так же ,что бы стояли напитки и охлаждённый алкоголь. Так же уточнили про детское меню(девушка администратор уточнила что детское меню у них старое на данный момент, позиций там мало , но в день торжества будет новое детское меню и лучше будет именно на месте определится с заказами для детей уже из нового меню)..Администратор заверила нас что все будет гуд)) оставили предоплату. В назначенный день и час мы пришли и лицезрели абсолютно пустой стол. Официант уточнил что у них запарка)) меня данный ответ не устроил и очень расстроил. Просидев 15 минут на стол поставили нарезки, а ещё через 15 минут принесли салаты(наконец), ждать вино и напитки пришлось ждать ещё 10 минут, вино было теплое(хотя мы с администратором заранее договаривались что вино охладят). Далее попросили детское меню, нам принесли маленькую потрепанную книжечку, ну явно не новое меню, позиций мало, дети восторгов не проявили, но с горем пополам заказали и деткам покушать, заказ если для деток долго. Попросила вазу для цветов, сначала забыли, в итоге спустя 20 минут принесли.

По меню: салат Цезарь вкусный, самса хорошая, плов шикарный, фруктовая нарезка была бы хороша если бы не груша которая явно была очень мягкой и разваливалась на части, овощная нарезка хорошая. Отдала торты на кухню, когда пришло время тортиков попросила их вынести, несли долго, настолько что двое гостей все таки их не дождались(( ну я уже ничему не удивлялась. Чай вкусный. Что осталось сложили в контейнеры. Дети бесились в игровой, это несомненный плюс. Далее при расчете возникла заминка, предоплата была, но Ее забыли учесть, отдали наличкой.вот так прошло празднование моего юбилея) буду ли я заказывать тут празднование своего дня рождения - нет. Могу ли я придти сюда покушать- да. Нельзя так ребят обещать клиенту , что к приходу будет полный стол заказанных позиций, а потом почти 30 минут и больше оставлять гостей за пустым столом(((и что самое интересное никаких извинений с сентября принесено не было)официальный представитель реагирует только на хвалебные отзывы.