Отредактирована оценка:
После отзыва по телефону со мной связалась сотрудница компании. Очень порадовало, что ситуацией действительно занимаются. В наше время это редкость. Спасибо за клиентоориентированность! За этот досадный случай сниму 1 звезду.
всегда пользовалась дл, всегда в срок, к этому претензий нет.
Проблемы начались после того, как...
Показать целиком
Отредактирована оценка:
После отзыва по телефону со мной связалась сотрудница компании. Очень порадовало, что ситуацией действительно занимаются. В наше время это редкость. Спасибо за клиентоориентированность! За этот досадный случай сниму 1 звезду.
всегда пользовалась дл, всегда в срок, к этому претензий нет.
Проблемы начались после того, как посылка пришла на Толмачевскую 19к10, а по стечению обстоятельств я без машины. доехать на общ. транспорте не реально в такой мороз. Приехала в филиал на северном проезде, спросила про переброс, т.к. забрать лично могу только поздно вечером. Девушка, которая оформляла посылки на выдачу ответила, что про переброс не знает и надо звонить на горячую линию..
позвонила, сказали переброса нет с доп.складов.
Хорошо, поехала я домой и решила заказать доставку на дом. но по горячей линии мне снова сказали,.что и доставки нет с Толмачевской 19к10..
Приезжаю я на Толмачевскую (еле придумала как посылку забрать) и каково же было моё удивление, когда на выдаче мне говорят, что и переброс есть и доставка до адреса...
Я прошу разобраться в данной ситуации. звонила в по горячей линии 20.01.17 в 12:12 по нск, узнавала по грузу 18-00151002432.
почему специалисты дают не верную инфу и ставят клиентов в неудобное положение, почему на северном переезде специалисты не обладают достаточными знаниями о перебросах между терминалами.
Очень разочаровали!
