Раньше мы были постоянные посетители данного заведения. Но сегодня (16.12.2014) был испорчен день рождения, который мы решили провести здесь в кругу семьи.
А причиной тому явилось решение охранника не пустить именинника в ресторан, якобы за то, что его обувь не соответствовала нигде не оговоренному стандарту заведения. Якобы ботинки похожи на...
Показать целиком
Раньше мы были постоянные посетители данного заведения. Но сегодня (16.12.2014) был испорчен день рождения, который мы решили провести здесь в кругу семьи.
А причиной тому явилось решение охранника не пустить именинника в ресторан, якобы за то, что его обувь не соответствовала нигде не оговоренному стандарту заведения. Якобы ботинки похожи на кроссовки. Но они вовсе не относятся к такому классу. Имениннику пришлось покупать в соседнем магазине новые черненькие классические ботинки лишь для того, чтобы пройти в зал,
где его ждала семья. К сожалению члены семьи уже успели сдалать заказ, иначе просто пошли бы в другой ресторан.
Казалось бы, что в этом может быть обидного? Но..... именинник достаточно прилично одевается в недешевых бутиках и привык носить приличную дорогую обувь, в которой он свободно мог посещать и данный ресторан ранее и другие не менее приличные заведения (и не только в Екатеринбурге, но и столичные респектабильные заведения). Никогда охранники так себя не вели по отношению к данной персоне. Но здесь попался упертый охранник, который даже не назвал своего имени и фамилии, хотя его просили несколько человек. Вел себя вызывающе, грубо, нагло, ухмылялся на наши замечания и на вопросы вместо ответов ухмыляясь отворачивался. Естественно что настроение именинника, а в последствии и членов всей семьи было испорчено. Надо отдать должное, что официант Денис смог достойно работать в условиях наших возмущений, за что мы ему благодарны. Менеджер же не повела себя профессионально, зачем то начала оспаривать претензии именинника к их охране. Зачем то прислала в качестве комплимента бутылку водки, чем даже оскорбила нас. Мало того что пришлось покупать ботинки - так еще и водкой решили задобрить, как будто мы алкаши конченные.
Несправедливо было бы не отметить, что блюда были вкусные. Обслуживание быстрое и качественное. Но инцидент помешал душевному времяпровождению.
При выходе обратили внимание персонала и охранника на то, что в зале были люди чуть ли не в кроссовках и спортивных футболках - и охранник их пустил. Обидно.
Наша любовь к данному заведению закончена.
Написали вопрос в книге жалоб. Хотим комментарий от руководства ресторана. Как так - охранник решает все? А если решает - то почему боится назвать свое имя? Это минимум не этично.
Жесткий вам минус! Вот так теряют постоянных посетителей.
