Andante

Всё понравилось. Работают быстро и слаженно на всех этапах: заказ, доставка, сборка. Заказала кровать и письменный стол, в магазин не приезжала, общалась с менеджером в ватсапе - всё быстро, чётко и по делу. Привезли на следующий день, на третий день собрали. Все сотрудники адекватные - и менеджер, и доставщики, и сборщик. Всё вовремя, заранее звонили, в ватсапе приходит автоматическая напоминалка про доставку и сборку. Спасибо менеджеру Артуру, сборщику Владимиру и ребятам из доставки, не знаю имён.

Взяли на пробу пельмени классические, понравились очень! Маркировка "категория А" соответствует действительности. Вкус начинки мясной, как у домашних пельменей. Маленький размер пельменей. Тесто тонкое, начинки много. Специи и лук в меру. Не развариваются, не расклеиваются. На мой вкус в них прекрасно всё! Спасибо производителю за качественный продукт, буду покупать ваши пельмени. Только держите эту планку) И не повышайте цену, она и так не маленькая. Февраль 2022 года.

Про качество продукта и монтажа ничего сказать не могу, т.к. в моём случае не дошло даже до замера. Консультанты на телефоне настолько ленивы и бестолковы, что после трёх(!) тщетных попыток получить внятную консультацию по остеклению балкона махнула рукой и пошла обзванивать другие фирмы. У конкурентов качество первичной консультации тоже разное, но БФК это какой-то треш.

На сайте БФК представлены варианты остекления с разными размерами, опциями и стоимостью для каждого варианта (см. скриншот). Звоню, чтобы уточнить стоимость для моего балкона. И вот такой диалог с менеджером Дарьей (человек работает конкретно по остеклению балконов).

Называю ей размеры балкона, она в ответ - сумму, и эта сумма на 12 тысяч выше, чем указано на сайте.

Спрашиваю, почему такая разница? Говорит: ну, наверное на сайте указано без обшивки.

Я: нет, на сайте указана цена с обшивкой (даже конкретно стоимость для разной обшивки). Дарья: ну, наверное там каркас не учтён, а для обшивки нужен каркас.

Я: как же может быть не учтён каркас, если он, с ваших слов, необходим для обшивки? Дарья: ну я же не знаю (!) что там на сайте написано (и то правда, откуда вам, Дарья, знать, что там написано на сайте компании, в которой вы работаете консультантом?). Дарья продолжает: это же мне нужно ОТКРЫТЬ САЙТ И ПОСМОТРЕТЬ. Уходит открывать сайт, просит подождать. Жду на телефоне 5 минут(!), на том конце провода никого. Дарья про меня забыла, или передумала разговаривать.

Звоню снова, прошу вменяемого консультанта по балконам. Менеджер Раиса отказывается соединять меня с кем-либо, но согласна, так и быть, взять мой телефон. Телефон не даю, я хочу разговаривать, когда удобно мне, а не когда удобно вашим менеджерам.

Пишу в чат на сайте: описываю свой балкон, его размеры, оставляю (ладно уж) свой телефон. Бесполезно. Ни ответа в чате, ни звонка.

Итого, впечатление от обращения в компанию:

1. Огромная разница в стоимости, указанной на сайте и той, что озвучивают консультанты по телефону.

2. Объяснить причину этой разницы консультант не может, вообще не в курсе "что там написано на сайте", и не считает своей обязанностью это знать.

3. Заходить на сайт своей компании и вообще в чём-то разбираться консультанту лень.

4. От потенциального клиента пытаются отвязаться всеми правдами-неправдами, а если всё равно не отстаёт, то просто отказываются консультировать :)

Ну окей, удачи вам)

Не могу сказать, что часто пользуюсь полиграфическими услугами (за последний год, может быть, раз десять), но просто любуюсь как всё организовано в этом сервисе. Респект людям, которые организовали и ведут бизнес: на мой взгляд всё так, как оно и должно быть в идеале. Во первых, очень широкий спектр услуг, есть практически всё, что так или иначе касается полиграфии. Прозрачный прейскурант на сайте, цены вполне разумные (сравнивала). Ни разу сотрудники не назвали мне стоимость, отличную от прейскуранта, всё чётко. Делают быстро, чаще всего тут же при тебе (конечно, зависит от вида работы). Качество всего, что я заказывала - на отличном уровне (печать цветная, печать фото, переплёт), если нужно что-то подогнать под формат или разместить определённым образом - всё делают, никогда при этом не выразят недовольства ни словом, ни взглядом. Вообще сотрудники замечательные: приветливые, внимательные, работают быстро, вообще атмосфера приятная.

На стене - монитор: пока ждёшь, смотришь ролик о том, какие ещё услуги они предоставляют кроме собственно печати - и возникают разные идеи.

Не знаю, как там всё устроено внутри организации, какие условия для сотрудников (вижу, меняются периодически, новые парни/девочки работают), но со стороны потребителя - всё превосходно. Удачи вам!

И да, точка, которой я пользуюсь - на центральном рынке. Насчёт других - не знаю, не была.

Сегодня мастер по имени Владимир собрал нам гардероб ПАКС, номер заказа OF0008466. Собрано на отлично, притянуто накрепко к бетонной стене, всё ровно, придраться не к чему :) Бонусом - мастер приветливый, всю дорогу, пока собирал, болтал с моим десятилетним сыном про Звёздные войны и всё такое. После сборки всё прибрал и вынес до контейнеров. В общем - под ключ.

Конечно, рекомендую.