Алекса

Посетила сегодня, 12.08.22, этот магазин. Выбрала несколько игрушек. И на кассе была неприятно удивлена тем что цены на некоторые игрушки оказались по факту намного выше указанных на ценниках. Пластилин, лежавший к корзине распродажи, оказалось стоит не 159р, а 249р. Кукла "Царевна Варвара" поменяла цену с 299р на 549р. Когда я попросила кассира разобраться в ситуации - почему на товары со скидкой (согласно ценников) нет скидки, она попросила кого-то из продавцов позвать Юлю (видимо администратора). Администратор попросила показать где именно я брала товар. Про пластилин она сказала; "Вы же видите что здесь написано ОТ 159р." и видимо до бесконечности. Т.е. это намеренное введение покупателя в заблуждение, т.к. непосредственно на товаре никакого ценника указано не было. По поводу куклы она сказала что это вообще другой товар, мотивируя это изображением куклы. Хотя и наименование товара на упаковке, и на ценнике, да и показанная ею картинка совпадали. Т.е. опять введение в заблуждение покупателя. На мое замечание о том что несвоевременная замена ценников (если конечно это не преднамеренное действие) это не проблема покупателя, а обязанность сотрудников магазина, администратор фыркнула и ушла.После такого "отличного" обслуживания нет желания возвращаться в этот магазин. И буду отговаривать от посещения всех.

Отвратительное обслуживание в офисе!

18.03.22 я получила сообщение от Вашей компании: "По вашему заказу из города Циндао, от Shandong Haide Tianfu E-Commerce в город Новосибирск, для ..... по накладной № 1318033822 MGP2202220173903 была попытка доставки 18.03.22 14:54 . К сожалению, нам не удалось вручить отправление по причине: " Причина не указана.

Сегодня, 19.03.22 в 11-30, я пошла в Ваш офис, чтобы узнать причину. Дверь была заперта и на ней записка "Кварцевание 15 мин". Т.е. не понятно с какого времени отсчитывать эти 15 минут и сколько ждать. К счастью ждать долго не пришлось, через минуту подошла менеджер Анна Владимировна, со своими покупками.

На мои вопросы отвечала грубо, некорректно, утверждая что она ничего не знает и все вопросы на горячую линию. На мои замечания огрызалась и даже позволила себе оскорбительные высказывания. С трудом удалось выяснить в чем причина недоставки посылки. И конечно же я не могла не оставить отрицательный отзыв в Книге отзывов в офисе.

Очень жаль, что компания не обучает, или хотя бы не инструктирует своих сотрудников о правилах работы с клиентами. Потому что после общения с таким сотрудником пропадает желание вообще пользоваться услугами Вашей компании.

Хочу выразить огромную благодарность Беркульскому Андрею Николаевичу профессионализм и оперативность.

Всего за пару месяцев он помог решить все вопросы с продажей и поиском новой квартиры. Внимательно отнесся к пожеланиям, учитывая их при подборе вариантов.

Даже помог решить сложную ситуацию с покупателями, не отнесясь формально - "я вам вариант нашел, а дальше не мое дело". Это говорит о том, что он не только отличный профессионал, но и человек с которым легко и приятно общаться.

Очень рада, что мне довелось работать именно с этим риэлтором. Благодаря таким людям о компании складывается самое благоприятное впечатление.