Виктор Орлов

Компания как обычно ложит болт на клиентов.

Вроде открыли хороший терминал, очередей нет, поставщикам удобно отправлять, нам получать. Но....

Не пришло уведомление о грузе, ладно посмотрел сам - оказывается давно пришел, ну не прислали, не позвонили, заняты наверное...

На сайте, что удобно, сразу ниже информации о грузе график работы филиала - с 9:00.

Приезжаю к 9-00 - закрыто... Еще раз смотрю на сайте - работает с 9-00, на всякий случай захожу в раздел "новости" - о чудо, 2-го мая сокращенный день, работает с 10-00. Съездил с Котельникова на Северное шоссе в Деловые линии, получил там груз, потратил с дорогой 30 минут. ДЛ видимо уважает клиентов и работает.

Вернулся, дождался 10-00 - закрыто. Странно, подумал я... Нашел телефон - еле дозвонился, девушка ответила что Котельникова сегодня не работает, игнорируя официальную информацию на САЙТЕ и в группе ВК. Видимо сотрудники этой "конторки" самостоятельно принимают решения, игнорируя головную компанию.

Дальше больше - попытался выяснить, когда же можно забрать груз - информации нет... Дозвонился только до кол-центра в Москве, неуверенно, но сказали что с 3-го мая работает в стандартном режиме, почему так происходит, объяснений или каких-то извинений как обычно не поступило.

Итог - потрачено 1,5 часа личного времени, планы нарушены, груз не получен, надо ехать заново - еще час. Если перевести в деньги, то наверное стоит подумать о смене перевозчика. То одно, то другое...

Приехали вовремя, носили средне-аккуратно, можно было и получше. Постоянно отдыхали и сушили шапки под тепловой завесой, и бесконечные разговоры по телефону с родственниками.

Мало того что тарифы другие чем указано в объявлении, по 300р грузчики а не по 250 при расчете вдруг оказалось что итог совсем другой чем обещали по телефону. Попытка позвонить оператору и разобраться провалилась, тот даже не собирался вникать в ситуацию, ответ один - платите сколько сказал водитель.

Машина была задействована 1,5часа, грузчики 2ч 15 мин. Мне предложили оплатить за 3ч машина и грузчики, на что были посланы в калькулятор, посчитано при них и предложен выбор - оплатить эту сумму или вызвать оператора на место для разбора ситуации. Причем сразу сказал что округляю машину до 2-х часов, работу до 2,5. То что машину разгрузили, а она стояла и не могла уехать это не моя проблема - грузчик оказался и водителем по совместительству.

На разговор с грузчиками потратил минут 15.

Вообщем крайне негативно, пожалел что обратился в первую попавшуюся конторку, являющуюся посредником и не заботящуюся о репутации. В след. раз надо почитать отзывы.