Anna Derun

Полное разочарование, когда уговаривали на договор обещали видеозвонок в составе базового тарифа, поэтому наш дом и заключил договор. Впоследствии сделали эту услугу за дополнительную плату тариф PRO) и отключили видеозвонок. ЗА домофон 720 рублей в год, и дополнительно, чтобы был видеозвонок 1200. Никакого уведомления об изменении условий договора, введении дополнительного тарифа не было, просто перестало работать видеонаблюдение как при входящем звонке на домофон, так и при просмотре камеры. Направила заявку, думала у меня технические проблемы, оператор сказала, что когда заключали договор приложение Умный дом.ру не было доработано, а теперь доработали и убрали услугу из базового тарифа. Напрямую обман потребителя - предоставление недостоверной информации об услуге. На каких условиях договор заключался, на таких и должен исполняться. Повышение цены предоставления купленной услуги возможно, если это прописано в договоре. Договор или копию не предоставили, выдали памятку на скачиванием приложения Умный дом.ру, в которой гарантируют услугу видеозвонок. Никому не порекомендую эту контору

Хочу поблагодарить Екатерину, обращалась два раза. Екатерина помогла с выбором отеля, очень внимательная ко всем пожеланиям туристов, всегда на связи и готова помочь. Если работаете с Екатериной, то можно не волноваться, поможет во всем, зарегистрироваться на рей, сообщит об изменениях, что сейчас очень важно. Благодарна Екатерине за отличную работу, буду обращаться в следующий раз только к ней и рекомендую всем! Катя, спасибо!!?