Ольга

Добрый день.

Очень расстроилась от того как испортился сервис в данной кампании. Много лет была клиентом и все радовало. Сегодня столкнулась с хамским отношением оператора Маргариты. Прошу руководство кампании разобраться почему Ваши операторы бросают трубку и не отвечают на вопросы клиента.

Ситуация заключается в следующем. 21.12 я оформила заказ на сайте на доставку пирогов на 22.12. Оформляла уже около 21:50, ждала звонка оператора, но так и не дождалась. Утром в 9:10 я сама позвонила, чтобы уточнить статус своего заказа. Менеджер мне сказала, что нужен номер заказа, я попросила ее подождать и стала искать номер заказа на почте. Пока я была этим занята менеджер Маргарита без оповещения меня положила трубку, я постаралась перезвонить, но не дозвонилась. Удалось мне дозвониться только около 11. Общалась я с менеджером Маргаритой. Мне сказали. что мой заказ могут доставить только позже того времени, на который я рассчитывала, т.к. вчера оператор до меня не дозвонился и оператор сделал пометку об этом. Я спросила почему мне никто не позвонил утром не сообщил об изменении времени заказа и о подтверждении, а когда я позвонила сама положили трубку. Я не получила вразумительного ответа. Я стала возмущаться и просить, чтобы мой заказ был выполнен в срок. На это оператор положила трубку.

Такие ситуации Ваши операторы должны решать, но никак не бросать трубки и оправдываться, что не смогли дозвониться!

Не рекомендую эту компанию. если Вам нужно быть уверенным, что Вы точно получите свой заказ и вовремя! Пропадает всякое желание иметь дело с этой компанией!

Номер несостоявшегося заказа 1515724.

Буду не первая, кто обратил внимание на несоответствие цены и качества изделий этого салона.

Обратилась с тем, что хочу переделать свое свадебное платье, чтобы иметь возможность носить его на мероприятия. Нужно было отрезать шлейф и рукава. Меня предупредили, что из-за большого количества кружева работа будет стоить дорого. Я сразу спросила дорого-это сколько, но что мне ответили, что надо посчитать. Я оставила платье в салоне в надежде, что это ателье, а не просто закуток по ремонту одежды и все сделают хорошо. Мои ожидания не оправдались.

Я дважды ходила на примерку и оба раза задавала вопрос про цену, на что не получала ответ. В результате цену мне назвали только по телефону, когда работы были завершены. От названной суммы я была в шоке, потому что она была больше, чем я отдавала за коррекцию платья к свадьбе!!!! а там, не отрезали материал, а наоборот пришивали!!!

Когда я пришла забирать платье и спросила почему такая цена за работу, девушка мне сказала, что ответить она не может, прайса у них нет, а мастера Ларисы, которая со мной работала нет на месте, у нее выходной и вообще они ждала меня на день раньше (хотя дату и время своего прихода я четко оговаривала). Я попросила отдать мне материалы, которые срезали с платья, мне вынесли только половину! Уже дома я детально рассмотрела, что кружево на платье пришили кусками и видны дырки, рукава обработаны плохо и колются.

Есть разочарование и ощущение выкинутых на ветер денег! Работа выполнена ужасно и не стоит того, что я заплатила. Судя по отзывам и личному общению компенсировать огрехи никто не собирается, а работники салона просто наживаются на клиентах!