Юлия

Анастасия высококвалифицированный мастер. Более трех лет пользуюсь услугами (маникюр и педикюр). Клиент я не простой, "ногти ношу" не аккуратно, но Анастасия нашла и к ним подход. Большой выбор материалов, палитры цветов лаков и баз, стемпинг, наклейки, рисунок по желанию клиента...Всё что угодно Анастасия может воплотить в жизнь. Мастер не стоит на месте, проходит обучение на курсах, мастер-классах, осваивает новые учебные программы, развивается в своей профессии. Еще есть спа-программы по уходу за кожей рук: скарбы, массажные свечи, масла. Анастасия тактичный, приветливый, коммуникабельный человек который найдет подход к любому клиенту.

ОДНО РАЗОЧАРОВАНИЕ! Заказа от 11.10.2023г. в 19:26 № 9567. Заказали Шаурму "Цезарь" в составе попросили оставить только лаваш, филе цыплёнка, соус, сыр, картофель фри, но почему-то нам привозят её с морковкой!которой даже нет в обычном составе этой шаурмы "Цезарь"!!! И ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ НАМ УЖЕ ПРИВОЗЯТ ТРИ РАЗА ПОДРЯД!!!!ТРИ РАЗА НАМ ПРИВОЗЯТ НЕ ТОТ ЗАКАЗ! когда пытаешься выяснить происходящее по телефону, бубнят что-то не внятное, предлагают "купон на картошку фри", на кой "чёрт" мне Ваш купон, у меня ребенок голодный остался!и никто не привозит новый заказ с извинениями за Вашу отвратительную работу, про возврат денег я вообще молчу, этого варианта даже не возникает в Ваших головах, а между прочим мы заплатили деньги за вот "ЭТО" - то, что я выброшу в мусорку!совершенно НЕ ТО, за что мы заплатили и заказали!!! 3 РАЗА!!! ЭТО НОНСЕНС! Аплодирую стоя!!! Обратите внимание на своих сотрудников, на сервис, на мнение заказчиков и гостей, и может всё таки сделаете выводы о своей работе!

Очень разочарована данной организацией! В первых числах мая очень счастливые и довольные, наслушавшись обещаний про «видео с домофона», «наша безопасность», «приложение которое отрывает дверь с телефона», «в любой момент можно видеть, кто к вам звонит в домофон» и тд. и тп. - заключили всем подъездом договор с «Домофон Сервис» и приобрели «чипы» у менеджера!!! Наконец-то через месяц в июне нам установили новую панель домофона! И вот на дворе 6 сентября – ПРИЛОЖЕНИЕ ДО СИХ ПОР НЕ РАБОТАЕТ (точнее мы им не можем воспользоваться! весь подъезд)!!!! С 24 августа (летом отсутствовали в квартире) я пытаюсь добавить свою квартиру в это приложение – БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Сначала мне говорили про то тех. обновления (которые закончатся неизвестно когда), затем сказали что проблема непосредственно технического характера и мастер устранит ее до конца недели (до 03.09). Затем 04.09. выясняется что «вырезан кабель нашими жителями!!!!» и вот сегодня 06.09. в очередной раз по телефону мне отвечают: «КАБЕЛЯ НЕТ В НАЛИЧИИ, ВОССТАНОВИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО – 6 метров!!! И КОГДА БУДЕТ НЕ ИЗВЕСТНО!!!неделя…две…три! НИКТО, НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! (Зато на дверь повесили информацию 04.09. как пользоваться приложением и что плата первые 2 месяца не взимается, но уже 3-ий месяц идет! а мы так и не можем им воспользоваться) Вот и задуматься, зачем было менять «шило» на «мыло» (в лице такой безответственной организации). А мне только остается инициировать собрание подъезда, чтоб расторгнуть договор!

Очень хвалила и восхищалась работой данной сети: огромный ассортимент, приемлемые цены, быстрый сбор заказа. НО!очередной заказ заставил меня разочароваться!23 июня был сделан заказ, срок доставки препарата в личном кабинете был 26.06.2023г.!!!27.06. тишина....28.06. начала звонить и уточнять про доставку, на что выясняется что заказ еще в пути, и часть его вообще отсутствует!!!Вечером этого же дня пришло уведомление что заказ ВЕСЬ ожидает меня в аптеке!!!Естественно по факту заказ не весь!!!!ТАК ВОТ ВОПРОС: 1. Почему сразу нельзя сообщить клиенту об отсутствии препаратов?Зачем я трачу свое время (с 23.06. по 28.06 в ожидании лекарства, которого у вас нет!) 2. Почему нельзя сразу озвучивать реальные сроки поставки? (не носки же с озона ждем!а лекарства!) МОИ ПОЖЕЛАНИЯ: поизучайте литературу про клиентоориентированность! (никто не сообщил о увеличении сроков доставки, никто не сообщил об отсутствии препарата, пока я сама не стала звонить выяснять, требовать, конфликтовать)