- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте, в очередной раз возник спор с Деловыми линиями, не помню какой уже по счету. Привезли несколько грузов к Заказчику (очень серьезная компания), по вине одного из поставщиков, машина простояла на адресе. Со слов Заказчика, простой не по нашему грузу, у нас всё приняли без проблем, но счет за простой выкатили именно нам. Трижды обращался...
Здравствуйте, в очередной раз возник спор с Деловыми линиями, не помню какой уже по счету. Привезли несколько грузов к Заказчику (очень серьезная компания), по вине одного из поставщиков, машина простояла на адресе. Со слов Заказчика, простой не по нашему грузу, у нас всё приняли без проблем, но счет за простой выкатили именно нам. Трижды обращался за разъяснениями. Тишина и покой. Хотя вопрос обещали решить за три дня. Прошло больше двух недель. Сегодня наконец пришла отписка: предоставьте документ с подписью получателя. Для чего? Этот документ есть у Деловых линий, на терминале, с которого осуществляли доставку. Позвонить менеджерам невозможно, позвонить на терминал ответственным лицам, невозможно. Тратишь бесполезно время на звонки к людям, которые иногда абсолютно ничего не понимают, говорят что отправили заявку менеджеру, менеджер другому менеджеру, а потом тишина. Во общем всё делается для того, чтобы ты просто забыл и подарил свои деньги. Есть более доброжелательные компании, постепенно туда стараюсь перевести свои отгрузки.
Здравствуйте, Sergey! Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией. По результату проведенной проверки сумма за простой транспорта на адресе была аннулирована. Исправленные документы направили плательщику по эл. почте. Приносим извинения за длительное решение вопроса.