reshnv

Ужасное обслуживание.

Сижу уже целый час, чтобы меня вызвали к специалисту.

Специалист из окна 10,куда мне нужно, сидит и решает проблемы специалиста из окна 11.

Ну что это такое то, мы же к вам приходит, не чтобы посидеть в помещении с огромным количеством людей, а чтобы решить свои вопросы.

Как оказалось позже, мне вообще нужно было не в то окно🤦‍♀️

Что может быть лучше вкусного том яма с креветками в субботу днём, после хорошей пятницы?!)вот так думала я,когда заехала к вам, чтобы порадовать себя и подругу. Но все было хорошо до того момента, пока мы не приехали домой и обнаружили том ям с курицей. Я позвонила в ваш колл центр, чтобы сообщите об этом. Если честно простого «извините» мне бы хватило, но ваш оператор сказала, что единственный вариант это мне ехать обратно и менять заказ. На мой вопрос есть ли другие варианты решения этой неприятной ситуации, получила ответ «да».

Коротко и не приятно!

Хочу отметить том ям вкусный, но вот за подпорченное настроение и неприветливость ваших сотрудников- ставлю 1.

Если руководству интересно, то есть фото 🤷‍♀️

Добрый день! Недавно переехали в Краснообск и увидели,что недалеко от нас открылись суши. Мы очень этому обрадовались,но радость была не долгой. Звоню по номеру,чтоб сделать заказ, а оператор( который не представился,но был достаточно вежлив) сказал нам,что заказы на сегодня уже не принимаются. Звонила я в 13:44. Я уточнила : даже на вечернее /очень вечернее время нет?Мне ответили утвердительно,ведь сегодня последний день Акции. Вопрос: зачем делать акцию и рекламу про себя ,если не справляетесь? Откройтесь тихо,наберите персонал и запускайте все акции,чтоб не терять людей,которые хотят регулярно тратить у вас деньги. Попробую ли ещё раз у вас заказать? Возможно,но только не ближайшее время и от крайней необходимости.

К сожалению фотографии приложить не могу,поверьте уж на честное слово. Знакомство с этим комплексом у меня произошло еще в прошлом году. Решила я отметить свой юбилей там. Приехала за месяц, выбрали дом, уточнили все интересующие меня моменты, оставила я предоплату, а взамен мне дали чек, ну и я счастливая поехала по своим делам дальше. Вот наступил долгожданный день. Приезжаем мы с друзьями в назначенное время со всем необходимым и тут нам задают вопрос: "А вы ,собственно, кто и куда приехали?!" Я немножко офигела и пошла разбираться... Администратор ( а может и собственник, не скажу точно) был хорошо выпивши... Как позже мы выяснили человек,которому я оставляла деньги, забрал книгу и все деньги и уехала в солнечные страны( к себе домой) , спустя час разбирательств к компромиссу мы все таки пришли и нам предоставили домик(правда намного меньше) и сделали скидку.

И вот в этом году друг решил отметить свой день рождение в этом "чудном" комплексе. Ну не учатся люди на чужих ошибках))) Как хорошо,что приехала я позже и не видела всего того, что увидели мои друзья при заезде!!! Но что то мне все таки осталось) Пол грязный, явно давно не видал мокрой тряпки с каким-либо чистящим средством. Про кухню я лучше помолчу...дохлые насекомые по всюду(даже в морозилке), вода с явным запахом железа.. На большой дом в 2 этажа и для компании рассчитанной до 20 человек всего 1!!!! санузел и 2 душевые кабины,которые не работают. Спальные комнаты вообще не готовы к тому,чтобы там могли ночевать люди...спасибо хоть поменяли постельное белье. Вот низкий Вам поклон за это.(правда не глаженное было и с пятнами...)

Бассейн не работает,воды там нет,ну я так понимаю,что ее туда и не планируют наливать.

Территория обработанная от насекомых,конечно может быть и да,но видимо нам не повезло и на нас эта обработка перестала работать...))

Ну а про хамское общение руководства можно писать целую книгу... Во первых в день заезда он нам грубил по телефону и говорил открытым текстом:"Если что-то не нравиться, то забирайте деньги и валите. Вас никто не держит"

Ну и когда мы выехали( скажу честно после себя мы не стали убираться,может ,конечно, мы не правы,но знаете как к нам,так и мы....) Он начал нам звонить и орать в трубку,что мы такие же свиньи и вообще где мы находимся сейчас он приедет и поговорит с нами по-мужски... Но как то не доехал,видимо только по телефону он такой молодец...

Подводя итог,хочется сказать, что несмотря на все вышеперечисленное отдохнули мы хорошо, потому что у нас была своя компания и мы постарались не обращать внимание на все вышеперечисленное,а просто отдохнуть...Но больше в этот комплекс мы точно не поедем... Платить деньги таким "хорошим" директорам желания нет.

И если Вы хотите хорошо провести время, то мой Вам совет , лучше потратьте немного времени и найдите другое место, чем потом будите жалеть о потраченных нервах и деньгах.

Добрый день! Не очень люблю писать отзывы,тут извините, не сдержалась. После всех январских праздников домашние салаты, если честно, немного поднадоели ,да и хочется себя любимых иногда побаловать. На общем совете в офисе было принято решение, что на обед нам крайне необходимо заказать суши. Посмотрели все службы доставки и свой выбор остановили на Вашей компании. Первое, что мне крайне не понравилось при оформлении заказа, это то,что не справили моего имени и оператор обращался ко мне исключительно,как "девушка"....И когда я уточнила про срок доставки получила очень интересный ответ: " доставка 1,5-2 часа и привезут Вам как только,так сразу (это на просьбу привезти, по возможности раньше, просто кушать очень хотелось). Стоит отдать должное Вашей доставки привезли нам наш обед за 1,15. Спасибо)

Ну а теперь по заказу: Мы заказали 2 набора, один из филадельфий, другой из горячих роллов. Про набор из горячих роллов ничего плохого сказать не могу, приехали теплые и относительно вкусные. А вот филадельфия, как Вы можете увидеть на фотографии, была не самая удачная у нас..Порезано не ровно, да и рыбы нам видимо немного пожалели... где то она была дырявая, где не накрывала до конца ролл. Да и про саму рыбку, хочется отметить, что там был не тот лосось на который мы расчитывали, а кижуч, потому что и по вкусу и по запаху это было сразу понятно.

Можно подвести итоги ( опять хочу отметить, что итоги это исключительно для меня и нашего офиса):

1. работа колл- центра- это минус, есть над чем работать и чему поучиться Вашим операторам;

2. доставка- нам повезло приехали достаточно быстро и курьер был вежлив;

3.По заказу:горячие роллы- вкусно

филадльфия-минус, ожидание не соответствует реальности не рыба, не творожный сыр ,вместо сливочного, нам не понравилось;

4. Про сопутствующие товары говорить ничего не буду, скажите,что я придираюсь, хотя про них тоже есть что сказать.

Спасибо за обед, роллы поели, наелись,но Вашими клиентами мы не будем. Для себя определили ,что те службы, в которых мы заказывали до этого, так и останутся нашими фаворитами.