d0ct0r

Дельта… номер очень уставший (а называется аж Бизнес-премиум), окно сломано и очень грязное, мебель и двери сильно поношены, дурно пахнет какой-то химией, крошечная ванна. В первый же вечер около 22 часов позвонили в номер и начали навязчиво предлагать массаж (причем, судя по звуку из соседних номеров, обзванивали всех). Уборка номеров происходит после 4х часов, что крайне неудобно (завершаешь все дела, приходишь в номер отдохнуть и тут к тебе начинают ломиться). Как результат, со вторника по пятницу убрали один раз.

Но самый ужас - это столовки, где проходят завтраки и ужины. Мест очень сильно не хватает (зал, похоже, работает на два огромных корпуса + за деньги для всех желающих). Подносов нет, нормальных тарелок нет, только блюдечки. Видимо так экономят еду. В итоге, приходится застолбить себе место и несколько раз бегать за нарезкой, горячим, фруктами, чаем, но есть вероятность, что пока пошел за изысканным десертом в виде сушек - стол уберут и по возвращению там уже будут сидеть другие люди). Пища съедобна, но макароны и котлеты имеют вкус гречки))) видимо, все варится в одном чане. Контингент… ну как сказать…. когда в зал пускают деятеля в грязной майке-алкоголичке и ни администратор, ни охранник не делают ему замечание - это не норма.

Бассейн, указанный на сайте отеля - это сторонняя организация - арендатор на территории комплекса (и предварительно почитайте отзывы про него).

Есть ли достоинства у этого отеля - да. Мне понравилось расположение, отгороженная территория, наличие аптеки и разных заведений общепита в комплексе, метро недалеко, Измайловский Кремль через дорогу - это хорошо. Красивый вид из окон на парк.

В заключение: отель для очень непритязательных командировочных на 1-2 дня. Разумеется, 4* тут даже не пахнет. Поехал ли бы я сюда за свои деньги? Маловероятно. Я понимаю, что отель пользуется высоким спросом из-за цены и расположения, но вам надо что-то делать с номерами и лучше организовать питание.

Магазин хороший, но доставка - это просто ужас. Была оформлена «с 9 до часу». Согласно системе отслеживания, машина выехала из магазина в 11:20. Потом по телефону сообщили радостную новость, что заказ задерживается на два часа! Это полнейшее неуважение к клиентам. Мне больше делать нечего, кроме как целый день ждать машину из-за ваших провалов в логистике?

По телефону дозвониться невозможно. Автоинформатор несет чушь про «ваш звонок очень важен для нас» и не дает возможности переговорить со специалистом.

С одной стороны, сетевой отель, в отличном (при этом, тихом) месте, прикольный видовой ресторан на крыше - это плюсы. Приятный бонус детям порадовал.

Главное, пожалуй, замечание - это несоответствие цены качеству.

Номер (deluxe tween) довольно тесный, санузел - совсем маленький. Завтраки - средние (для отелей категории 4*). Спортзал сделан для галочки (заниматься в этой подвальной каморке с двумя тренажерами и двумя дорожками желания нет).

Обслуживание ненавязчивое… гостей никто не встречает при заселении; когда звонишь на ресепшн - просьбы выполняются ооочень неторопливо. Поставлю в пример другую сеть (на букву R), как нужно работать со звонками из номеров. Рекомендую ли я отель… скорее да, чем нет.