CRA

Покупал 4,5 тонны в прошлом году. Всё действительно через весы. И куча получилась очень большая, что даже уголь лишний остался на следующий год.

Понял, как меня обманывали без весов. Раньше у других заказывал без весов и брал 5 тонн (якобы), но похоже привозили мне приблизительно 3-3,5 тонны, так как разница в размерах кучи очень большая и тут хоть с породой, хоть без, но такой разницы не должно было быть. Значит обманывали меня раньше. Теперь буду брать только у Майматоппром через весы, чтобы быть уверенным в количестве, да и в качестве.

Печь у меня обычная, поэтому выделываться и покупать какой-нибудь сортовой или орех нет смысла, он только быстрее прогорает у меня. Пробовал я это делать. Так что беру я рядовой - отличный уголь. Прекрасно горит в моей печи. Да, бывают большие комки, есть и пыль и порода может попасть иногда, но так на то он и рядовой и он дешевле. Всем доволен.

В этом году сжег оставшийся с прошлого года и пока больше не покупал, так как знакомый пока подкинул угля бесплатно. Ну, зима длинная, может скоро опять понадобится уголь и поеду к вам.

Даже если специально попробовать поискать минусы, то ничего в голову не приходит. Отличная работа! Так держать!

В прошлом году звонил нормально в круглосуточную техническую поддержку по номеру 062. Сейчас если набрать этот номер, то в трубке просто тишина.

Узнал номер техподдержки юридических лиц, позвонил, там узнал номер для физических лиц - 8 800 100 0800.

В общем, через меню добрался таки до оператора.

Ответила девушка.

Спросил, почему у вас старый номер 062 не работает. Не смогла ничего внятного ответить, говорит - есть один номер единой службы поддержки, нет никакого другого.

Ну ладно, это не важно.

Объяснил проблему, что перешел на другой тариф, а параметры до сих пор старые, хотя уже месяц прошел.

Девушка зачем-то начала меня спрашивать номер договора. Меня никогда об этом не спрашивали в техподдержке, так как у них отображается номер, с которого я звоню и он привязан к договору.

Ну да ладно, сказал номер договора.

Она начала спрашивать ФИО того, на кого заключен договор. Зачем? Я же тебе номер сказал!?

Ну ладно, назвал ФИО. Она начала спрашивать паспортные данные - что? О_О На коком основании я должен ещё и паспортные данные свои давать?

Сказал, что паспортные данные дать ей не могу.

Она сказала - тогда назовите дату и сумму последнего платежа.

Блин, я не помню, с карты еще в прошлом месяце оплачивал. Метнулся в старый личный кабинет ISPA, так как в новом информации минимум, кое-как нашел эту дату и сумму.

Называю ей дату и вместо октября, случайно называю ноябрь. Она довольно строгим голосом повторяет, перебивая меня - нужна точная дата и точная сумма платежа, либо укажите паспортные данные. Позвоните когда узнаете.

Потратил час чтобы дозвониться и отвечать на невменяемые вопросы.

Далее:

Через 5 минут позвонил снова по тому же номеру. Оператор был уже мужчина.

Объяснил ему проблему.

Никаких вопросов не задавал (как и пару лет назад, тоже никаких вопросов не было). Спросил только на том ли номере проблема с которого звоню.

Сказал - сейчас отключите модем от сети, мы поменяем параметры и потом включите. Если проблема останется - перезвоните снова сюда. А вместо 062 сказал использовать 8 800 350 0062.

Всё, все вопросы решены. Разговор занял 1 минуту.

Мне интересно, что у той девушки-оператора с головой.

И почему, что пару лет назад, что в прошлом году, что сегодня - все проблемы решаются быстро и нормально, если трубку берет мужик.

При этом во время звонка робот говорит, что все разговоры записываются.

+1000 к карме тому мужику-оператору техподдержки, который решил вопрос за минуту.

-100500 к карме той девушке, которая потратила время, нервы и проблему не решила.