Александр Важный

Добрый день, Александр! Спасибо за ваш отзыв.

Мы даем гарантию на полёт воздушных шаров до 2х дней. Конечно же, при определенных условиях полет шара может достигать и месяца.

Основная причина разрушения воздушных шаров – кислород, содержащийся в атмосфере. Молекулы латекса вступают в реакцию с молекулами кислорода, в результате чего происходит окисление и деструкция латекса. В результате его эластичность снижается, увеличивается липкость, количество пор возрастает. Этот процесс происходит со всем латексными шарами, независимо от времени года, меняется лишь скорость его протекания. Все факторы, повышающие активность кислорода, увеличивают скорость окисления шаров: это температура, ветер, солнечный свет и озон.

Поэтому проблема быстрого окисления латекса особенно актуальна летом. К примеру, в жаркую погоду при значительной влажности время полета шара сокращается примерно в два раза.

Также на нашем сайте в разделе информация мы разместили несколько несложных рекомендаций, и надеемся, что эти рекомендации будут полезны, чтобы наши воздушные шарики могли Вас радовать еще дольше!

Будем ждать Ваших заказов снова!

Добрый день, Александр! Спасибо за обратную связь.

Дело в том, что наши услуги имеют определенную себестоимость, и, к сожалению, у нас нет возможности оказывать их по ценам, которые будут ниже расходов на их оказание. Информация обо всех наших постоянных продуктах размещена на нашем сайте - https://planeta.tc/ekb/articles/... . По указанному вами договору действует продукт «Лайт 17». При ежедневном платеже в 17,33р его стоимость за 30 дней обслуживания составит всего ~520 рублей. Это самое доступное для наших клиентов предложение с бесплатным подключением.

У нас действительно есть еще более доступный продукт – «Лайт 14», однако его низкая стоимость (13,81р/день = ~414р за 30 дней обслуживания) определяется платностью подключения этого продукта. Да, если рассматривать «Лайт 14» на очень короткий период времени – его подключение менее выгодно, чем обслуживание на «Лайт 17». Но для клиентов, которые планируют быть с нами достаточно долго, выгода от более низкого ежедневного платежа компенсирует платность его подключения.

Обдумывая переход к другим операторам связи – учитывайте, пожалуйста, тот факт, что качество более дешевых услуг может оказаться совсем не таким, к которому вы привыкли за время обслуживания в нашей компании. Александр, мы свяжемся по номеру, указанному в договоре, и вместе обсудим подходящие варианты.

Александр, здравствуйте! Рассказываем: номер телефона водителя, а также другая информация о поездке, находится в разделе «Детали поездки» (кнопка появляется после назначения машины в центре экрана). А когда водитель уже приехал на точку подачи и отметился о прибытии, начинается ожидание. Полагаем, что списана была стоимость платной отмены, в любом случае это нужно проверить. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения здесь номер телефона, с которого был заказ, мы посмотрим.

P.S. Связаться с нами проще простого: можно сделать это через приложение в разделе «Служба поддержки» или при оценке поездки оставить небольшой комментарий, оперативно отреагируем.