- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Развод, халатный персонал и ужасное обслуживание- вот, с чем я столкнулась, обратившись в компанию «Эгна» за обзорной экскурсией по Нижнему Новгороду.
Приобретала билеты через Яндекс Афишу, в назначенный день и время заранее приехали к месту встречи. Убедившись, что экскурсионного автобуса нигде нет, совершили...
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Развод, халатный персонал и ужасное обслуживание- вот, с чем я столкнулась, обратившись в компанию «Эгна» за обзорной экскурсией по Нижнему Новгороду.
Приобретала билеты через Яндекс Афишу, в назначенный день и время заранее приехали к месту встречи. Убедившись, что экскурсионного автобуса нигде нет, совершили звонок в компанию, где нам за 10 минут до начала экскурсии сказали, что она не состоится)) а мы уже стояли на месте встречи, приехав туда заранее, спланировав таким образом наш день.
Менеджер по телефону даже не извинился за такой инцидент, в последующем общении сбрасывал трубку, когда речь шла о возврате средств. Причину отмены экскурсии объяснил дословно «для 2 человек никто не будет заказывать автобус…», ну, если это так, предупреждайте заранее клиентов и настраивайте свои бизнес- процессы должным образом!
Никому не советую обращаться в данную компанию, если хотите оставить приятное впечатление о путешествии и сохранить ваши средства (мне после такой ситуации отказали в возврате).
Рекомендую выбрать более клиенториентированную организацию.