Tatyana Yamschikova

Были в боулинге 01.02.2025. Отвратительное отношение персонала. Администратор Виктория абсолютно не клиентоориентирована. Бронировали дорожку на 2 часа, дорожку нам включили в 16:04, хотя мы и приехали за 20 мин до забронированного времени, стояли и ждали до прследнего, когда нас пригласит администратор, потом ждали, когда предыдущие посетители нафотографируются, потом слушали инструктаж администратора в стиле ‘шаг влево, шаг вправо - расстрел!’, а время-то тикает, учитывая стоимость за час 1950₽. Потом несколько раз возникали технические проблемы, приходилось обращаться к персоналу, останавливать игру, ждать, когда наконец-то устранят неисправности. Когда вроде бы всё устранили и началась нормальная игра, вдруг на 7-8-ом броске происходит какой-то сбой, все наши результаты обнуляются и игра начинается заново. Как потом нам сказали, это администратор случайно нажала не на ту кнопку, а администратор в свою очередь сослалась на сбой системы. В боулинг мы сходили просто замечательно, заплатили 4 тыс за 2 часа игры, сыграли полностью только первую игру, вторая обнулилась то ли из-за сбоя, то ли из-за непрофессионализма администратора, третью доиграть не успели, администратор всё отключила- ваше время вышло. На замечание, что могли бы в качестве бонуса дать доиграть, ни извинений, ни просто доброжелательного тона. Напротив, хотите жалобную книгу - без проблем, пишите, что хотите, у нас еще сайт есть - можете там написать, администратору осталось только добавить ‘нам по барабану’, потому как именно это и подразумевалось. Кстати, еда и напитки вполне себе и по ценам и по качеству, достаточно быстро, долго не ждали. Персонал же самого боулинга надо разогнать и набрать новую команду, клиентоориентированную и доброжелательную