Мария

Хотелось бы здесь написать какая прекрасная кухня моей мечты получилась, но пишу совершенно противоположный отзыв!! Если вы хотите остановиться на этой фирме, то подумайте ещё раз, прочитайте все отзывы и остановите свой взгляд на отрицательных отзывах- они правдивы!! Пришли именно в эту фирму по рекомендации и по отзывам, теперь понимаю, что я смотрела не на те отзывы. И слава богу все косяки у нас всплыли в моменте согласование проекта, а не позднее. 30.11.2023 мы обратились в компанию, менеджер Ольга очень долго и подробно рисовала нам проект. У меня были определенные запросы, не совсем стандартные для стандартной кухни в панельке. Но мне важно было сделать так, как мне удобно, и меня заверили, что это возможно. А также пообещали что за месяц всё сделают и 30 декабря у нас уже будет установлена кухня. Приехал замерщик всё измерил, мы ещё раз приехали к Ольге и в течение 3 часов перерисовывали под конкретные размеры наш проект. У меня были вопросы и меня заверили что у нас всё подходит и всё входит в размеры. Мы очень торопились с ремонтом, чтобы успеть в те сроки, которые нам обозначила компания. В воскресенье 17 декабря, когда проект уже как нам сказали должен быть на фабрике, мне пишет менеджер Ксения, и достаточно грубой в форме сообщает что будут изменения в нашем проекте, а Ольга у них уже больше не работает. Такие изменения нас не устраивают. Вопрос стоял в том, что предыдущий менеджер был некомпетентен ( и это мне сказала сама Ксения) и неправильно рассчитал расположение варочной поверхности по отношению к газовой трубе и розеткам. Нам предлагали сдвинуть газовую плиту, но к этому моменту, уже оплатили услуги электрика и он закончил свою работу ориентируясь на их проект. Таким образом варочная поверхность у нас осталась зажатой между розетками или газовой трубой. Когда мы подняли вопрос о возврате, нас начинают пугать списанием расходов за замеры и технолога. На следующий день, мужу перезванивает директор, который предлагает всё-таки найти компромисс и проработать проект ещё раз. Ну что мы полностью согласны и готовы приехать вечером в понедельник в их офис. Мы прекрасно понимаем что кухня нам нужна и были готовы на изменения проекта, хотя нас поставили в такое положение что все варианты, которые они нам предлагают для нас невыгодны, мы теряем либо в удобстве, либо это дополнительные расходы на электрика. Когда я приехала в третий раз к ним, девушка всем видом пыталась показать что она очень недовольна заниматься нами. Сложить ногу на ногу, откинуться на спинку стула и говорить фразы типа «я не понимаю, чего вы хотите», мне кажется это не та тактика, чтобы решить конфликтную ситуацию. Ксения не поинтересовалась почему сделано было именно так и какие у меня запросы Удивила позиция : вам рисовала Ольга, поэтому она тут не работает. Меня по сути не должно волновать, кто из менеджеров нарисовал, ваша компания поставила печать в договоре о том, что она согласна сделать мне такой проект. Не выдержав такого отношения, я попросила дать мне бланк заявления на возврат. Такого бланка не оказалось-писала от руки. Спросив как будет производиться возврат, мне сказали по номеру карты. Указав заявление все реквизиты, мы уехали домой. А на следующие сутки, после нашего звонка ещё раз руководителю, мы узнаём что на самом деле, мне необходимо было ещё вчера приложить карту к терминалу. Ксения после фразы «значит я уеду быстрее домой» умышленно умолчала об этом. По факту мы успели пообщаться с двумя менеджерами. Одна оказалась некомпетентна, а вторая грубиянка. Мы потеряли 3 недели, мы остались без кухни как минимум ещё на месяц с лишним, нам в любом случае придётся вызывать ещё раз электрика, так как всё равно придётся переделывать неправильные расчёты.

Отвратительно!!! Повелась на купон. Никогда с этим не было проблем. А сейчас зайдя на Фламп - с ума сошла от отзывов! Нужно было срочно сделать заказ, если было время заглянула бы сюда и не было бы разочарования на празднике.

Заказ в начале привезли на 40 мин раньше оговореного времени с 13.00-14.00. Те мы не были к этому готовы, попросила подождать папу, который шел из соседнего дома. Пока он шел- курьер ещё раз позвонил- сказал что быстро съездит до другого заказа. Ок. Вернулся он уже в третьем часу. При приеме заказа, спросили нужна ли будет сдача. Я сказала или дадим ровно или со сдачей в 200 р. Сдачи не оказалось. Папе пришлось идти в машину курьера оплачивать своей картой. Папа приклонного возраста и решил довериться и не смотреть заказ, а потом что то говорить. Но когда мы приехали с детьми к столу,открыли коробки и оказались в шоке. Ощущение что по ней прыгали!Как ставить гостям такую пиццу? После звонка в доставку, девушка дала номер,чтобы скинуть фото- ответ был : мы передадим руководству. В итоге ни извенений, ни чего предложено не было. Давно с таким хамским отношением не сталкивалась. Ни кому не посоветую. К тому же пироги и пицца оказались не вкусными и сухими.

Хочется сказать спасибо Образовательному центру Yes. Уже два года ходим с сыном на занятия английского для дошкольников. У нас небольшая, очень комфортная группа и великолепный преподаватель Евгения Александровна, которая всегда находит подход к нашим детям и может их заинтересовать. Сами занятия -это не скучные уроки в школе, а целые интерактивные программы, по результатам которых видны успехи сына.

А в этом году мы не только продолжили заниматься английским, но и пошли в школу развития. В следующем году нас ждет поступление в школу. И здесь нам предложили замечательную программу для подготовки. С первого же занятия ребенок вышел очень довольным и весь вечер повторял буквы. Все Занятия проходят вечернее время после садика, что нам очень нравится. Удобное время и расположение центра от дома. Еще раз большое вам спасибо.

Все хуже и хуже!!!!! Вот не люблю писать негатив, но тут как то обидно стало.

Отправила мужа купить мелочи. Понятно конец рабочего дня, понятно что устали. Но в чек-то надо проверять! Муж и не подумал, что можно в такой мелочи ошибиться. Или это не случайная ошибка?? Это нормально, получить 40 см, а оплатить 4 метра? Конечно мы не поедем возвращаться, на бензин потратим больше. Но и заезжать туда тоже больше не будем!